人々がコミュニケーションをとるときに間違ってしまう方法はいくつかあります。残念なことに、職場でのコミュニケーションに対する障壁は、同僚の疎外感、良い印象を与えないこと、議論および誤解を招く可能性があります。知覚的、言語的および身体的障壁と同様に、生理学的障壁および心理的障壁の両方が効果的なコミュニケーションを妨げる可能性がある。
知覚コミュニケーションの障壁
従業員は物事を特定の方法で認識することに慣れてきているため、新しい意味を認識するのは困難です。たとえば、アイビーリーグの卒業生を採用することを好むマネージャは、コミュニティカレッジの卒業生によってもたらされる可能性がある非常に優れた貢献を見逃す可能性があります。人生の経験、興味、価値観が異なると、2人の従業員が同じようにイベントを認識するのを妨げる可能性があります。誤った認識のために、従業員は誤った解決策を勧めます。 Sandra Clearyは、彼女の著書「コミュニケーション：実践的アプローチ」で、個人の生理学的、安全性および社会的ニーズと同様に、教育と知性が私たちの認識に影響を与えることを示唆しています。
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Clearyは、言葉は人によって意味が異なるため、コミュニケーションが複雑になることを指摘しています。弁護士は「信頼」という言葉を聞き、ある当事者が他の当事者によって保有されている不動産について考えるかもしれませんが、セキュリティエンジニアは「信頼」をコンピュータシステムの完全性に関連付けるかもしれません。言語の壁には、「付加価値」や「Web 2.0」などの専門用語の使用や、鈍感で差別的な言語もあります。誤った発音、複雑な文章、誤った文法およびつづりもリスナーを混乱させる可能性があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた物理的な障壁
物理的コミュニケーションの障壁は、情報を取得または伝達する従業員の能力に影響を与える環境要素です。大声で話したり、建設騒音が聞こえます。さらに、講演者の外見や癖は、彼のメッセージを聴衆に伝える能力に影響を与える可能性があります。大きな講堂の後列に座っているとリスナーが完全なプレゼンテーションを聞くことが妨げられる可能性があるため、リスナーの座席の配置と身体的な快適さのレベルも同様に重要です。
生理的バリア
生理学的障壁は、情報の送信または受信を妨げる話者または聴取者の特性です。たとえば、アレルギーがあると会話に気を配るのが難しくなり、眠気が従業員の集中力に影響を与える可能性があります。肉体的な痛みやうつ病もまた、聴覚やメッセージの解釈に悪影響を及ぼす。空腹、精神的苦痛、疲労などの他の問題もコミュニケーションに影響を与える可能性があります。
心理的な障壁
退屈と否定的な態度もメッセージに対する従業員の受容性に影響を与えます。従業員が会社の破産に関する「全員対面」の会議に出席した場合、彼の恐れまたは怒りにより、彼は話者のメッセージを誤って解釈する可能性があります。話者の主題に関する聞き手の困惑のために、コミュニケーションも遮断される可能性があります。営業担当者は、自分の売り上げのクォータを満たせなかったために気を取らないかもしれません。他の会議出席者も、講演者のコメントを聞くのではなく、作業期限と進行中の作業に集中している場合があります。これらすべての状況は職場でのコミュニケーションの障壁をもたらし、それを克服するのは困難です。
