Amazonが昨日爆弾を投下した後、電子レンジ、車のデバイス、壁掛け時計、コンセント、サブウーファーなどのAlexa対応デバイスの発表が発表されました。しかし、これらすべての新しい音声対応デバイスの理由は、音声アシスタントの状態と呼ばれるアドビの最近の調査によると、私たちはそれらと話すのが好きだからです。
$config[code] not foundAdobe Digital InsightsのディレクターであるTaylor Schreinerは、このシリーズの調査から得られた重要な知見のいくつかを私と共有しました。以下は私達の会話の編集された写しです。インタビュー全体を聞くには、下のビデオまたは内蔵のSoundCloudプレーヤーをチェックしてください。
テイラーシュライナー：人々は天気をチェックします。人々は自分のデバイスで音楽を演奏しますね。私たちは、あなたが人々にやると期待し、彼らがすると期待する一連の行動があるように、世界を一種の考え方にします。それから、スポーツの得点、キッチンレシピなど、もっとおもしろい行動が深まります。あなたが必然的に見ているもののすべての種類のものが具体的に個人が得られないかもしれません。だから多くの人が、ほとんど誰もが最初のカテゴリーをやっています。誰もが第二のカテゴリーのいくつかをします。そして、私たちは、マーケティング担当者と消費者にとって本当に新しくて面白いという非常に深い相互作用である、私が3番目のカテゴリーと呼ぶもののうちの1つか2つをしているようです。好きです。 「私は実際に私のクレジットバランスをチェックするつもりです。あなたはもっと大きなテレビを買うべきかどうかについての議論の真っ只中にいるのかもしれません。あなたは実際に「60インチのスマートテレビを手に入れるのにどれくらいの費用がかかるだろうか」のようにデバイスに尋ねることができます。実際にこれらの会話を実際にすばやく行うことができます。それで、これら3つのカテゴリーの振る舞いが、その3番目のカテゴリーで実際に深さが増しているのを見るのは、1つの大きな問題です。
私たちが見た2番目のことは私たちのためでした。私達は私達の小売りを通して私達がする仕事をたくさん持っている。買う人はいませんでした。業界では「人々は本当に音声装置で購入するのか」という大きな疑問がありました。そして答えはあなたが思う以上のものです。ですから、約4分の1、それはあなたが何を求めているのかによりますが、約6分の1から4分の1の人々が何らかの購入をしました。たぶん彼らの7歳はピザを注文する方法を考え出しました、しかしどういうわけか彼らはピザを注文しました。彼らは個別に購入しました。それらのうちのいくつかはそれらのデバイスで定期購入をします。それで、私はそれが見るべき小売業者として見るのが本当にちょっとおもしろい層であると思います、しかし、あなたが購入に至る行動を見るならば、人々はその種のもっと多くのことをやっています。 "いくらですか？これは何色になるのですか？たとえ一日の終わりに人々がそのデバイスで実際に購入を終えることにまだ必ずしも満足していないとしても、多くの研究要素がそこに行きます。
中小企業の動向： ええ
テイラーシュライナー：消費者のために奪うことはそれが変革しているということです、そしてそれを助けるためにブランドはそこにあるでしょう。ブランドからの脱却は、消費者がいる場所、購入していない場合でも研究を行っている場所にあるはずです。他にもたくさんのチャンネルがあることを私たちは知っていますね。それから、本当に私を襲った3番目のもの、私にとって驚いたことにもう1つを購入しようとしている人々の数がありました。
中小企業の動向： ええ
テイラーシュライナー：もう一つのエコードット。もう一つのGoogleホーム。あなたが知っているのは、これらのことのどれか1つで、「贈り物として購入するのですか」、「すでに所有していますか？」という質問をするとき、私はスマートスピーカーを所有しているのです。こちらのスピーカー。声の他の要素と話すことがもっとありますが、今のところスマートスピーカーについて話しましょう。これを購入している場合、またはスマートスピーカーを所有している場合は、もちろん贈り物として贈ることをお勧めします。あなたはそれを楽しんだよね？しかし、本当に印象的だったのは、スマートスピーカーを所有している人の約半数、約45％が別のスピーカーを購入しようとしていることです。これはいくつかのことを意味しています。彼らはそれにお金を使うつもりですが、それらにもいくつかの用途があります。リビングルームに座って音楽を演奏していると、キッチンからリビングルームに行って質問する必要があるのにうんざりしているので、自宅で音声ネットワークを拡張したいのです。そして、私は実際にはそれを予想していませんでしたが、データでは人々が彼らの家の彼らのスマートなスピーカーへのより広いアクセスを持っていることを望んでいることは非常に明白です。
中小企業の動向： あなたがスマートスピーカーをもっと購入しようとしている人々について話すとき。自分のためだけでなく、他の人のためにももっと。スマートスピーカーがどのようにこれを推進しているかを見るのは非常に興味深いです、あなたが「音声興奮」と言っているように、携帯電話と比べてもっと多くの携帯電話があります。人々は毎日それらをたくさんのことに使っています。しかし、それでもやはりスマートなスピーカーが、最初に音声を使用して物事を行う、音声アシスタンスを使用することへの関心を高めているようです。それは私たちがずっと長い間電話を使ってきたからですが、それは実際に興味を引いているのはスマートスピーカーだからです。
テイラーシュライナースマートスピーカーを所有しているのであれば、電話で音声を使用する確率が約3倍になり、車内や時計で使用する可能性が高くなります。あなたがそのスピーカーを手に入れたら、これらのモードのすべてが開きます。だからカップルのことが起こっているに違いない。それに直接たどり着くのは難しいですが、ただ一つ明らかなことはあなたがただあなたの居間の中の物に叫んで反応を得ることができるとき、あなたはあなたが声をどう使うかについてのいくつかの新しいアイデアに切り開きます。
1つの仮説、そしてそれはデータで指摘されていると思いますが、あなたがスマートスピーカーを持っているとき、あなたは音声の有用性をもっとはっきりと見ることができるようになるということです。データで非常に指摘されている他の仮説は、あなたがスマートスピーカーを持っているときあなたが社会的に物事に話すことがより快適であるということです。そして、ここ数年の間に、私たちが物事と話すことに慣れてきた文化としてどれほど急速に慣れてきたかということに、私は驚いています。それから明らかなのは、スマートスピーカーを持っているなら、その機器があなたの居間にいて会話をしていて、Kevin Baconが特定の人物であるかどうかを議論している友達との会話の真っ只中映画とスピーカーに向かって叫んで、「やあ、この質問に答えてもらえますか？」そしてそれについて考えていないのは、5年前には奇妙だったかもしれません。
それで、これらのことの両方、それであなたがそれをしても構わないと思っていたならば、もちろんあなたはあなたの車に向かって叫ぶか、またはあなたの電話に話すことを望んでいます。私が持っている興味深い逸話は、私は私のナビゲーションで私がどこかに行っていて、ナビゲーションが異なる方法で行くために話していたという点に達したということです - 私はよく知っていました。それで、後ろの私の子供は5歳のようなものです、そして、彼は「ねえ、黙れ！」のようです、そして、私は「うーん…」と思いました。丁寧さしかし、私たちは後で社会としてそれに到達すると思います。
中小企業の動向： あなたが顧客の旅に向けての買い物の側面について話したとき、最近プライムデーの周りに多くの人が実際にAlexaを使って買い物をするのを見たのか、たくさんあったと思います。実際にAlexaを使用して購入したのは2人だけでした…いいえ、2％が使用した後、初めて購入した後にその2％の10％だけが実際に何か他のものを購入しました。
テイラーシュライナー：Mm-hmm（肯定）。
中小企業の動向： ですから、多くの人たちが言っています。しかし、データを見ると、たとえ最終的なトランザクションがまだ行われていなくても、すでに音声アシスタントを通過し始めているショッピングの旅の一部があるように思えます。
テイラーシュライナー：うん、そうだね。私の頭の中では、私はいつも2つのモデルのようなものを持っています。そこでは、声が今あります。一つのモデルは見た目です、我々はデスクトップが特定の曲線で上がるのを見ました。広告はこのようにして出発した。ある時点で、人々はより多くの購買を始め、それからより多くの購買がそれが本当に遍在するようになり、そして突然あなたはみんなが彼らの買い物をしているのを知っています。そして、モバイルはそれほど遠くない形式の経路をたどっていますが、それ自体は少し異なっていますが、今はみんながスマートフォンを持っていると思います。人々は買い物をしています。硬いデータが見えています。あなたが長い間知っていることは、人々は自分のデスクトップに対して1台の携帯電話で10セントから20セントの買い物をしただけで、それは本当に、そしてパロディには近づいていません。
あるモデルを見てください、見て、声はモバイルのようになるでしょうか？それは確かに非常に早くユビキタスになるだろう。私たちは彼らを所有し、彼らを所有しようとしている人々をたくさん見ています。それらは家電製品としては非常に安価であり、それらはあなたが持っている他のあらゆる種類のものと本当によく統合されており、使用するのはそれほど複雑ではありません。それで、それはモバイルのようであるかもしれませんね。しかし、モバイルが明らかにしたことの1つは、新しいモバイルが急速に進化する可能性がある、アプリケーションと開発者、およびオープンプラットフォームの非常に強力なエコシステムです。そして、私が声の空間で何が利用可能であるかを見るとき、それはあなたがYahoo！に行くことができる1998-1999のように私にもう少し見えます、あなたは質問の特定のセットを尋ねることができます。あちこちにアプリがあります。クレジットカード会社は、現在のやり方を知っているという基本的なことを知っていましたが、私たちは新しい、そして異なる音声の有用性を考え出すことに実際に乗り越えていません。そして私たちの今の瞬間は、声がどう違うのか、そしてどう違うのかを考えているところです。
中小企業の動向： あなたの妻のせいで、これらの機器を持たない世帯に住んでいて、あなたの妻のようにもっとたくさんの人がいるからです。時間が経つにつれて信頼が十分に築かれるのか、それとも躊躇している人でもハンプを乗り越えることができるようにユーティリティが十分に築かれるのではないかと思いますか。あなたはその声が直面しなければならない継続的な障害としてそれを見ますか？
テイラーシュライナー私は妻のことや態度の変化については特に話していないので、この質問には絶対に答えたいと思います。一般的に言って、私はそう思います。国の大部分、特にこれらの機器を買う余裕があり、自分の家に機器がある家庭があるかどうかを確認してください。私は彼らに話を聞いて、彼らの用途がどのように進化してきたかを見ています、そしてそれほど悪くないかもしれません、実用のためにそれを手に入れることに興味があるでしょう？できることは他にもあるので、考えたことです。それからもちろん、私の子供は別の子供の家に行きます、そして、彼は、「なぜ私たちはそれを持っていないのですか？」のようです。そう、それは起こります。
プライバシーと信頼性の問題は、なくなるわけではありません。私は個人的には、彼らがある種のロックされていて、誰もが音声のプライバシー問題について安心していると感じているのではありません。他にも2つのことが起こる可能性が高いと思います。 1つは、私たちが自分の電話で声を出し、車の中で声を出し、他の場所で声を出していることに気づいたことです。そして居間は一種の「同様に」かもしれない。そして私が言ったように、自宅に音声アシスタントを持っていることでそれを持つことの方がはるかに価値があるだろう、それはそれが人々が持っているプライバシーの懸念を圧倒し始めるでしょう。それは今日の市場における他の多くのプライバシー対ユーティリティのトレードオフのケースであるように思われます。
中小企業の動向： はい、最後の質問ですが、あなたは音声の一般性をカバーしているのですが、Alexaを使用している人々のように、特定の音声アシスタントやスマートスピーカーに特有の振る舞いやものはありますか。 Googleのアシスタントを使用している人々よりも何かをする可能性がありますか？
テイラーシュライナー：このデータの多くは、十分に保護されている人々の背後にあるため、この質問からはかなり離れています。だから私たちはそれを見たいのです。それについてもっと知りたいのですが、彼らはもっとよく知っています、そしておそらく彼らはそれを理解することができます。私が興味を持っている、そこにある大きな問題の1つ、それに関連したものがスクリーンです。
画面で音声アシスタントが表示されるようになった今、私たちはこの別の方向に進んでいます。そして、音声の効用という点では、各企業はそれぞれ異なる強みを持っていると思います。彼らは異なる能力を持つことになるでしょう。しかし、このようなスクリーンの追加を会社全体で見たことがあるのですが、小売の例に戻ると、特定の時点で人々が動けなくなっているように思われるためです。例えば、彼らがどのように購入するかについて、そして彼らはそれを見たことがないので、彼らは購入を終えても構わないと思っています。彼らはブーツがどんな色なのかわからない。彼らは、紙の価格を聞いたのとは対照的に、価格を見ただけの人であっても、あなたがコストのいくらを処理するかという点で違いをもたらすことを知りません。スクリーンを持っているということは、まず第一に人々がスクリーンを拾ってそれに満足するかどうかというのは面白い質問ですが、それが実際に声の使い方を変えるかどうかを考えればそれが私たちが求めていることです。近い将来に。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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