どのようにビジネスを成長させるためにスケールし、そしてそれを費用効果的にしますか。
それは多くの中小企業のオーナーが直面する課題です。あなたはあなたのビジネスを成長させたいのですが、時々それはあなたがあなた自身の方法から抜け出すことができないような気がします。
ある小企業は、自動化を使用してそれを実行する方法を考え出しました。
ワシントンDCのエリアビジネスであるDC Mosquito Squadの創設者であるDamien Sanchez氏（写真）は、Small Business TrendsのCEOであるAnita Campbellに、自動化を利用してビジネスを成長させる旅の詳細を説明します。驚くべきことに、Damienはフルタイムの消防士ですが、それでも1つだけではなく3つの中小企業を経営しています。自動化と優れたチームがなければ、それができないでしょう、と彼は言います。
$config[code] not found彼はオートメーションを非常にうまく使っていたので、彼と彼のビジネスは、Infusionsoftが主催する最近のICON15カンファレンスで、ICON賞の3人のファイナリストのうちの1人に選ばれました。
彼の会社の発展と中小企業の自動化による投資収益率（ROI）について聞くために読んでください。
* * * * *
中小企業の動向：D.C.蚊隊とは何ですか？
ダミアンサンチェス： これは公衆衛生管理の害虫駆除会社です。私たちはダニと蚊を専門としています。私たちは主に住宅にサービスを提供しており、契約もできます。
その一環として何をしますか。
ダミアンサンチェス： 私達は統合された害虫管理戦略を持っています。私達は水源を取り除きます。私たちは、蚊の数を減らすために積極的になるためにできることを顧客にアドバイスします。しかし、いったんサイトアプリケーションや水の除去などのことをすべて終えたら、個々の物件に対する蚊の迷惑を本当に減らすように設計されたプログラムもあります。
蚊駆除事業にどのように関わったのですか。
ダミアンサンチェス： 私は南カリフォルニアから引っ越したばかりです。私たちは住宅市場のトップで私たちの家を売ったので、私はお金を持っていたので、私は良いスチュワードになりたいと思いました。そしてこれは2008年のことで、投資に関してはすべてが恐ろしいものに見えました。
私が考えることができる唯一のことは、「私はたぶん事業を始めるべきだ」ということでした。私の父は一生懸命に働く方法を教えてくれました。私は週56時間働いています。私は24時間シフトしています。休みの日は一日中仕事ができました。
だから私たちはビジネスを始めることができたのです。しかし、私は私の友人がそれについて私に言うまでそのニッチを識別しませんでした。私はそれを調査しました、そして、誰もその地域に奉仕していないことに気づきました。 Orkinに電話をかけて、「アリの治療を受けてもうまくいきますか」と言わないので、サービスとしてそのことを実際に知っている人はいません。勢いを増し始めた。
私はまた他に2つの会社を所有しています。一つはSterling Lightingという製造会社です。私達はLEDライトを製造し、真鍮の据え付け品を投げます。
それから、私はDCモスキート部隊を補完する事業を始めました。通年の仕事をフルタイムで提供するために、Christmas Illuminationsという会社を設立しました。私達は休日の間にクリスマスの照明装置を販売し、取付けそして整備します。
そのクリスマスイルミネーションビジネスはどのくらい早く始まりますか？
ダミアンサンチェス： 通常10月の第3週について私達は9月の初めに広告を出し始め、それからそれを造り上げることを試み始める。
収益を生み出す事業です。ですから、モスキートチームと同様に、私たちが毎年更新するのは、サービスを更新する人たちです。
あなたは仕事であなたの8年目にいます。どのようにしてInfusionsoftに遭遇しましたか、またそれを使用する目的は何でしたか？
ダミアンサンチェス： 私はそれにつまずいた。
私はランダムブログに参加していて、Constant Contactに代わるものを探していました。私はこれらの他のすべての選択肢を読み終えてから、このことを読みました。 。 。これはInfusionsoftと呼ばれ、CRMでもあります。」
それを読んだとき、私は「ああ、それは面白いね」のようでした。
私は彼らのサイトをクリックしました、そして私は私がすべての個々のビデオを見ることをその夜8時間過ごしたと思います。全部飲んだだけです。
私を売ったのは彼らが私が持っていた質問を知っていたということでした。それで彼らは質問をして、「しかし、私たちは答えを持っています」と言うでしょう。私は「あなたが質問を知っているなら、私はあなたと一緒に行くつもりです。私は誰が私の問題が何であるかに関して正しい質問をしているのを見つけられなかったので。」
だから私は最終的にInfusionsoftにサインアップすることになった方法です。それから、最初にビジネス管理ソリューションとして構築し、次に販売とマーケティングが2番目になりました。
今日のオートメーションはどのように使用されていますか。例を挙げてください。
ダミアンサンチェス： 私たちはサービスベースのビジネスであり、毎年更新を行っています。ですから、私たちは何千人もの人々を抱えていますが、彼らは非常に短期間で更新されなければなりません。
スケジュールを立ててサービスを提供します。そのため、Infusionsoftと統合されたショッピングカートを実装して使用し、すべてのサービスを製品化してショッピングカートに入れました。
私たちは、物件の規模と顧客のさまざまな固有の属性に基づいて、更新のフォローアップシーケンスを行います。彼らは自分自身をチェックアウトして販売プロセスを通過できるように、ショッピングカートのその部分へのリンクを取得します。その後、フォローアップシーケンスは舞台裏で行われます。
完了する必要があるタスクを持っている会社のすべての人は自動的に通知され、その後彼らはそのタスクを完了することができます。このようにして、タスクに基づいて人々をプラグアンドプレイできるようにシステム全体を構築しました。
その事業で実際に働いている人は何人ですか？
ダミアンサンチェス： 私達はピークシーズンの間に約45から50人まで行くでしょう、そして私達は私達が冬を通して持ち歩くことを約15人持っています。
オートメーションシステムを実際に使用している人は何人ですか？
ダミアンサンチェス： 私達のオフィスのスタッフ全員がInfusionsoftに頼り、経営陣の全員がInfusionsoft内のレポート機能に頼ります。しかし、実際にその中にいるのは販売と私たちのオフィスのスタッフだけです。私たちの労働力は他のプログラムを使用しています。
明日Infusionsoftを排除したとしたら、あなたのビジネスはどうなりますか？
ダミアンサンチェス： 私たちはおそらく倒産するだろうと思います。
私たちが事業のバックエンドで行うことはすべてInfusionsoftを中心に展開しています。私たちはアプリの作り方や処理の仕方に大きく依存しているので、他の何かに挑戦しようとするのは非常に長く困難な移行です。
他にもたくさんのCRMプログラムを見てきましたが、Infusionsoftがなくても私たちのビジネスを実行することはできません。それは私たちの活動にとって不可欠です。
あなたはどのくらいの時間またはお金の自動化が節約したかについて何か感じがありますか？
ダミアンサンチェス： 比較してみると、1時間に10ドルの従業員が年間約22,000ドルの費用がかかるようです。ですから、3年間で約68,000ドルを見ているのは、私が3年間で1時間10ドルの従業員を思いついたことです。
Infusionsoftの前に、私は約100人の顧客のためにとてもうまくいったこのファイリングボックスを持っていました。しかし、それからファイルが大きくなり、ボックスも大きくなり、ちょうどそれが…ちょうどその頃になって、Infusionsoftに切り替える前の1年間はほとんど機能しませんでした。私たちは、2010年に古いファイリングボックスシステムを上回ることをすでに認識していました。変更しようとしていたので、2012年までにそれを実装しました。
現在までに、私たちはInfusionsoftに約58,000ドルを費やしました。これには従業員のビルドアウト時間とライセンス料も含まれます。そのため、現在のROIは、Infusionoft導入前の数値と比較して、約530％増加しています。
$config[code] not foundこれは、労働時間が増えても同じような成長が見られない可能性があるからです。
私たち全員が協力し、ビジョンを見てそれを実行していることは、チームにとっての証です。私はその基盤となることができますが、実際には私たちが使用できるものをまとめるための私のチームのすべての努力であり、それは私たちのビジネスに非常に適しています。
もし 他の事業主にアドバイスをお願いしましたが、そのアドバイスはどうなるでしょうか。
ダミアンサンチェス： 私の父は「私があなたに一つのことを教えるなら、私はあなたに一生懸命に働く方法を教えるつもりです」といつも言っていました。私はいつもそれを聞きました。
ビジネスを始めるときは、大変な努力が基本的に必要です。
あなたが正しいシステムを持っていない場合でも、しかし、ハードワークはまた結局あなたを殺すでしょう。あなたがビジネスをやろうとするために努力し始めるので、あなたが本当にそれをすることからあなたが人々をつなぐことができるシステムを実際に構築することにあなたの焦点を移行する必要があるとき。
そうしなければ、スケーラビリティは得られません。スケーラビリティがなければ、ビジネスを成長させることはできません。あなたは仕事をするつもりですそしてあなたがあなた自身を全焼するまで働きますそして働く。それは起業家にとって最大の危険です - あなたがあなた自身を焼き払うことになってビジネスを成長させるためにそこに必要であるシステムを配置することを決してしないように一生懸命働くこと。
* * * * *
中小企業の自動化に関するこのインタビューは、今日の思考を刺激するエグゼクティブ、起業家、作家、そしてビジネスの専門家との一対一のインタビューシリーズの一部です。このインタビューは、アリゾナ州フェニックスで開催されたICON15会議で記録されました。トランスクリプトは公開用に編集されています。
画像：中小企業の動向によって撮影。 DCモスキートチーム
もっと：Infusionsoft 2コメント▼
