あなたのWebサイトの404ページは、壊れたリンクをクリックしたり、入力ミスをしたり、存在しないページや情報にアクセスしようとしたりしたときに見られるものです。あなたのオーディエンス用に作成した404ページは、その顧客を正しい方向に導き、いくつかの選択肢を与え、時にはそれをからかうことによって状況を少し怖くしないためのチャンスです。しかし、あなたがカスタム404ページを作成するのに時間がかかるならば、あなたはそれをすることができるだけです。これほど恐ろしいとは思わないもの。
$config[code] not found
痛い。
あなたが顧客の場合、上に表示されたエラーページは行き止まりに過ぎません。それはあなたが絶対に奉仕を避けることを望むものでもあります。だから何の情報 です 404ページに含めることが重要ですか。これがベストプラクティスです。
1.今起こったことの説明
顧客の技術的な知識にもよりますが、404ページにリンクしたときにWebサイトのエラーページにヒットしたことに気付いていない場合もあります。そして、それは彼らが何を見ているのか、そして彼らが要求した情報を見つけることができないのはなぜなのかについて混乱を招く可能性があります。あなたはあなたの顧客が混乱したままにしたくないでしょう。実のところ、あなたは彼らに全然立ち去らせたくないでしょう！ 404ページのどこかに、プロセスで問題が発生したこと、およびエラーページが表示されていることを記載します。これは彼らが何が起こったのかを理解するのに役立ちますので、彼らはあなたが単に彼らの問題を解決することができないとは思わない。彼らがあなたのWebサイトのどこにあるかを理解したら、あなたはそれらを仕事に戻すために他の情報を提供することができます。しかし、あなたは最初にステージを設定しなければなりません。
2.コア/人気ページへのリンク
何が起こったのかをユーザーに知らせたら、ただ立ち往生したままにしないでください。 Webサイト上で最も頻繁に使用されているコアページにリンクを張って、正しいパスに戻すことができます。これには以下が含まれますが、これに限定されるものではありません。
- あなたのホームページ
- あなたのブログ
- 商品/サービスのランディングページ
- 人気のあるブログコンテンツ
- あなたのFAQページ
- 他の人気の高いページ
あなたの顧客にどこかへ行くように与えることによって、あなたは彼らがあなたのサイトを見回し続け、単に立ち去るのではないことを奨励します。重要なのは、ハングしたままにするのではなく、ユーザーが自分のタスクを完了できるようにするためのものを作成することです。
連絡先情報へのリンク
あなたの最も人気のあるコンテンツまたはサイトページへのリンクを提供することに加えて、連絡先情報（電話と電子メール）、カスタマーサービスページ、あなたのAboutページと誰かが手に入れる必要がある他の情報へのリンクを含めることを忘れないでくださいあなたの。 Webサイトを誤って変更した顧客にとっては、これらは重要な信頼の手がかりであり、問題に陥って回避する必要がある場合にはまさに彼らが探しているものかもしれません。
4.ユーモアのちょっと…
迷子になったり、何か間違ったことをしたりするのが好きな人は誰もいません。それは私達が私達自身について悪い気分にさせ、私達自身の知性に疑問を投げかけます。だから、人々を元通りにさせる前に、気分を明るくするためにユーモアを使うことを検討してください。
例えば：
Outspoken Media 404のページでは、外国人の助けを借りて厄介さを解消しています。
レゴは何人かのかわいいレゴ男性とそれをします。
Blue Fountain Mediaは、ユーザーにPacManのプレイを奨励しています（コンバージョン最適化の観点からは推奨しません…）
これらの404ページは楽しいですが（気を散らすものではないにしても）、404ページの主な目的は、ユーザーにとって役立つものを作成することです。紛失した場合は、404ページがそのコンバージョンパスへのロードマップになります。可能であればユーモアを加えますが、それを自分のWebサイトの他の分野に戻すことに集中します。
404ページはどのようなものですか？
6コメント▼
