技術は今日光の速度で動いているようです。それが進化するにつれて、線は交差し、変化し続け、混ざり合い、そして異なる獣になり続けています - そして、消費者は今や生まれる獣を支配するものです。企業環境ではなく、個々のユーザーが今では原動力となっています。 HPのSMBマーケティング担当ディレクターであるChris Ogburn氏がBrent Learyに加わり、ITの消費環境であるこの変化する環境について議論します。
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クリスオグバーン： 私は約20年間IT業界にいて、約10年間HP（Hewlett Packard）にいました。私の仕事の大きな利点の1つは、中小規模のビジネススペースを担当し、アメリカ大陸をカバーすることです。
私は顧客と一緒にいて、彼らがテクノロジーを使って何をしているのかを学ぶのが大好きです。 ITのコンシューマライゼーションに関するこのトピック全体は、現在非常にホットなトピックです。
中小企業の動向：ITのコンシューマライゼーションの定義は何ですか？
クリスオグバーン： ビジネス中心のソリューションから顧客中心のソリューションへのテクノロジーのシフトとして考えています。
製造業者の観点からすると、大規模な企業環境についてやや個々のユーザーについてもっと考えるために、テクノロジがそのような段階のごく初期の段階でどのように設計されているかを考えます。
情報の力は、50年から100年前のものから離れました。それがビジネス、製造業者、設計者、そして彼らが欲しい情報を顧客と共有しているところ。それが本当に消費者に完全にシフトしました。
私たちは友人、同僚、そして同僚から情報、フィードバック、紹介を得ることができます。つまり、大規模な移行が消費者に力を与え、次にビジネス内でユーザーに力を与えることがすべてです。
中小企業の動向：組織内の文化的変化は、その移行を成功させるためにどの程度の役割を果たしていますか？
クリスオグバーン： それは非常に重要です。私が顧客文化について話すとき、あなたはそれに入ることがいくつかあることを知っています。一つは、彼らは彼らの顧客と関わることに本当に熱心でなければならないということです。顧客サービス、顧客との関わり、率直に話し合い、困難な問題やトピックに対処したり、顧客の問題や問題を解決するのを手助けしたいと思うような文化を構築する必要があります。
この種のアプローチを採用した人々と話すことで私が学んだこと、そして見つけたことは、彼らがソーシャルメディアのようなツールを使用してコミュニケーションをとり、彼らの顧客と話をするのにより効果的であるということです。
ソーシャルメディアツールのさまざまな側面をどのように使用して顧客に到達しているかを考えると、Facebook、Linkedin、Twitter、またはWebサイトの改善および開発を続けているかどうかにかかわらず、これらのツールセットを使います。そのようなカルチャーが組み込まれているので、あなたはあなたの顧客から学び、より迅速な決断を下し、問題や問題を取り除き、そしてあなたの顧客ベースから得たフィードバックのおかげで素晴らしい創造的な新しい火花やアイデアを持つことができます。
中小企業の動向：中小企業は、これらの新しい概念とこれらの新しいテクノロジをビジネスにどのように統合するのでしょうか。
クリスオグバーン： 重要なことは、始めたばかりです。あなたがすでにあなたの会社の中にいて、あなたが専門知識を持っていて、あなたが実行しているところにいるなら、それをやり続けなさい。エンジンを燃やす。努力し、それに時間をかけて投資しましょう。バックエンドで価値があるからです。
あなたがこれについて考えているが、多分あなたはそれに慣れていないならば、あなたはその専門知識を持っていない、手を差し伸べて人々と話をしない。あなたの地域の仲間や同僚と話しましょう。 Linkedinに乗って、仕事仲間とコミュニケーションを取ってください。人々からのフィードバックや、この種の技術をどのように取り入れて統合するかについての提案を得始めます。
私たちは今、中小規模のスペースであっても、たくさんのビジネスを目にしています。 彼らの環境で大いに。タブレットを組み込む方法を見つける。スマートフォンを組み込む。彼らの環境に新しい薄いUltrabooksを取り入れなさい。それから彼らはそれらの特定のタイプの装置を通して人々とより効果的に通信する方法を通して考えます。
中小企業の動向：HPはこの移行にどのように役立ちますか？ クリスオグバーン： HPは多くの時間と労力を費やしています。それは製品開発サイクルだけでなく、ITの消費者層を念頭に置いて製品を開発しています。しかし、私たちは管理性に重点を置き、セキュリティにも重点を置いた分野にも取り組んでいます。したがって、私たちは彼らに安全な環境を管理するためのツールを与えながら、私たちが今日話している種類のことを実行することを可能にするこれらの新しい技術を利用するすべての利益を得ています。 中小企業の動向：5年後に、どのようにして中小企業に影響を与える可能性があるかについて、ITのコンシューマライゼーションをどう思いますか？ クリスオグバーン： さて、私たちは歴史的に企業主導の製品セットと消費者主導の製品セットのこの融合を見続けています。 HPは最近、この製品を市場で提供している、Specter XT Proです。これはウルトラブック製品です、それは3ポンドの重さです。それはわずか0.5インチの厚さです。それは13インチスクリーンを持っています。デザインは非常に消費者中心です。 1回の充電で8時間という非常に長いバッテリ寿命が得られます。興味深い点は、ノートブックにBeats Audioも内蔵されていることです。 今、あなたは尋ねるかもしれません、あなたがビジネス空間で配達している製品がなぜBeats Audioを持っているのですか？それはITのこの全体の消費者と話します。ビジネス環境にいる人々は、成功するために、仕事をするため、そして毎日勝つためのツールを必要としています。しかし同時に、私たちは皆消費者でもあります。そのため、優れたサウンド機能を実現するためにこの機能を製品に組み込んでおくことの利点は、ユーザーに非常によく知られていることです。 これは、今後2年間で目にするもののほんの一例にすぎないと考えています。これらのテクノロジが実際に融合し始め、互いに混ざり合うようになるのです。 中小企業の動向：人々がもっと学ぶことができる場所を教えていただけますか？ クリスオグバーン： HP.comにアクセスして、HPが何をしているのかについてもう少し詳しく知りたい場合は、下に進んでください。 このインタビューは、今日最もビジネスを考えさせられる起業家、作家、専門家との一対一の会話の一部です。このインタビューは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、下の灰色のプレーヤーの右矢印をクリックしてください。あなたは私たちのインタビューシリーズでもっとインタビューを見ることができます。 お使いのブラウザはサポートしていません
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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