効果的なチームコミュニケーションは、生産的な職場環境にとって不可欠です。北アイオワ大学によると、実際には、不十分なチームコミュニケーションが失敗したキャリアの主な理由です。効果的なグループコミュニケーションは、対人コミュニケーションの基本を理解し、それらがメッセージをどのように改善または妨げることができるかにかかっています。効果的なコミュニケーションに影響を与える対人コミュニケーション要因には、聞き取り能力、非言語コミュニケーション、文化、そして紛争解決が含まれます。
$config[code] not found聞く能力
効果的なコミュニケーションにはアイデアを共有することが必要です。これはあなたのアイディアを共有するだけでなく、他のアイディアを聞くことも意味します。アクティブリスニングやリフレクティブリスニングなどのリスニング戦略を使用すると、優れたリスナーになることができます。能動的なリスニングは、アイコンタクトや姿勢などの非言語的コミュニケーションを使用して聴くのを助けます。反射的聴取では、相手が自分の考えを正しく理解していることを確認するために相手が言ったことを言い換える必要があります。たとえば、「ホリデーシーズン中にレジ係を増やしてスケジュールを設定すると、回線数を抑えることができます」と回答した場合、「はい、より多くのレジ係が長い行を防ぐ必要があります」と答えます。
非言語コミュニケーション
グループのコミュニケーションは、メンバーがお互いを信頼するときに最も効果的に機能します。表情やボディーランゲージなどの非言語的コミュニケーションは、信頼を確立したり、疑いを投げかけたりする可能性があります。非言語的メッセージが言語的メッセージを補完するとき、それは信頼を築きます。一方で、口頭でのコミュニケーションと矛盾する非言語的なコミュニケーションは、自分がストレスの多い決断をしたがリラックスしていると言う人など、信頼の問題を示しています。
今日のビデオ
苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた文化
文化によって生じる偏りや偏見は、効果的なチームコミュニケーションの妨げとなります。例えば、女性を男性より劣っていると考える文化の男性は、女性と同じように働くことに苦労するかもしれません。このような障壁を克服するには、さまざまな文化について学び、ステレオタイプを粉砕することが必要です。オハイオ州立大学によると、文化の多様性についての会話を始めると知識が増え、固定観念が萎縮する可能性があります。上記の例では、これには、女性の同僚が同様に能力があり、尊敬に値することを男性に証明することが伴います。
紛争解決
チームとのコミュニケーションは衝突します。あなたが問題に立ち向かうならば、なるべく早く尊重しながら、衝突はグループコミュニケーションに利益をもたらすでしょう。 「私」の声明は、他の人を擁護させることなく問題を尊重して話し合うための1つの方法です。 「私」の声明は、他の人よりもむしろあなたに焦点を当てています。たとえば、「マーケティング計画についてさらに詳しく説明する必要があると思う」の方が「マーケティング計画に十分な注意を払わなかった」よりも優れています。
