新年決議の第1回目のフラッシュは衰退しました。あなたはまだあなたの目標を達成するために仕事をしていますか？それとも、これはあなたのビジネスが実行されるもう1年になるでしょうか 君は 、他の方法の代わりに？
私は私の事業を向上させるために私が今年やっていることを12のことに決めました。今、12のことがたくさんのように思えるかもしれませんが、トリックは小さなステップにそれを分解することです、そしてそれは私がしたことです：
$config[code] not found1. THEMにとって重要なことを顧客に尋ねる
あなたの既存の顧客と話す - ただ仮定しないでください。電話を取るか、電子メールを送信して、「私はあなたにもっと良いことができますか？」と尋ねます。今日の環境では、優先順位がまったく変わっている可能性があります。
- 電話を取って顧客に電話をかける - あなたが電話したことを彼らは喜んでいるでしょう！
- 顧客調査を行います - 中小企業のための控えめな傾向の1つはSurvey MonkeyからQuestionProまで使いやすいDIY調査ツールの市場への参入です。
- あなたのウェブサイトの顧客フィードバックサービスの1つを実行します - Get Satisfactionや類似のアプリは、顧客の意見を「聞く」ための簡単な方法です。
2.戦略的に
中小企業は、名声上、資金が薄く、人員も少ないことが知られています（そう、私はそれについてすべて知っています）。その結果、私たちの事業主は反応する習慣を身につけることになります。私たちは火を消すために多くの時間を費やしています。私たちのビジネスを導くのではなく、彼らは「私たちに起こります」。
- すべての行動に私が欲しいビジネスを創造させるのではなく、起こるビジネスを創造させる - いくつかの伝統的な戦略計画を立てた後、（1）私の戦略目標を書き留め、（2）実際の戦略を視覚化しています。私にとっては、視覚化の部分が非常に重要です。私はドアを閉めて静かな部屋に座る。私は自分の理想的なビジネスがどのようになるかを頭の中で注意深く視覚化します。私のP&Lを想像しても、私の希望するトップライン（売上高）とボトムライン（利益）の数を視覚化することができます。それは私がする必要があることに集中し、気を散らさないようにするのに役立ちます。
- 従業員とともに目標を設定します - 今年の初めに、私は私たちの人々と「座り」（電子メールでやりました）、彼らと一緒に目的を設定しました - 目的は会社の目標と一致しています。私はそれらの目的を私の掲示板に取り入れています。私は彼らにそれらをプリントアウトして彼らが彼らが軌道に乗っているように見えるのを見ることができる彼ら自身の掲示板にそれらを掲示することも勧めた。
あなたのビジネスを差別化する
あなたが古くからある業界にいても、あなたはそれを差別化することができます。 Zappoは靴を売っている古い産業です。それでも彼らは、記憶に残る名前から始めて、競争の激しい顧客サービスと幅広い選択という点で、競争とは一線を画しています。
私は書くことから始めました 私のビジネスは何のために知られるでしょう。あなたがあなたのビジネスについての物語を書いて、新聞の作家であると想像してください。 「私の会社、______で知られているビジネス」というフレーズを完成させるために、25語以内の単語で何を言いますか。 中小企業の動向 そのため、今年初めにトレンドシリーズを開始しました。これは2009年のトレンドを概説するための一連の記事です。これは明らかに思えるかもしれませんが、それを書き留めることによって、私はトレンドの記事の輪を広げる必要があることを具体化することになりました。
4.パートナー - それが意味をなすところ
「誰も島ではありません。」それは特に中小企業に当てはまります。私はこのサイトで広告販売に提携しているFederated Mediaのようなパートナーに多くの責任があるとよく言っています。そのパートナーシップは私のビジネスを成長させるのを助けてきました。しかし、あまりにも漠然とした、あまり定義されていないパートナーシップが衰退するのを目の当たりにしています。どちらか一方がパートナーシップに十分な批判的思考を与えない、または彼らが欲しいものを求めるのは臆病すぎる。中途半端な努力は膨大な時間の無駄です。
それで、今年私は見込みのあるパートナーに「あなたは私たちが一緒に働いていることをどのくらい正確に見ていますか」と「私たちの両方にとってそれは何ですか」と尋ねています。パートナーシップを短い箇条書きで表現できない場合は、時間をかけたり、目的のない製品のデモに巻き込まれたりしないでください。景気後退が続いているので、私たちは誰も釣り旅行をする余裕がありません。
中小企業で利用できるようになった膨大な数のアプリケーション、特にオンラインまたは「クラウド」アプリケーションは、現在非常に多くなっているため、それらについていくのは不可能だと感じています。しかし、あなたが圧倒されていると感じるのであきらめないでください。 2つのアクションアイテムがあります。
- 自分で新しいことを一つ学ぶ - 海の沸騰を忘れます。パンフレットのデザイン方法、またはFlipカメラからYouTubeにビデオをアップロードする方法を学習していないのであれば、今が学びの時間です。しかし、ここに秘密があります：ただ一つのことを選んでください。あなたが選んだものは何でも上手になりなさい。後で他の技術やソフトウェアアプリケーションに取り組むのに役立つ自信を得るでしょう。
- スキルをアップグレードするたびにスタッフを励ます - 私が企業の世界にいたときの元私の上司は、「あなたが期待することを調べてください」と言うのが好きでした。あなたのスタッフが新しいスキルを習得することがあなたにとって重要であると知っているなら、彼らは熱心にその場に立ち上がるでしょう。それはまた彼らの自尊心を高めます。
6.ニュースレターを始める
さて、今私は告白しなければなりません：私は何年も前にニュースレターを始めました - 実際には2つの異なるニュースレター。 1つは私のラジオ番組のためのものであり、もう1つは一般的なヒントとアドバイスのニュースレターです。要因の組み合わせにより、どちらもスケジュールどおりに散発的になることはありません。だから私のしなければならないことのリストの1つは、そのニューズレターを始めさせる（または私の場合は再開した）ことです。
電子メールは既存の顧客や連絡先とのコミュニケーションに最適です。それで、加入する加入者の社内Eメールリストを作成してください。Constant Contact（現在使用しているもの）、Vertical Response、Campaignerなどの優れたEメールマーケティングプログラムを使用して、加入者データベースを管理し、プロ並みのEメールを作成します。そして始めましょう。 「見えなくて、頭が痛い」
主要顧客とのセメント関係
既存の顧客から新たな売り上げを得るのは、新しい顧客を閉じるために新たに調査をするよりもはるかに安価です。あなたの関係が強いことを確認してください。それらに取り組みます！不況では忠実な顧客があなたの人生のベストです。顧客を昼食に招待する。あなたが彼らの街を訪れているのなら、予約をする。年1回のカスタマーカンファレンスを開催することを検討してください。あるいは、ブログでスレッドを開始して読者に自己紹介を依頼するのと同じくらい簡単な場合もあります。私たちは最近それを幻想的な反応のためにしました - 私たちが以前にそれを考えなかったとは思えません！
8.プロセスを自動化する
それが自動化のためでなければ、私のビジネスは運営するのにより費用がかかるでしょう。それはまた、うまくスケーリングできず、成長を妨げるでしょう。経理と請求に関しては、すでに問題に直面しています。どちらも、私が望む以上に時間がかかります。幸いなことに、非常に多くの「クラウドコンピューティング」アプリケーションを使用すると、機能を自動化するのがこれまでになく簡単になります。そのため、定期請求書にオンライン請求書支払いを使用するなど、内部プロセスの一部に取り組んで自動化しています。
9.緑色のことをする
私がもっとできることがわかっている1つの分野は、私のコンピューターでエネルギーを節約することです。昨年、私はいくつかのHP製品マネージャと話をする機会があり、「電源管理」などの分野における進歩に目を向けました。続けても積極的に使われている。プリンタを含む他の製品でも、「休止」段階に入り、非アクティブ時に電力を節約するように設計されています。
このInfoWorldの調査では、中小企業がとり得るグリーンな行動をいくつか挙げています。そのリストにあなたがあなたのビジネスに採用できることが一つあると思います。
10.職場環境を整える
雑然としたワークスペースは雑然とした心につながります。だから私は自分のワークスペースをクリアしてきた - そして私の物理的なワークスペースだけではない。私は一日中オンラインになっているので、私の本当の「オフィス」は私のコンピューターの中にあります。私は自分のコンピューターファイルをより良く整理しています。デスクトップ検索、連絡先管理/ CRMアプリケーション、および電子メール処理/組織化アプリケーションは、大きな違いを生み出す可能性があります。
11.箱の外側を考える
数か月前、Ivana Taylorがホリデーマーケティングのヒントについて素晴らしい記事を書きました。良いニュースは、これらのヒントの多くは休日の時間外でも適用されるということです。その記事から私が奪われた最も重要な点は、あなたのマーケティングでは違った考え方をすることです。
12.ネットワーク、ネットワーク、ネットワーク！
ビジネスを運営するという日々の要求に応じて、さまざまな方向に引っ張られたと感じても、ネットワーキングを無視することはできません。それで私は、たいてい私のコンピューターから、時折の対面ネットワーキングの機会を使って、1日に30分ほどそれを私の日に組み入れます。私はTwitter、Facebook、そしてLinkedInから良い反応を得ました - 私は新しいビジネスとより多くのウェブサイトのトラフィックを得ました。忠実なサプライヤーを見つけました。そして私を刺激する良い友達を作りました。時間の価値があります。
さて、それがあなたの番です。今年あなたのビジネスをアップグレードするためにあなたがしていることは何ですか？
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