新規顧客を維持し獲得するのに効果的な手法は、根本的に変化し続けています。 2012年には、それらはさらに進化するでしょう。これが来年になると暑くなりそう（そしてそうでないこと）です。
直接販売
- ではない： それはすべての販売努力が電話を取ることから業界リストを「冷たい電話」することまで始まったということでした。これはもはや効果的ではありません（部分的にだれも自分の電話に答えないので！）時間の浪費であることに加えて、拒絶の恐れはこの恐怖を実際にすることを難しくします。
- ホット： John Jantschがよく論じるように、私たちは紹介経済にいます。コネクタまたは過去の顧客がその事業を別の見込み客に照会すると、その企業は自動的に売却の「多分」の山に入ることができます。常に紹介や照会を求めることを恐れないでください。満足している顧客はほとんど常に彼らに与えることを嬉しく思います。
2. 1日のディールウェブサイト
- ではない： Groupon、Living Social、およびその他の日々の取引メカニズムを通じてクーポンを単独で提供することは、長期的には効果的ではありません。これはあなたのビジネスのための即時のキャッシュフローの急上昇を得るかもしれませんが、粗利益を殺すか、あるいはこの特定の取引を不利にするかもしれません。
- ホット： これらの日々のオファーが新しい顧客を引き付け、それから生涯価値の関係を維持するために使われるとき、それらは価値があるかもしれません。企業は現在、Mob Managerのような、将来の関係を築く複数の電子メールで毎日の取引の購入を追跡するのに役立つ企業に目を向けています。
あなたのピッチを与える
- ではない： 将来の顧客を「より良く」するために製品を販売しようとするのは、もはや説得力がありません。
- 鎮痛剤： どの企業も、お金を持っている顧客のためにビジネスが解決する苦痛に焦点を当てた、目標とする「エレベーターピッチ」を必要としています。人々はいつも痛みを感じているときに買います。 JJ Rambergが、彼女のOPEN Forum Crash Courseでエレベーターのピッチを構築するための優れたガイドラインをいくつか提供しています。
4. Webトラフィックを生成する
- ではない： あなたのビジネスとは無関係で、かつて訪れたことが二度と訪れないようなWebサイトのトラフィックを得るために、法外なYouTubeビデオやその他のソーシャルメディアスタントを使用することは無効です。一つしたことも非常に高価になります。
- ホット： Eメールを通じて一貫して価値を与えることによって長期的な関係を築くことは重要です。低コストで使用されている一般的なEメールマーケティングツールは、垂直応答、コンスタントコンタクト、およびメールチンプです。あなたのコンテンツに興味がある人からあなた自身の家のメーリングリストを開発することが重要です。
5.クリック課金方式の使用
- ではない： Google Adwords、Yahoo！を使用してクリック課金制で試してみる包括的なキャンペーンがどのように機能するかを実際に理解せずにマーケティングまたはMicrosoft adCenterを検索すると、無駄になります。それはただ高値の広告と低いコンバージョン率をもたらすだけです。
- ホット： 認定されたクリック課金の専門家を実際に予算内で運転する方法を知っている採用すると、改善された結果が得られます。
6.それはまだWebです
- ではない： それが地元のレンガとモルタルのビジネスまたは専門のサービスプロバイダーに「関連性がない」のでインターネットを無視することは大きな間違いです。 2012年に、あなたのビジネスがWeb上にない場合、それはほとんどの消費者の心には存在しません。
- ホット： すべての情報が正しいことを確認することで、Google、Bing、Dex Knowsからあなたの会社のローカルリスティングを主張する。オンラインで調査を行うが物理的な場所から購入したい地元の買い物客のためにあなたのウェブサイトを最適化してください。
もっとモバイル
- ではない： あなたの会社のウェブサイトは、モバイルPDAやタブレット端末からは見えないか、使用できません。
- ホット： iPhoneやAndroidなどの主要プラットフォームで「そのためのアプリ」を持っている。見込み客は、自分の携帯電話やタブレットで見栄えの良いモバイルアプリケーションを介してあなたの会社の情報にアクセスできるはずです。
8.ソーシャルメディアハードセル
- ではない： Twitter、LinkedIn、Facebook、その他のソーシャルメディアを売り込みやスパムのために使用しようとしている。
- ホット： ソーシャルCRMを考えてください。ソーシャルメディアを使って、他の人にあなたの専門知識を知らせましょう。参考になった会話は、あなたからより多くのことを聞きたい人々からの忠実な絆を築くでしょう。
より多くのコンテンツ
- ではない： 毎週ブログを作成して、会社のメッセージを広めるにはそれで十分だと考えます。あなたがそれを構築するならば、彼らは本当に来ません。
- ホット： 読者があなたのためにコンテンツを広めることができるように最新の共有ボタンを含めてください。 2012年のホットシェアリングボタンは、Twitter、Facebook、LinkedIn（B2Bビジネス用）、およびGoogle+のほか、業界またはサイトの種類に固有のその他の厳選されたボタンがあります。 ShareThisウィジェットは、これらの機能をあらゆるサイトに追加するための簡単な方法です。
2012年は暑いと思いますか？
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