テクニカルエンジニアになる方法

コンピュータの問題を解決しようとすると、ほとんどの人が絶望的に髪を引き抜くことができます。ありがたいことに、技術的なエンジニアは、オフィスが問題になる前にハードウェアまたはソフトウェアの問題を修復するために存在しています。技術エンジニアはあらゆる種類の産業で働いています。技術エンジニアになるためには、あなたは教育を受け、あなたのキャリアを通して訓練を続けなければなりません。技術エンジニアとして、あなたは住みやすい賃金を稼ぎ、そして仕事の機会で満たされた未来に直面しながら、他の人々を助けることを楽しむことができます。

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技術者について

ITサポートエンジニアおよび技術サポートスペシャリストとも呼ばれる技術エンジニアは、コンピューターのソフトウェアおよびハードウェアの問題を修復します。あなたがオフィスで働いていたならば、それはあなたが会社のヘルプデスクに電話して、そして厄介なコンピュータ問題からあなたを救うために技術サポートかIT担当者を辛抱強く待ったことがあります。

ただし、技術サポートのスペシャリストは、コンピュータユーザーの技術的な問題に対応するだけではありません。彼らは、コンピュータのオペレーティングシステムのインストール、文書アーカイブの設定と保守、ネットワークサーバのトラブルシューティング、コンピュータプログラムの更新、そして定期的なコンピュータとネットワークのメンテナンスを実行します。彼らはまた、新しいプログラムや機器に関するコンピュータユーザーのトレーニング、プリンタネットワークのセットアップ、ネットワークユーザーのアクセス許可の管理、および電子メールアカウントの監視を行います。

世界がコンピュータ化されるにつれて、ITサポートエンジニアの仕事はあらゆる方向に広がります。一部の技術エンジニアは、小売チェーン向けのPOS決済システムをサポートしています。車や航空機のコンピュータの問題に対処する人もいます。今日では、テクニカルサポートのスペシャリストは、金融から製造、小売、軍事まで、ほとんどの産業で働いています。一部の技術エンジニアは契約ポジションで働き、他のエンジニアは常任ポジションを持ちます。

テクニカルサポート教育要件

一部の雇用主は準学士号を持つ技術サポート技術者を雇っていますが、ほとんどはコンピュータサイエンス、ビジネスシステムエンジニアリング、コンピュータソフトウェア開発、またはコンピュータネットワーキングなどの分野で学士号を取得した候補者を探します。

コンピュータソフトウェアとハードウェアの急速な発展により、技術サポート技術者は通常、継続的な教育クラスを受講し、キャリアを通じて製品ベースのトレーニングに参加する必要があります。

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技術エンジニア認定

テクニカルエンジニアとして働くためのライセンスは必要ありません。ただし、認定資格を取得すると、キャリアを向上させることができます。テクノロジ企業は、ソフトウェアおよびハードウェア製品の認証を提供しています。たとえば、技術エンジニアは、マイクロソフトからWindowsのエキスパート認定を受けることができます。同様に、技術エンジニアは、コンピュータプロセッサのサービスについてインテルから認定を受けることができます。

ITサポートエンジニアの資格

ITサポートエンジニアが成功するには、一定の専門的スキルと個人的スキルが必要です。彼らは顧客志向の態度をとらなければなりません。それはコンピュータユーザーを扱うとき共感と忍耐を必要とします。

顧客のコンピュータの問題を理解するための優れたリスニングスキルと、顧客に解決策を説明するための優れた言語コミュニケーションスキルを持っている必要があります。

サポートエンジニアは、コンピュータのオペレーティングシステムの詳細を思い出すための優れた思い出と、技術的な問題を特定し修復するための優れた問題解決スキルを持っている必要があります。

技術サポートスペシャリストの給与

米国労働統計局（BLS）によると、技術サポートのスペシャリストは2017年に平均5万ドルの平均給与を得ました。中央給与は、技術サポートの仕事規模の中心を表しています。低所得者はおよそ3万ドルを家に持ち帰りましたが、賃金表のトップにいる労働者は8万3千ドルを超えました。 BLSによると、ソフトウェア出版会社は最高賃金を支払った。

技術サポートの仕事をインターネットで検索すると、給与は会社によって大きく異なることがわかります。たとえば、Googleの求人広告には年間7万7000ドルのテクニカルサポート給与が掲載されていますが、Sprintでは2万9000ドルのテクニカルサポートジョブを提供しています。おそらく、実際の仕事は、技術的な要求や実際の仕事の義務において、互いに大きく異なる可能性があります。 1つはコーディングとソフトウェア開発を含む上級職、もう1つはヘルプデスクの職です。