ほぼ70％の顧客が、購入する前にオンラインでレビューをチェックしていることを認めています。オンライン評判を管理するのはあなた次第です。情報はYelp、Angieのリスト、Googleのレビュー、そしてYahooのローカルリストをチェックしている。そして時々、あなたは否定的なレビューを受けるでしょう。
しかし、それがパニックになる理由ではありません。時折否定的なレビューをすると、実際にはプロフィールがよりリアルに見えます。顧客があなたにそんなにお世辞のないレビューをするのに時間がかかるとき、それは4つのことのうちの1つをするあなたの機会です：
$config[code] not found- あなたはオンラインで否定的なレビューに返事をしたいです。 実際のところ、あなたは肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に対応したいのです。その顧客に直接連絡してください。あなたが問題を解決することができる唯一の方法は、あなたがすべての情報を得て、あなたの顧客に価値を感じさせる方法で対応するならばです。
- 無料クーポン、割引、または無料サービスを提供します。 次に、その顧客に、最初のレビューにどのように回答したかについての2番目のレビューを投稿するよう依頼します。
- あなたの努力を倍増しなさい。 誰かがあなたと取引をしてから7〜10日以内に、すべての幸せな顧客から肯定的なレビューを得ていることを確認してください。彼らはあなたから彼らがあなたにレビューを与えることができる方法を彼らに伝えるあなたからの電子メールを受け取るべきです。
- あなたのウェブサイトであなたにレビューを与える機会を彼らに与えなさい。 彼らがあなた自身のウェブサイトであなたに彼らのフィードバックを直接与える機会があるならば、それは彼らがこれらの大きい全国的なレビューサイトの1つに出かけて、あなたに黒い目を与えないようにするかもしれません。
許可を得て再発行しました。もともとNextivaで公開されました。
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