中小企業のための過小評価されたユニファイドコミュニケーションの利点

過去10年間で、ビジネス通信業界では大きな進歩がありました。

あなたのビジネスがまだユニファイドコミュニケーションの流行を乗り越えていないのであれば、貴重な利益を見逃していることを理解することが不可欠です。生産性の向上は、ユニファイドコミュニケーションを利用する多くの理由の1つです。

他の過小評価されている利点のいくつかを詳しく見てみましょう。

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いたるところに存在

ユニファイドコミュニケーションネットワークを使用することで、あなたの会社はあらゆる形態のコミュニケーションを合理化することの利点を享受することができます。

最近の調査によると、49％の企業が従業員1人当たり20分の生産性を達成できることが最初の試行で達成できることを示しています。リアルタイムで従業員に連絡できるようになると、生産性が大幅に向上します。

インスタントメッセージング機能からVoIP通話まで、ユニファイドコミュニケーションによって全体的な運用効率が向上し、利益率が向上します。これは、モバイルワーカーを雇用している企業に特に当てはまります。

過去の会話を録音して聞くことができます

あなたの雇用主の1人が重要な詳細を忘れるためだけにクライアントと会話をしたことがありますか？もしそうなら、あなたは間違いなくすべての通信が記録され、保存されているので、単一の通信ネットワークを実装するべきです。

つまり、データベースで会話を見つけるために会話を実行した従業員の名前だけが必要です。すべての通信が保存されると、顧客のニーズや要求を定期的に確認して、見逃されないようにすることができるため、顧客サービスを簡単に高めることができます。

あなたはそれらのそれぞれが記録された後あなたにさえあなたに送られた保存された通信を持つことができます。ネットワークを介して行われるすべての会話を追跡することができます。これは、従業員があなたの通信ネットワークを使用する方法を適切に監視できるため、これもまた有利です。

どこからでも仕事ができる

従業員がユニファイドコミュニケーションシステムにアクセスすると、職務を遂行するためにオフィスにいる必要がなくなるため、生産性が大幅に向上します。

代わりに、インターネットに接続していればどこからでもシステムにアクセスできます。これは、労働者が自宅に座ってシステムにログインしてクライアントに連絡できることを意味します。その間も、連絡が確認できるように記録されますので、勤務時間外に行われた連絡に確実にアクセスできます。

あなたのクライアントは、オフィスが閉鎖された後にあなたの従業員と話す能力を特に好むでしょう。

ユニファイドコミュニケーションネットワークは、あなたとあなたの労働者に電話やEメールを適切な部署に簡単に振り向けることを可能にするので、カスタマーサービスも改善します。

オフィスがその日休業している場合でも、顧客からの問い合わせはネットワーク経由で部長の電話に送られる可能性があります。マネージャがオフィスにいても自宅にいても、彼は顧客からの問い合わせを処理できるため、スタッフを維持するために必要な顧客担当者の数を減らすことができます。

ソーシャルメディアとプレゼンス技術は簡単に統合できる

あなたは、ソーシャルメディアコミュニケーションをユニファイドコミュニケーションネットワークに簡単に統合できることをご存知ですか？

これを行うことで、ネットワークのユーザーは、ユーザーが互いの所在を判断するのに役立つPresenceテクノロジの恩恵を受けることができます。

たとえば、メディア部門の上司に連絡を取ろうとしているとします。自分の携帯電話、固定電話、自宅の電話などから、ネットワークにログインして最後の電話を受けた場所を確認できます。これにより、最後の連絡に基づいてスーパーバイザと連絡を取るための最良の方法を特定できます。。

複数のデバイスを介したアクセス

中小企業向けのユニファイドコミュニケーションの最も見過ごされ過小評価されている利点の1つは、ユーザーが同時に複数のデバイスからネットワークにアクセスできることです。そして、スマートフォンやラップトップを含むモバイルデバイス上のビジネスデータにアクセスするワーカーがますます増えているため、複数のデバイスへのアクセスがさらに望ましいものになっています。

従業員は、連絡先の管理、IPテレフォニー通信の実行、さらには複数の通信を同時に実行することさえ簡単にできます。

ビデオ会議はラップトップで行われ、音声通話は勤務先の会社の携帯電話で行われます。そして、実行された通信の数に関係なく、あなたはそれらすべてがデジタル記録されることを安心することができます。