あなたのFacebookの更新があなたのニュースフィードであなたのファンの100％に見られることは決してないだろうということをあなたは知っていましたか？その代わりに、2％から48％だけがそれらを見るでしょう。それでも、Facebookの女王と呼ばれてきたMari Smithは、Facebookはまだ中小企業にとって価値があると言います。彼女はこのインタビューの中で、中小企業向けFacebookについての非常に具体的なヒントをいくつか提供しています。
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中小企業の動向：あなたは私たちにあなたの経歴について、そしてあなたがどのようにして「Facebookの女王」と呼んでいるのかについて少し教えてください。
マリスミス： 私のキャリア全体を通して、私は人と技術に深い情熱を抱いてきました。 1999年以来、私はeコマース、インターネットマーケティングの世界に深く関わってきました。私は長年オンラインマーケティングコンサルタントでした。それから、2007年に、Facebookはちょうど私の膝に落ちました。私はアプリのデータチームに所属することを選択されました。それは私の人生において本当に決定的な瞬間でした。私はちょうどFacebookに恋をしました。数週間以内に私は伝道者になりました。
中小企業の動向：Facebookが中小企業にとって重要になることをいつご存知ですか？
マリスミス： 中小企業のマーケティングの観点からすると、私にとっては、それは人間関係についてのすべてです。私のブログの1つは、新しい関係マーケティングです。リレーションシップマーケティングとは、ソーシャルメディア、Facebook、Twitterを介して、そして最終的には人と出会うことができるような関係を促進することです。
それは本当にあなたが個人的なプロフィールとあなたの公開ファンページを通してあなたがどのようなコンテンツを投稿しているかを通して戦略的に考えることが人々の頭の痛い方法です。彼らは、「ああ、私は本当に新しいドレスやウェディングケーキを買う必要がある、あるいは他の人がやろうと思っている」と思うかもしれません。彼らはあなたとの関係を築いてきたからです。貴重なコンテンツを共有し、小さな個人的なグッズで興味をそそることができます。
中小企業の動向： 1から10のスケールで、Facebookの力を活用してビジネスを成長させることになると、中小企業はどの程度成功していると評価できますか？
マリスミス： 中小企業の大多数はおそらくその規模で3か4の周りのどこかにあると思いますが、残念ながら。主な理由は、Facebookが「有料でプレイ」モードになっていることだと思います。彼らはお金を稼がなければなりません。仕方ないよ。これは、実際に使用されているアルゴリズムです。ファンの基盤を築くために広告を購入することもできますが、これはあなたの広告費用の素晴らしい使い方ですが、人々は「まあ、私たちはファンの一部を表示して投稿することにしています」のようです。ニュースフィードで、100％のファンに見られることは決してありません。それは2％から48％のどこかになります。私は1年前には16％だったと思います。
中小企業のオーナーとして覚えておくべき1つのことは、あなたが1,000人のファンを持っているからといって、それらの1000人すべてがあなたの投稿を見ていないということです。それはそれらのほんの一部かもしれません。投稿を宣伝しました。スポンサー投稿があります。あなたが買うことができることがそこにちょうどたくさんの複雑な機能があります。しかし、自分のしていることがわからなければ、お金を無駄にしている可能性があります。あなたは良いROIを得ていないかもしれません - 投資収益率。
人々が苦労するのは、これらの複雑な機能があり、多くの変化があるということです。 Facebookは常に機能を変えています。もう少し時間をかけて複雑さを取り除き、中小企業の成功の基本を見てみると、「そもそもFacebookにいるのはなぜなのか」ということを本当に知らないことが多いのです。ここでやろうとしている？私はただファンを生み出し、私のブランドに対するより良い感情を得ようとしているのか、それとも実際に製品を販売しているのか、カスタマーサービスを改善しようとしているのか。
大部分の中小企業は、電子メールの見込み客を生成し、ファンネル、電子メールリスト、ブログ、Webサイトにアクセスしてオファーを検討するように人々を慎重に誘導するという観点から、Facebookマーケティングに取り組むことをお勧めします。
中小企業の動向： 中小企業の何パーセントが実際にFacebook上で直接取引を行うことができますか？ほとんどの企業にとって、それは方程式の中にあるのでしょうか。
マリスミス： そうです。実際、Facebook Commerceと呼ばれるオンライン商取引の全体的な要素があります。新しいサイトがあり、常にポップアップしているサービスとプラットフォームがあります。私は最近バイオニックと呼ばれる新しいものに遭遇しました、そして彼らはあなたがIQオファーを追加できるアプリを持っています。次の24時間は50％オフになる可能性があります。たとえば、広告を通じてそこにいる人々を駆り立てることができます。人々はそれをクリックしてPayPalを通してすぐに購入することができます。だから、中小企業の所有者のために、それは即座にオファーを収益化する方法です。
Facebookには実際にオファー機能があります。あなたはボタンをクリックしてそれを主張します。誰かが主張したからといって、お金が実際に手に渡ったわけではありません。
商取引はまだ始まったばかりです。私たちはまだ数年経っていると思いますが、そこでは人々が本当にクレジットカードを引き出すのをより快適に感じ始めています。 PayPalを使えば、そこにすでに信頼があり、それは素晴らしいことです。クレジットカードを取り出して「Facebookからこの商品を購入できればうれしい」と言う人はまだ初期の頃です。
中小企業の動向： あなたは、中小企業が正しい期待でFacebookを利用していると思いますか？
マリスミス： 私が話をする多くの人々、多くの中小企業のオーナーが、聖杯としてFacebookにやって来ます。彼らは、彼らが10億人以上の会員を獲得し、Facebookのマーケティングを通じて何百万ドルも稼いでいるという話があると考えています。その多くは広告でそのお金を稼ぐためにお金を使っています。これは率直に言ってあなたのお金が買える最も信じられないほどターゲットを絞った人口統計です。他のどの広告商品よりもはるかに優れているので、私はそれを言っているいかなる議題も持っていません。それは単なる事実です。
中小企業の所有者がFacebookでできることの1つは、彼らのEメールリストを作成することです。あなたのEメールリストを1,000人の人々でまとめてください、そして、彼らは必ずしもFacebookを通してではなく、他のソースから来ています。そのデータベースを持って、Power Editorと呼ばれるものを使ってFacebookにアップロードすることができます。自分のデータベースをアップロードすると、Facebookは自分のサイトを検索して自分のデータベースとプロフィールを一致させます。たぶんそれらの半分だけがマッチするでしょう、そしてそれは大丈夫です。
今、あなたは約500人のこのセットを持っています、そしてあなたはもっと多くの情報を見つけることができます。データベースを実際にセグメント化し、それらを照合した結果として大量の情報を取得できます。広告を掲載することができます。あなたはあなた自身のデータベース上の人々に宣伝することができます。これはカスタムオーディエンスと呼ばれます。それから、Look Alike Audienceと呼ばれることができます。つまり、Facebookは、自分のことを知らない、リストに載っていない、ファンではない、宣伝できる人のオーディエンスを集めることができます。現在のデータベースに似ています。クールだよね？
中小企業の動向： リストを作成するためにFacebookを利用している中小企業の場合、その観点からリストを作成しようとすると、どのような種類のコンテンツが最も効果的に機能するのでしょうか。
マリスミス： 私はこの規則を持っています、基本的には80/20です。だから、アジェンダ値なし、80％でファンに話をする。アジェンダ値を言わないとき、それはOPC、つまり他の人々のコンテンツを意味します。あなたはあなたのコンテンツ、記事、リソース、ツールのミックスを共有していて、そしてその後20％の時間、あなたは販売を求めるつもりです。あなたはリードを求めるつもりです。
私の好きな方法の一つはウェビナーを通してです。私は自分のファンを集めてオプションページにドラッグします。ここで私はEメールアドレスをキャプチャーします。そこで定期的にそれを行うつもりですが、いつもそうすることはしません。私はたぶん四半期に一度それをします。私は、私が集まっているところで、私が申し出をしているところで、イニシアチブをとるでしょう。それで、心に留めておくべきことは、あなたが常に売り出しを要求する必要がないということです。しかし、オファーやプロモーションをいつやろうとしているのかについては、年間のマーケティングカレンダーで戦略的に計画しておく必要があります。
それは定期的にたくさんの価値を加えるでしょう。理想的には一日一回。たとえそれがFacebookに1日に1回の投稿、あるいは1日に2回の投稿であっても。あなたのファンページに。それは十分だろう。それで十分でしょう。
中小企業の動向： あなたはウェビナーについて何か話しましたか？
マリスミス： 6月4日火曜日に開催予定です。それはFacebookの成功への7つのステップと呼ばれています。ライブストリームのウェビナー、90分です。私はサンディエゴのスタジオでカメラと放送をしています。ライブでインタラクティブです。人々がそれをすることができず、MariSmith.comでそれへのリンクを見つけることができるように私達はそれを記録します。
中小企業のためのFacebookでのこのインタビューは、今日ビジネスを考えさせられる起業家、作家そして専門家によるOne on Oneのインタビューシリーズの一部です。この記録は出版用に編集されています。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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