常に高いレベルで活動する従業員はほとんどいません。多くの人が高値と安値を経験しており、中には他のものよりも長い間立ち往生する人もいます。マネージャーとして、あなたはあなたの従業員を最大限に活用する必要があります、そして時々それは貧弱な労働者と話すことと彼らが改善するのを助けることを意味します。友好的で外交的なアプローチをとることは、しばしばアイアンフィスト戦術を使用するより良い結果をあなたにもたらします。
プライベートトーク
業績評価と批判は、常に問題の従業員とのプライベートな対面式の会話を求めます。電話やEメールはあまりにも非人間的です。あなたは、あなたが彼をあなたが無関心な職場の無人機であると考えるのではなく、あなたが彼を気にして成功することを望んでいると従業員に感じて欲しいのです。彼の同僚の耳に彼のパフォーマンスの問題を決してメモしないでください。会議をあなたの事務所または私的な場所に持って行きます。彼の同僚が彼のパフォーマンスの問題に風をつかまえれば、噂が始まり、彼はおそらくあなたへの多大な敬意を失うでしょう。
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あなたが問題の核心に飛び込むことを望むかもしれない間、そうすることはあなたの従業員を収縮させ、そして彼の自信を奪うことができます。彼が職場に持って来るいくつかの肯定的なものに触れてください。会社に対する彼の価値を強化し、あなたが彼の貢献に気づいたことを示し、そしてあなたが彼の弱点を打ち破るためにあなたを呼び込まなかったことを彼に理解させるために、彼が何をしているかを知らせなさい。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされた説明と例
従業員のパフォーマンスの問題について外交的に話しますが、それらをシュガーコートしないでください。例えば、彼の売上高が怖いと言っているのはちょっとやり過ぎです。代わりに、彼の数字が会社とあなたの期待を下回っていることを彼に伝え、そしてそれらの期待が何であるかを彼に伝えてください。彼の貧弱な業績の報告、数、例を見せることであなたのスタンスを強化しましょう。たとえば、彼が容認できない顧客サービスを提供しているとします。彼が顧客の不満を示し、彼が顧客に腹を立てたり無視したりした以前の状況についての艶出しはあなたの訴訟をより説得力のあるものにします。従業員が自分自身をより良く手助けすることの大部分は、彼が改善する必要性を理解させることです。あなたが漠然としているか、彼の問題の証拠を提示していない場合、彼はあなたが過激派であると思っているかもしれませんし、彼はまさしく元気です。
結果
一部の従業員は、彼らの貧弱なパフォーマンスが悪影響を及ぼしているものと誰を理解できないかもしれません。彼らが自分たちの行動の結果に気付いていないのなら、彼らが行動をやめることがなぜそれほど重要なのか理解できないかもしれません。パフォーマンスが悪いと、多くの場合、同僚、会社の評判と成功、顧客、および従業員が担当する製品やサービスに影響を与えます。あなたがレストランのゼネラルマネージャーだとしましょう。あなたの料理人の一人は、タイムリーに食べ物を出すのに苦労しています。不幸な顧客はチップを減らす可能性があるので、遅いサービスはサーバーに悪影響を与えることを彼に説明してください。サーバーが料理人に彼らの助言の一部を提供するならば、それは夜の終わりに彼のポケットの中により少ないお金を意味します。
改善する
水泳の仕方がわからないときに、自分の手助けをせずに自分のゲームをアップする必要があると従業員に伝えることは、プールを横切って背泳ぎするように言うことに似ています。成功する方法を説明するのではなくディレクティブを発行しているだけなので、おそらく素晴らしい結果は得られないでしょう。従業員が自分のパフォーマンスが標準以下であると考える理由を調べてください。彼が自分のパフォーマンスを向上させるためのいくつかの方法を考えることができるかどうか彼に尋ね、そして彼の懸念を念頭に置いてあなた自身のアイデアでチャイムする。会議の終わりに、あなたは従業員に彼のパフォーマンスを向上させるための計画を持ってあなたのオフィスから出て行かせたいです。
