今日の最新のペイメントアプリやプラットフォームは、特定のチップ数に合わせて事前にプログラムすることができ、待機中のスタッフ、タクシーの運転手、およびその他の人々にとってより高いヒントをもたらしているようです。
一部の起業家にとって、これは良い知らせです。レストラン経営者でも、待機中のスタッフがより高いアドバイスを得ることで恩恵を受けることができます。大きなコツはより幸せな従業員につながる傾向があり、それは一般により良い顧客サービスを促進します。そしてより幸せな顧客はもっとチップを用意しても構わないと思っています。
$config[code] not foundこれらの新しい支払いプラットフォームの使用は、レストランを超えて他の産業にまで広がりました。顧客はそれらを使用して美容院、タクシーなどでチップを払ったり落としたりすることができます。
主な支払いプラットフォームには、PayPal、Square、Breadcrumb、およびApple Payがあります。 Facebookでも新しい支払い機能が登場しました。これらのアプリとプラットフォームは、支払いを簡単にするように設計されています。しかし、彼らはチップにも影響を与えています。
テクニカルリサーチ会社のSoftware Adviceは最近、デジタルプラットフォームが支払いプロセス全体を容易にするため、チップの増加を助長しているという新しいレポートを発表しました。
チップの動作がモバイル決済システム自体のシンプルなデザインに影響されることがあります。
たとえば、最近のアイオワ州の調査では、あるモバイル決済会社が消費者にどのように影響を与えているかを挙げています。研究ごとに：
「クレジットカードまたはデビットカードをスワイプすると、消費者はプリロードされたチップの金額（15％、20％、25％）から選択するか、カスタマイズしたチップの金額を入力するか、まったくチップを付けないことにします。」
インターフェース自体は、「チップの割合が38パーセント増加した」と評価されています。
TechCrunchへの投稿で、研究者Nir Eyalは、その理由について少なくとも1つの仮説を提示している。
「1つには、デジタルインタフェースにより、チップを持たないのと同じくらい簡単にチップを傾けることができるようになりました。これまでの支払い方法からの大きな変化です。現金が王だったとき、チップを与えたくない人は誰でも簡単にお金を残してダッシュすることができます。しかし、デジタル決済システムでは、購入者が明示的にチップを選択するまで取引は完了しません。 ヒントなしボタンをクリックすると、突然自分の判断になります。この追加のステップは、以前は自分のサーバーの面倒を見ないようにしていたかもしれない人たちにすべての違いをもたらします。
ソフトウェアアドバイスレポートでは、顧客の転倒に影響を与える可能性があるいくつかの要因について詳しく説明しています。ここではいくつかの例を示します。
- 回答者の41％が、サーバーまたはレジ係に近いことが、助言を残す可能性が高まったと述べました。
- 86％が、サーバーではなくiPadを使って自分でチップを入力することを望んでいました。
- しかし、女性回答者の35％が、サーバーが入力した場合、より高いチップを残す可能性が高いと回答しました。
あなたの従業員やスタッフの転倒を促進したい場合は、これらの新しい傾向が示す可能性のいくつかを検討してください。
あなたのビジネスのオプションとしてモバイル決済の利用可能性を促進する。チップを奨励する看板を検討し、あなたのモバイルプレゼンスとマーケティングを通じてチップを宣伝する方法を考えてください。
Shutterstockによるチップボックスの写真
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