あなたのビジネスはデジタル商取引の準備ができていますか？

あなたが尋ねるかもしれない「デジタル商取引」とは何ですか、そしてなぜそれが特に中小企業にとって重要なのですか？

デジタル商取引とは何かを定義しましょう。ほとんどの人が考えるとは反対に、それは単にeコマースではありません。

デジタル商取引、またはD-コマースは、彼らがオンラインで製品やサービスを提供および販売するのを助ける組織によって使用される電子商取引ソリューションです。これは、製品、サービス、ニュース、購読、文書、またはあらゆる形式の電子コンテンツを販売する会社によって使用されます。

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デジタル商取引対応企業は、支払いを簡単に収集し、顧客の払い戻しと請求を処理し、オンラインで顧客のその他の会計機能を管理します。

あるいは簡単に言えば、デジタル商取引は、ローカルおよびグローバルの顧客を引き付けるためのソリューションです。 eコマースとデジタルコマースには大きな違いがあります。キーワードは魅力的で、単なる取引ではありません。

エンゲージとは、顧客があなたの会社とそのブランドを認識し、オンラインまたはオフラインであなたと取引し、他の人にあなたを推薦し、そしてもっと戻ってくることを意味します。

あなたが認識する必要があるというもう一つの事実はますます多くの取引がオンラインで起こっていることに影響を及ぼしているということです。

AdWeekによると、2012年のオンライン取引は世界で1兆ドルを超えたと推定されています。今後5〜8年間で2桁の成長率が見込まれています。

もう1つの事実は、昨年のIntuitの調査によると、米国内の中小企業のほぼ67％がオンラインで取引を行わず、中小企業の60％だけがオンラインでのプレゼンスを獲得しているということです。

そのため、「中小企業はデジタル商取引対応になるべきですか？」という質問に対する答えは簡単です。それは明らかに大きいです、「はい！」

デジタル商取引対応ビジネスの例をいくつか見ていきましょう。

発行者は、ニュース（該当する場合はオンラインとオフライン）の配信と販売、購読の収集、イベントの開催（オンラインとオフライン）、デジタルコンテンツの販売または共有ができる必要があります。彼らは支払いを集めること、顧客の払い戻しを扱うこと、デジタルツールを使って顧客に請求することができるべきです。

レストランではレシピ、クーポン、メニューをオンラインで簡単に共有して顧客と交流できます。彼らはまた、ギフトカード、イベントホスティングサービス、特別なバウチャー、そして/またはギフトカードを売ることができるべきです。彼らは支払いを集めること、顧客の払い戻しを扱うこと、特別なイベントなどのために顧客をオンラインで予定することができるべきです。
サービスプロバイダーやコンサルティング会社は、ビジネステンプレート、電子書籍、デジタル文書を簡単に共有し、潜在的な顧客の注目を集め、専門家としての地位を確立し、信頼を築くことができるはずです。彼らは、支払いを集めること、顧客の払い戻しを扱うこと、オンラインウェビナーを予定することなどをすることができるはずです。

デジタル商取引とは何かを理解したので、それがビジネスをどのようにサポートしているかを考えてみましょう。

中小企業がデジタル商取引の潜在的な利点を模索する必要があるのは、4つの理由です。

理由その1：発見

あなたのビジネスがあなたの顧客によって発見されることを望むならば、あなたはデジタル対応でなければなりません。ニーズが到来したときに、ますます多くの消費者がビジネスを見つけるためにオンラインで検索しています。あなたのビジネスがオンラインで見つけられないならば、それからあなたは多くの機会を見逃しています。

理由その2：顧客の利便性

消費者の大多数は瞬時に情報を欲しており、彼らはそれを提供するためにデジタルメディアに頼っています。彼らは彼らが探しているものをいつでもどこからでも見つけたいと思っています。そして消費者は、そうするために彼らのデスクトップデバイス、タブレット、そしてスマートフォンを見ています。デジタル対応であることは、顧客が都合のよいときにあなたの情報にアクセスできることを意味します。