X.aiの創設者で最高経営責任者（CEO）のDennis Mortensen（AmyとAndrewの背後にあるサービス）で会議をスケジュールする自律的なAIアシスタントと話すことができて3年近く経ちました。
技術の3年は実生活の20年のようなものであり、スマートなデジタルアシスタントが多くの注目技術リストのトップにいるので、私が最後に話した後の状況の変化と彼の見方についてDennisの見解を得たいと思いました。インテリジェントエージェントの風景形成
$config[code] not found以下は私達の会話の編集された写しです。完全な会話を見るには、下のビデオを参照するか、内蔵SoundCloudプレーヤーをクリックしてください。
私たちが最後に話して以来、Amyができることの中で最大の発展または変化のいくつかは何でしたか？
デニス・モーテンセン：私たちは正確さに真剣に取り組んできました。私は最初の1年の大部分は単に私たちが存在するその宇宙を単に定義しているだけであり、そして最後の3年はエージェントを完成させようとしているところです。エージェントは完全に自律的に真に動作することができます。それは一つです、そしてそれが車を運転しているか、会議を予定しているか、またはいろいろなことをしているかにかかわらず、自律的であると思われるエージェントで何かをしている人は誰でも。その初年度の進歩のほんの少しの高さに関して、あなたはそれからほとんどの人々が降伏するところのためにその本当に遅い進歩に入ります。それでもやめました。のように、私たちはそれの最後まで行きます。そして、エイミーとアンドリューは非常に調子の良い2人のエージェントです。彼らはこれまで以上に正確になったことも、速くなったことも、今まで以上にスキルを向上することもありませんでした。
しかし、それを脇に置いて、私たちはあなたが今マシンと話していることを人々がデザインの観点から理解することを確実にすることを非常に懸命に試みました。それで、私たちは仕事をとてもうまくやろうとしているので、その会話が終わっても、「おお、ありがとう、Amy」と言っても大丈夫だと思います。最後の3年、4年、私たちはまだすべての答えがあるわけではないという事実を非常に認識しているところで、私たちは何かの専門家になったと思います。これらのエージェントを設計する、私はどう言うべきですか。
また、セットアップ設計の原則には業界全体があります。あなたと私と私たちが過去20年間にソフトウェア分野で何かをしたことを知っているすべての人と同じように、私たちはデスクトップのデザイン原則またはモバイルUIのデザイン原則の良いアイデアを持っているでしょう。インテリジェントエージェントまたは完全に見えないソフトウェアの設計原則。それで、それらは過去3年間からの2つの良いメモです。
$config[code] not foundスモールビジネスの傾向：これらのアシスタント、そして音声アシスタントのようなもののためのデザインの全体的なアイデアは、これらの技術が登場し始めた数年前より今日はずっともっと強調されているようです。アップ。
デニス・モーテンセン：私は、UIをエージェントから、または必要に応じてインテリジェンスから少なくとも分離することが重要だと思います。そして確かに会話型UIへの本当の動きがあります。そして会話型UIはまっすぐな声で実現できます。アレクサ、シリ、グーグルアシスタントなど、あるいはそれは文章のようなテキスト形式で実現することができます。 Siri、そして電話で何らかの返事をもらったり、Amyと彼女が私たちが会う予定の時期についてあなたに返事を書いている。しかし、それはUIのパラダイムであり、私はCSの学位を取得したコマンドラインインターフェイスから、スプレッドシートやワードプロセッサで何十年も働いていたある種のグラフィカルユーザインターフェイス、そしてモバイルUIに移行しました。私の子供たちが育ったのは、この赤ちゃんのための会話型UIへのステップです。
それが何を必要とし、会話型UIがこれまでのUIパラダイムとどの程度重なるのか正確にはわかりませんが、それらはそれ自体ではインテリジェントではないUIです。今、私たちが見ていない理由は…確かに過去10年間の機械学習のすべての進歩におけるインテリジェンスと同じくらいですが、そのインテリジェンスのいくつか、自律性のいくつかは…以前のもののどれにも注入するのは難しいですUIのパラダイム、会話型のUIでは、自律性のために設計するのがはるかに簡単になります。私はあなたに私に質問をします、「ねえデニス、今週末に私の妻と2人の娘のために私にマイアミへのチケットのペアを見つけに行くことができます、そして私は8:00 AMに戻る必要がありますか」。あなたと私がもらうリクエストそれはあなたと私がExpediaやKayakに飛び込むことができ、そしてそれを少しでも解決できる場所に対する要求です。そのため、グラフィカルインタフェースがそれほど堅牢なインタフェースではない場合の目的を説明するのは、非常に優れたインタフェースです。
さて、これが到来した今、あなたはこれらのエージェントが単なる質疑応答マシンではないことを目の当たりにしています。しかし明日の朝のために私の警報を設定しなさい。」しかし、ある目的を持っている本当のエージェントは記述されていて、それから知性の能力を彼ら自身で使い果たす必要があります。そして、2つを真に分離することが早くなればなるほど、設計原則と反対側の推論原則の両方を考え出すことができるようになります。
中小企業の動向：私達が最初に話をしたとき、Alexa、Echo装置は本当に新しいものでした。グーグルはグーグルホームを発表さえしなかった。 Appleは、自分たちがしていることについて、レーダーを一目見ただけではなかった。しかし、今、早々に、これらの音声アシスタントがあなたが物事が進むと思っていた方向に多少影響を及ぼしましたか？
デニス・モーテンセンそれでも、スタートアップとしてできることはたくさんありますが、できないことが1つあります。それは、市場を教育することです。それは非常に高価なので、あなたが成功することが市場を完全に教育する能力にかかっているスタートアップとしての設定にいるならば、あなたはすでに失っています。それは大きな、中心的な仕事です、そして、あなたはどういうわけかそれが世話をされているのを確実にする必要があります。あなたと私がそうすることができたスタートアップの例を見つけることができないという意味ではありません、しかし私はそのような挑戦に取り組むことに非常に懐疑的です、従って私は確かにそれらのAmazon Echosの1つがあることを望みました過去3年間のクリスマスツリー。
そしてそれは確かにそうであるように見えました。そしてそれがしたのは、会話型のUIを普通の人々に紹介することです。これは、Alexaに慣れるのにオタクになる必要があるということではありません。あなたは私のお母さんになって寝室にこれらの機器の1つを入れることもできますし、天気について尋ねたりキッチンに置いたりすることもできます。タイマーを設定しておけば正常です。そしてそれが普通になればなるほど、会話型UIの使い方やX.AIでのAmyとAndrewの使い方について、私が人々を訓練する必要が少なくなります。
中小企業の動向：これまでのところ、Amazon、Microsoft、Googleなどの大規模プラットフォーム間の統合が実際には行われていないことに驚いていますか？
デニス・モーテンセン：本当の統合があるとは思わない。 AmazonとMicrosoftがAlexaを介してCortanaにアクセスするためのアイデアをいくつか導入したのは確かですが、私が読んだとおりです。もちろん、それが市場で急増することを期待する必要はないと思います。私は、SiriやGoogle Assistant、Alexaと友達になるためには、何らかの有効なAIがあると思うので、それらすべてがその新しいプラットフォーム、またはその新しいOSになるために戦っていると思います。あなたは彼らが多くの質問に答えることができると期待します。本当に基本的なものでした。 iPhoneを購入したときと同じように、基本的なアプリのセットが付属しているので、箱から出してすぐに使用できます。あなたが本当にそれをパーソナライズして作業ツールとしてそれを使用したいのであれば、あなたはあなたのユニークなあなたの携帯電話に40他のアプリをインストールします。
私は、「マンハッタン在住の2人の10代の娘と一緒に、彼の電話でスタートアップのニーズを実行しているデンマーク系アメリカ人の人とは何ですか？」と言いました。私はすべての私自身の特定のアプリケーションをインストールするつもりです。この新しいセクションでも、Alexaと友達になることは同じだと思います。Alexaを使用すると、彼女をイネーブラーAIとして使用することになります。あなたは家の中の照明や暖房、その他いろいろなことを管理するでしょう。そして彼女に生産性や基本的なことをするように依頼することができます。しかし、あなたが本当に仕事をやりたければ、あなたはそれらがセットアップと統合できることを期待するでしょう。高度に特殊化された高度に垂直化されたAIは、1つの仕事をすることができ、その1つの仕事を実際には本当にうまく行うことができます。だから私はそれがトップ5の間の戦いになるだろうと思います。あなたは、Androidを持っているのと同じように、IOSを持っているのと同じチャンスを持っているのと同じように、人々がそれらのうちの1つを選ぶのを見るでしょうが、あなたはそれらのうちの1つを選ぶでしょう。そしてそれをインストールすることができますそれの上にそのスキルのそのセット。
中小企業の動向：それで、今後3〜5年先を見据えたら、どこに行くのでしょうか。 Amyはどこになり、Andrewはどこになるのでしょうか。そして一般的に、仮想アシスタントはどこに行くのでしょうか。
デニス・モーテンセン：アシスタントを持つという考えがエキゾチックではなく通常のものになるという、近い将来の未来が確実にあります。就職の面接に行き、「そう、あなたのスキルのいくつかについて教えてください」と尋ねるのであれば、ごく普通のことでしょう。通常、まず最初にコロンビアの学校に通うことになります。実務経験、および通常の解説。しかし、私はここ2年間トレーニングしてきた6人のエージェントを雇って、Salesforceへの広告掲載を行うとき、または会議をスケジュールするとき、または会議をスケジュールするときにも採用しました。私の払い戻しをしてください、これらは私が使うエージェントです。これが私がそれらを使用する方法であり、そしてこれが私があなたが面接しようとしている次の人よりわずかに生産的である理由です。就職の面接では、あなたはそれらのエージェントのいずれかを持参していない、それは少し偏心的に見えるかもしれません。
スモールビジネスの傾向：私が最後に考えたことの1つは、ミレニアル世代が従業員の数を増やしてこの種のテクノロジを採用する際に、どのような役割を果たしているのでしょうか。
デニス・モーテンセン：……私は、意味のない雑用を日々行ったり、日々行ったりすることをあまり望んでいないと思います。あなたとスタッフ私はちょうど受け入れました。私はちょうど良い例として私自身のツールを取りますが、私が過去20年間にまったく同じ方法で会議に座って過ごした場所のために、あなたの受信箱の中にたくさんのこれがあります。最初のEメールを受け取ったとき、「90、91」とは何でしたか。そして私は私の最初の会議がありましたか？それは別のEメールクライアントでしたが、ちょっと同じようにね。私の相棒は私に電子メールを送り、私は電子メールを送り返し、ピンポンを少しやります。次の水曜日の1:00に同意します。私は招待状を集めて送ります。
ちなみにそれは同じ.ICSファイルで、今日出ています。それから私達が約20年前に言ったことと比較して、それで20年後、週末ではなく、数週間ではなく、血まみれの20年間、私はピンポンを電子メールでやりました。それは一生です。私の考えではありません…私の後ろの世代は20年もの間わずらわしい雑用をしても構わないと思っています。私は彼らがそれを取り除いてもらうよう頼むだろうと思います。彼らは言うでしょう。私はここに座って電子メールでピンポンをするために24歳になるまで私は学校に行かなかった。それで、私は彼らがただこれらのエージェントを彼らの仕事の一部にしてもらうように頼むだけであると思います。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
$config[code] not found 1
