個々の見込み客があなたの商品を改造して購入する原因をあなたは知っていますか？ほとんどのマーケティング担当者が好きな場合は、リンク先ページ、購入ガイド、ケーススタディ、または比較表をご覧ください。それから、その部分を宣伝し始めます。それは、より多くの顧客を獲得するチャンスであると考えます。
残念ながら、このアプローチに従えば、購買決定が大部分の顧客にとって長期にわたる困難なプロセスであるという事実を見逃すことになります。購買決定を下す要因はたくさんあります。マルチタッチアトリビューション（MTA） - 購買決定に貢献した個々のインプット（SEO、Eメール、ソーシャルなど）に重要性を与えるコンバージョンアトリビューションモデル - の基礎は、どのタッチが重要で、どのように組み合わされるかを知ることです。 。
$config[code] not foundマルチタッチアトリビューションは、2015年の最も重要なデジタルマーケティング戦略の1つになりつつあります。それを習得していないマーケティング担当者がお金を失うことは間違いありません。これは、MTAが新年を迎えるにあたって知っておくべきことです。
複数種類のマルチタッチアトリビューション
MTAはまだ発展途上です、そして今年はそれが成熟する（または、少なくとも、より一般的に受け入れられて）来る年になるでしょう。この方法を最大限に活用するには、顧客とのやり取り、つまり「タッチ」に価値を割り当てる方法がいくつかあることを理解する必要があります。
- でも - すべてのタッチが平等に信用を受ける基本モデル。このモデルは通常、特定のやり取りで顧客を変革することが知られていない場合に使用されます。その目標は、継続的なマーケティング活動です。
- タイムディケイ - ほとんどのクレジットは、最近のやりとりが少なくなるにつれてクレジットが減少することで、希望する結果（販売など）を生み出した個人的なタッチに与えられます。このモデルは、販売サイクルが非常に短い企業に特に役立ちます。
- U字型/位置 - このマルチタッチアトリビューションモデルでは、最初のタッチと最後のタッチに40％のクレジットが与えられ、残りの20％が中間のインタラクションに分割されます。このモデルは、認識と行動を促進するために、そしてより長い販売サイクルを持つ企業のために最もよく使われます。
- カスタム - この最終的な設定では、製品、顧客基盤、およびセールスファネルに関する知識に応じて、タッチごとに付与されるクレジットを決定します。あなたの特定の属性は、コスト、時間、努力などの要素に基づいているかもしれません。
実際のマルチタッチアトリビューションの例として、Kraftの18か月間のパイロットプログラムに基づいて、それぞれの広告イニシアチブの影響を測定した次の表をご覧ください。
あなたのブランドがこの種の強力な情報で何ができるかを想像してください。マルチタッチアトリビューションを開始する準備が整ったら、最初に注目する必要があるのはあなたのツールです。
あなたのツールを統合する
マルチタッチアトリビューションに役立つデータセットを作成するには、まずWeb分析、CRMソフトウェア、およびカスタマーサービスチームからのデータを統合する必要があります。マルチタッチアトリビューションにGoogle Analyticsを使用するための詳細な入門書を含む、これを実行する方法については、既にたくさんの役立つチュートリアルがあります。
あなたがあなたの見込み客のすべての接触点を見て、帰属クレジットを分配するために統計的アルゴリズムを使うことを可能にするツールもあります。その後、新しいデータが入力されるたびにアルゴリズムが継続的に更新され、販売サイクルとコンバージョンにつながる可能性が最も高いタッチについてより深く理解することができます。あなたが見たいと思うかもしれないこのタイプのソフトウェアの一例はConvertroです。
MTAに関連して増大している問題の1つは、さまざまなカスタマーインタラクションツールを単一のデータセットに統合する方法を理解することです。そのため、マルチデバイスの世界でのデータ統合のタスクはさらに重要になります。すでに市場に出ているツール（およびまだリリースされていないもの）が、この課題を解決するために進化する可能性があります。エレガントな方法です。
テストして、もう一度テストしてから、さらにテストしてください。
すべてのマーケティング手法と同様に、マルチタッチアトリビューションは、モデルを繰り返しテストする場合に最も効果的です。たとえば、さまざまなMTAモデルを試して自分に最適なモデルを確認したり、特定のタッチを追跡したりして、それらが実際に期待したとおりのインパクトを与えたかどうかを確認できます。これらのテストと改良の集合的な影響は、将来のプラクティスに大きな影響を与える可能性があります。
マルチタッチアトリビューションモデリングは、見込み客がどのようにそしてなぜその顧客に変わったのかをより正確に理解するのに役立ちます。 MTAシステムを使用して開発を続けることで、マーケティング担当者は、自分の広告費用のどれが本当に効果を上げているのかを発見し、自分たちの努力をより効果的に集中させることができます。
マルチタッチアトリビューションのどの側面が最も魅力的ですか。
Shutterstockによるタッチスクリーン写真
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