ここ数年で、ホリデーシーズン中にモバイルデバイスを使用して購入する買い物客の数は急速に増加しています。 Facebookが信じられるべきであるならば、それは今年も変わらないと約束する。
FacebookのIQの記事によると、モバイル機器で取引しているオンライン購入者の割合は、このホリデーシーズンには30％上昇するでしょう。
この記事では、Facebook IQのConsumer Insights Researchの責任者であるHelen Crossleyが、モバイルコマースで成功するための興味深い洞察をいくつか紹介しています。
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マーケティング担当者にとって、最大の課題の1つは、モバイルデバイスのバスケットのサイズがデスクトップや店舗のサイズよりも小さいことです。 Crossley氏は、モバイルバスケットの大きさは平均して全体としてデスクトップ取引と比較して1ドル60セント、タブレット取引は1ドルになると述べている。
彼女はまた、携帯電話のバスケットのサイズが小さいことを説明するいくつかの要因についても説明しています。たとえば、モバイルで購入する多くの人はタブレットやデスクトップにアクセスできない。このような購入者は、可処分所得と支出力が少なくなる可能性があります。
しかし、最もおもしろいのは、マーケティング担当者がいつデバイスを介して購入しているのかというカテゴリをマーケティング担当者が管理していることを明らかにしたFacebookの内部調査からの調査結果です。
それは私たちに告げるので、これは有用な洞察です。
- 画面の大きさだけではありません。
- スマートフォンとデスクトップを所有している人は、モバイルに依存する可能性が低いです。
- 彼らはより高い可処分所得を持ち、技術に精通している可能性が高いです。
携帯サイトとアプリ
携帯サイトに行くかアプリに行くかを決めると、マーケティング担当者が混乱することがよくあります。 Facebookによると、モバイル購入の58パーセントがモバイルサイトで行われているのに対し、42パーセントがアプリで行われています。
さらに、携帯サイトでの取引が少なくなり、頻繁に買い物をする人のためのアプリケーションでの取引が増えます。
携帯サイトとアプリの間で選択するために、マーケティング担当者は彼ら自身に尋ねる必要があります：
- 私の主な目標は何ですか？
- 私は主に顧客獲得に関わっていますか？
- それとも頻度と忠誠心を高めたいですか？
モバイルコマースの未来
ミレニアル世代は、モバイルコマースの成長を牽引するうえで重要な役割を果たします。 Crossleyは彼らを「Thumb Generation」と呼んでおり、彼らは彼らのモバイルデバイス上でより古い世代よりも商取引関連の活動を行うことになると言います。
Crossleyの観察を支持するいくつかの興味深い数字もあります：
- Millennialsの83％がスマートフォンで製品を調べていますが、Gen Xers（Mouse世代）の66％およびBoomer（Remote世代）の25％
- Gen Xersの53％およびBoomerの16％に対して、Millennialsの69％がスマートフォンで製品を購入しています
消費者向けモバイル購買習慣は、Mコマースが今後数年間でさらに勢いを増すことを明確に示しています。その可能性を引き出すための最善の方法は、人々に集中し、彼らが最も興味を持っている解決策を提供することです。
Facebookの写真経由Shutterstock
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