スポットライト：AzureDeskが手ごろな価格のヘルプデスクソフトウェアを提供

カスタマーサービスはあらゆるビジネスにとって不可欠な機能です。しかし、管理が必ずしも簡単というわけではありません。顧客がさまざまな問題や懸念を解決するのを支援するための実際のシステムが必要です。

それはまさにAzureDeskが中小企業の解決を支援することを目的としている問題です。今週のSmall Business Spotlightで、ヘルプデスクソフトウェアとその背後にある会社の詳細を読むことができます。

$config[code] not found

ビジネスがすること

ヘルプデスクソフトウェアを作成します。

AzureDeskの製品所有者であるRoma Shah氏は、Small Business Trendsに次のように語っています。「AzureDeskは、中小企業（SME）を対象としたクラウドベースのヘルプデスクソフトウェアです。このソフトウェアは、最小限のコストで中小企業に提供されるエンタープライズクラスのヘルプデスクソリューションの「必須」機能をすべてユーザーに提供します。」

ビジネスニッチ

ティアプライシングはありません。

Shah氏は次のように述べています。私たちは、一人ひとりのお客様に同じ費用で平等な機会を提供することを信じています。」

ビジネスの始まり

他のビジネスニーズから。

Shah氏は、次のように説明しています。「クラウドベースのアプリケーションを接続する統合サービスを実行しています。私たちはかなりの数の有料顧客を抱えており、他のビジネスと同様に、毎日顧客の質問に答え、答えなければなりません。当初、電子メールを使用して、複雑なフィルタシステムと自動返信システムを介して顧客のチケットを管理していました。それはそれほどうまくスケールアップすることはできませんでした、そしてそれは私たちが私たち自身のヘルプデスクソフトウェアを構築することに決めたとき、そしてAzureDeskは生まれました。」

最大の勝利

120K相当のクラウドクレジットでMicrosoftからBizSpark Plusメンバーシップを取得する。

Shah氏は、次のように述べています。「私たちは完全にブートストラップされているので、このクレジットを拡大してより良い候補者の採用に投資することができました。これに加えて、アイデアから実装までの製品開発へのロードマップは、適切なチームとソフトウェアツールのおかげで完璧でした。また、チーム全体が異なるタイムゾーンの5つの異なる都市でリモートで作業しているため、多様性が得られます。」