中小企業の経営者とソーシャルメディアについて話すとき、彼らが関与していないことで最もよく耳にするのは、時間がないことです。SMBの所有者は、複数の帽子をかぶったり、責任を果たしたり、長時間勤務することで知られます。という事は承知しています。そしてそれはまさに なぜ あなたはソーシャルメディアに投資するべきです。ソーシャルメディアは、ビジネスの成長と成功に不可欠なタスクを実行するのに役立ちます。 もっと早く そして より良い 伝統的な手段よりも。
$config[code] not found私は何について話しているの？以下は、中小企業がソーシャルメディアを通じてより早くよりよく達成できる5つの一般的なストレス要因です。
1.ビルアウェアネス
中小企業のためにすべてがここから始まります。より大きなブランドはすでにこれを持っています。人々は彼らが存在することを知っています。時には彼らの名前は彼らが販売する製品と同義語でさえあります（そう、Kleenex？）。しかし、それは中小企業のオーナーには当てはまりません。私達がそれに換金することができる前に私達は意識を構築しなければならない。過去において、それは多くの高価なプロモーションを実行することを意味しました、それは多くの無料製品を配ることを意味し、さらに悪いことに、それは多くの時間が無視されることを意味しました。ソーシャルメディアでは、競技場はもう少しレベルが上がります。 Twitter検索、Twellow、We Follow、Tweepzなどのツールで武装しているので、それらがあなたを見つけるのを待つことなくあなたの聴衆を見つけることができます。あなたはあなたのマーケティングについて先を見越して、あなたのビジネスについて知っているべきである人々とつながり、そして彼らのレーダーに自分自身を置くことができます。今ボールはしっかりとあなたのコートにいます。
2.カスタマーサポート
あなたが地面に耳を傾けているとき、それはあなたが迅速に反応することを可能にします、そしてどこもこれがカスタマーサービスより重要ではありません。ビジネスオーナーは、不満を抱いた顧客への対応やサポートの問題への対処に、電話や電子メールで多くの時間を費やします。 同じ 何度も問題。ソーシャルメディアに参加することによって、あなたは自分自身に反応する機会を与えます。 もっと早く 小さな問題が大きな問題になる前に、問題を迅速に解決するように設計されたリソースに人々を簡単に向けること。ソーシャルメディアはまた、あなたを早い段階で会話に導き、あなたが物事を正しくすることにどれだけ取り組んでいるかを他の人に見せることができます。
心のトップを維持する
企業は常に顧客に対して常に最優先の姿勢を保とうとしています。私たちは彼らがサービスを探している時に私たちを覚えて欲しいのです。そして、それがソーシャルメディアが登場するところです。ソーシャルメディアを通して顧客と対話することは、あなたが存在することを彼らが思い出すのを助けます。自分が実行している取引について具体的に話しているのか、自分が今までに行ってきたものを共有しているだけでも、どちらでも構いません。あなたの顔、あなたの製品、またはあなたのロゴを見ることは彼らの頭脳の最前線にあなたのブランドを保ち、彼らが夕食のためにあなたのレストランを訪れてからあまりにも長い間それを思い出すのを助けます。あなたが言っていることに関係なく、エンゲージするという単純な行為は、顧客にあなたをチェックアウトする理由を与えることができます。
競合他社の調査
競争力を維持するために、中小企業の所有者は常に彼らの競争相手がしていることに注意を払う必要があります。競争の動きに遅れないように気をつけることで、傾向を見極め、新しい機会を特定し、業界内の他の人々が行っていることや見ていることに気付くのに役立ちます。これまでは、これには多くの耳を傾け、盗聴し、推測する必要がありました。今？今、それはあなたの業界とあなたの最大の競争についていくつかのふざけた話、ブログで話をしているそしてモニターしている会話をすることを意味します。あなたの競争相手について起こっている会話をたどることによって、あなたはひもにそのさびた缶を置くことができて、あなた自身の家の快適さから聞くことができます。
5.同僚とのネットワーキング
子育てに村が必要であれば、少なくとも小さな町でビジネスを成長させる必要があります。そしてソーシャルメディアは、本当にあなたのビジネスを助けることができる人々とあなたを結び付けることによって、その町をもう少し親密に見せます。私自身の個人的なソーシャルメディアの使用を通して、私は将来のビジネスパートナーと交流し、ゲストのブログの機会を見つけ、そしていくつかの本当に面白い人々や会社に紹介されました。この関係は、多くの中小企業の所有者がかつてなかったものです。 Twitterのような場所だけでなく、BizSugarのようなコミュニティのおかげで、彼らはかつてのように細分化され切断されているような気分にはなっていません。
あなたがソーシャルメディアの時間がなかったといつも感じていたビジネスオーナーであるならば、私はあなたにその声明を好転させるようお願いします。それはあなたの日に何か他のものを追加する時間を見つけることではなく、それはあなたがいつもしてきたことをするために新しいツールを使うことについてであり、ただより速いだけです。
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