ホテルのゼネラルマネージャーは、顧客満足度に大きく依存する事業所を監督します。初心者レベルの仕事は、観光客、行楽客、ビジネス旅行者にとって快適でさわやかなゲスト経験を生み出すための最前線です。彼らはまた、ホテルのゼネラルマネージャーになるためのトラックのスタートラインをマークします。エントリーレベルのポジションを埋めることで、意欲的なゼネラルマネージャーはホテルの運営のさまざまな側面を学び、さまざまなタスクのためにクロストレーニングを受けることができます。候補者は、ホテル管理のトレーニングやホテル管理の学位プログラムを通じてホテルの運営に紹介されることがよくあります。
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フロントでは、ゲストとの豊富な交流があり、ホテル運営のさまざまな側面とカスタマーサービスの重要性について学びます。フロントの書記とホストは、本の部屋、見込み客からの値段、空室状況、部屋の特徴についての現地電話で連絡を取り、彼らが去ったときにチェックアウトします。支払いをするときは、クレジットカードを提示している人の身元を確認し、それらを実行または処理するときにプライバシーを保護する必要があります。行方不明のリネン、故障した部屋のカードと鍵、壊れた電球、機能していないリモコンの交換、モーニングコールには、ゲストから電話があります。あなたは客室や洗濯室、あるいは製氷機や自動販売機の問題に対処するために保守員を呼ぶ必要があるかもしれません。フロントで働くには、礼儀正しく、正確さ、迅速な対応、そしてプロフェッショナルな外観が欠かせません。
Bellhops
ベルボーイの役割は、新しいゲストの部屋で止まることはありません。客室への荷物の持ち込みに加えて、ベルボーイはテレビ、暖房またはエアコンの操作方法や鍵のかけ方を案内します。ホテルのエレベーター、トイレ、その他の公共エリアを検査するために呼び出されることがあります。また、新しく準備された客室とお客様からの反応を最初に確認することもよくあります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたクリーンルーム
家政婦として、床の掃除、カウンターの掃除、ゴミや使用済みのリネンの除去、新鮮なシーツや毛布を敷いたベッドを作ることで、あなたのホテルの印象を永続させることができます。この初級レベルの仕事には、家具の磨き、鏡と窓の掃除、そして廊下の清潔さの維持も含まれます。ハウスキーピングは、曲げ、こすり洗い、掃除機の使用、カートの押し出しが日常的に行われている仕事であるため、身体的に過酷な作業であることが証明できます。あなたがゼネラルマネージャーになるための軌道に乗っているならば、ハウスキーピングは人員配置、設備と供給の決定とハウスキーピングの潜在的な危険性についてあなたに教えるでしょう。
売上高
営業所では、一連の部屋と会議スペースのグループ予約に焦点を当てます。クライアントには、スポーツチーム、あなたの町やあなたのホテルで大会を開催している協会、または再会や結婚式のために集まった家族や大規模なグループが含まれます。お客様の職務には、可能な顧客を部屋に連れて行くこと、会議室やホテルの設備を利用すること、近隣の観光スポットやレストランを紹介することなどがあります。仕事の多くはホテルで行われますが、地域の企業や団体を訪問してホテルの強みを宣伝することもできます。
宿泊施設管理者のための2016年給与情報
米国労働統計局によると、宿泊施設管理者は2016年に平均51,840ドルの年間給与を得ています。最低価格では、宿泊施設管理者は25パーセンタイルの給与37,520ドルを得ました。つまり、75％がこの額を超えたことを意味します。 75パーセンタイル給与は70,540ドルです。つまり、25パーセントの収入があります。 2016年には、米国で47,800人が宿泊施設管理者として雇用されました。
