顧客はもはや企業の環境への取り組みに対する受動的な目撃者ではありません - 参加しています。多くの企業は、単に慈善団体に寄付するだけで従来の原因マーケティングから脱却しています。溶液。 彼らは違いを生むための本物の道を提供しているので、これらのイニシアチブは消費者からより多くののれんを生み出すことができます。
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この変化の多くは、ソーシャルメディアの影響力の増大によって促進されています。これにより、企業はグリーンな取り組みをより透明にし、双方向の会話を生み出すことができます。 環境に優しいと人々に話すことは、もはや十分ではありません。あなたは彼らとそれについて話し合い、従事しなければなりません。
たとえば、小売業者のOld Navyは、昨年の春にTerracycleと提携して使用済みのフリップフロップを回収し、学校や地域団体に寄贈された遊具にリサイクルできるようにしました。 Best Buyは最近、10ドルの電子機器リサイクル料金を引き下げ、顧客がより古いコンピュータとモニターを店内でリサイクルすることを奨励すると報じた。
多くの中小企業にとって、顧客を参加者に変えることは、再利用可能な買い物袋を店に持ち込むことや、ニュースレターの電子配信や請求明細書にサインアップすることを求めるのと同じくらい簡単です。しかし、最も効果的なキャンペーンは、それをさらに一歩進めて、もう少しクリエイティブにします。それらは、地球を助けるためにもっと多くのことをしたいという気持ちを顧客に促し、それについて本当に気分が良くなる独自のイニシアチブを思いつきます。
特に興味深いキャンペーンの1つです。ニューヨーク市のヘアサロンであるSwing Salonが、サンフランシスコの非営利団体であるMatter of Trustに顧客のヘアクリッピングを寄付して、ガルフオイルスピルからオイルを吸い取るためのマットを作成しました。野生生物を守るために。
これらの種類のイニシアチブは、たとえそれらが顧客の側でほとんどあるいは全く余分な努力を必要としないとしても、消費者が彼らがひいきにする事業からより信憑性と社会的に責任ある行動を求めている時代にもっと忠実な顧客を作り出す。
彼の本の中で まず第一に：ブランドと消費者がソーシャルメディアを使ってより良い世界を築く方法 ブランドコンサルタントのSimon Mainwaringは、2009年のEdelmanの調査によると、消費者の83％が世界をより住みやすい場所にするために消費習慣を変えるとしています。それは最も安いものではありませんでした。回答者の66％は、企業は正当な理由でお金を稼ぐ以上のことをする必要があると考えています - 彼らはまた、彼らのビジネスに原因を取り入れる必要があります。
Mainwaringは書いている：
「多くの消費者、特にミレニアル世代の消費者は、責任を負う市民となるための目的を無視したり、前払いしたりする企業やブランドを容認することをもはや望んでいません。」
Shutterstockによるエコ食料品の袋の写真
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