ビジネスの約半分が最初の1年以内に失敗し、さらに5年以内に失敗するという長年の考えがあります。つまり、60年以上も経ったビジネスでは、これはめったにありません。
イリノイ州マウントプロスペクトにあるPerfect Spring&Stamping Corp.は、その偉業を成し遂げた企業です。そしてさらにもっと印象的なことに、その事業は同じ期間、カーンの家族によって運営されてきました。
$config[code] not found当時28歳の頃、Aunt Fannieの助けを借りて、彼の5000ドルを使ってコイリングマシンと4スライド式中古マシンを購入しました。彼のガレージで金属曲げ加工を始める。
長年にわたり、会社はより多くの従業員、より多くのスペース、そしてより多くのサービスを含むように成長しました。
現在、パーフェクションはパンチプレス打ち抜き、4スライド加工、コイルばね製造および組立仕上げサービスを提供しています。同社はWebster Chicago Corporation、RCA、Heath-Kit、Warwick Televisionなどの他の企業と共同で、これらの金属曲げおよび製造サービスを提供してきました。
ルイは数十年間会社を率いていましたが、結局1991年に引退し、息子のデイビッドとジョシュアを担当しました。 Davidは現在同社の社長を務め、Joshuaはそのエグゼクティブバイスプレジデントを務めています。ルイの孫娘であるレイチェルでさえ、人事部で働いています。
その第三世代は、完璧をそのような特別な物語にするものの一部です。
ファミリービジネス協会によると、ファミリービジネスのわずか12％がまだ第三世代に実行可能です。そのため、レイチェルの関与は、現在ビジネスを支援するだけでなく、ビジネスをカーン家の中に保ちながら将来の成功への希望を提供することにもなります。
今日でも、家族経営のビジネスは、それが築かれてきたのと同じ原則の多くをまだ守っています。しかし、それはビジネスのあらゆる面が古風であるという意味ではありません。これらすべての年を生き残るためには、新しい技術やビジネス手法に適応する能力が絶対に重要でした。
ルイ・カーン氏は、過去60年間の創業60周年を祝う遡及的インタビューで次のように述べています。
「競合他社のほとんどがSPCとは何かを知らなかったため、SPCを導入しました。競合他社のほとんどがファックス機さえ持っていなかったとき、私たちはコンピュータを設置しました。競合他社のほとんどがまだ手動でループとトリミングを行っていたとき、私たちはCNCコイリング装置を持っていました。繁栄を続けるためには、Perfectionは自分自身を適応させ、変え、再発明し、「十分に良いことは十分に良い」と決して信じる必要はありません。
60年にわたるビジネスの中で、同社はより厳しい環境規制や顧客の期待、そして不況や競合他社のグローバル化などに対応しなければなりませんでした。しかし、同社は、その技術、環境方針、その他多くのビジネス慣行を時代に追いつくために更新してきましたが、決して変わらないことがいくつかあります。
Joshua Kahn氏は、Small Business Trendsとの電話インタビューで、次のように述べています。私たちは基本的に私たちが取引を行っているすべての会社の一部門であるので、私たちは顧客にもっと有益な製品を手に入れて革新することを必要とします。だから私たちは彼らがそうするのを助けるために私たちができることなら何でもします。」
彼はまた、時々彼らの顧客を助けることは「顧客は常に正しい」という哲学に従わないことを意味すると付け加えました。
Joshua Kahn氏によると、常に説明といくつかの選択肢を提供しながら、会社は顧客に「いいえ」と言わなければならないこともあります。アイデアは、彼らが成功するのを助ける可能性がより高い方法で、プロセスを通して顧客をよりよく導くことです。これは、単なる迅速なワンタイムトランザクションではなく、Perfectionにとってより長期的な関係を意味します。
カーン氏はまた、多くの新規顧客が以前の顧客関係から来たものであるため、この戦略が同社の新規事業開拓に役立ったと考えている。たとえば、Perfectionでアカウントを管理していたクライアント企業の従業員の中には、新しい会社に移動した後、新しい会社のビジネスをPerfectionに切り替える方法を考えていない人もいます。
そしてそれは、そのようなやり取りで、Kahnsとそのチームは、彼らが本当に正しいことをしていることを知ることができます。
これらの顧客との関係、および同僚や従業員との関係を管理することは、あらゆるビジネスにおいて非常に重要な部分です。しかし、これらの関係の重要性は、Perfectionのような家業にとってさらに重要になる可能性があります。
そのような事業を運営することは、課題の共有を伴います。
Joshua Kahnは、休日や他の家族の集まりでビジネスについて話すことを控えるのは難しいかもしれないと言った。しかし、カーンはそれを機能させます。彼はまた、彼ら全員が自分のビジネスの家族的側面が弱さよりもはるかに強いと感じていると述べました。
「あなたの周りの人々には常にある程度の信頼があります。問題について彼らが賛成するか反対するかにかかわらず、彼らは私たちのために働くすべての人の最善の利益と同様にあなたの心にあなたの最善の利益があることを知っています」とカーンは言います。 「私たちは家族経営であるという意味で、私たちは単なる家族経営ではないからです。私たちは従業員とその家族のニーズを知っており、感謝しているので、私たちも彼らのために成功することを確実にしたいと思います。」
今のところ、同社は常に行ってきたことを実行することに専念しています。優れたサービスを提供し、その価値観に忠実でありながら、変化する業界の状況に迅速に適応します。 Perfectionがそうである限り、どんなビジネスにとっても浮遊し続けることは難題です。
しかし、同社はその評判と関係を築くために何十年もの間取り組んできました。ですから、カーン一家は、60年のビジネスで彼らを非常に独占的な会社にしているという事実を誇りに思うことができます。
画像：パーフェクトスプリング&スタンピング株式会社、フェイスブック。上の画像：ジョシュア、レイチェル、ルイ、そしてデビッドカーン
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