あなたのオンライン評判を守るための4つのヒント

起業家として、あなたの評判はすべてです、そうではありませんか？あなたが前向きな評判を維持しないならば、あなたのビジネスは生き残れません。見込み客があなたのブランドに魅了されることはなく、より多くのビジネスを獲得することはますます困難になるでしょう。

あなたの評判を管理することはあなたが事業主としてする必要があるでしょう最も重要なことの1つです。インターネットに関しては、これはさらに重要です。構築するのが大変だったという評判に深刻なダメージを与えるのに、ほんの数回のオンライン攻撃を必要とします。

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かなり気が遠くなりますね。

これが良い知らせです。あなたはこれをコントロールすることができます。

あなたの聴衆があなたを知覚する方法を管理することに熱心であるならば、あなたのビジネスを成長させ続けることははるかに簡単でしょう。以下に、ほとんどすべての攻撃を撃退することができる強力な評価を維持するのに役立つ、オンライン評価を保護するためのヒントを紹介します。

であなたのオンライン評判を守ります…

批判への迅速な対応

それに直面しよう。あなたは誰も喜ばないことができます。現実的にみんながあなたを愛してくれることを期待することはできません。

どこかに沿って、あなたのサービスに不満を抱いている顧客がいるでしょう。

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注文に関する完全に理解可能な間違いが原因である可能性があります。それは、顧客が、あなたがあなたが提供した代金に対してあなたが多額の料金を請求すると考えるからです。それは、顧客がパンチングバッグを必要としていて、あなたがたまたまそこにいるからです。

その理由は関係ありません。誰かがあなたのブランドについてオンラインで文句を言うなら、あなたはすぐに行動しなければなりません。

あなたは他の人があなたについてどう言うかを制御することはできませんが、あなたはあなたがそれにどう反応するかを制御することができます。

シカゴの人気弁護士、ジョナサンローゼンフェルド氏によると、事業主は定期的にオンラインプロフィールを監視し、批判にタイムリーに対応する必要があります。「事業主が否定的な顧客レビューに建設的な方法で対応した場合、人々は感謝します。事業主が思いやりがあり心配していることを公衆が見ることができるとき、彼らはその批評が根拠のないまたは異常な状況であるかもしれないことを認識します」と彼は付け加えました。

誰かがあなたをオンラインで破壊したら、彼らに手を差し伸べます。本当の問題は何かを調べてください。たぶん、それはあなたがかなり簡単に解決できるという問題です。

このような場合、顧客を幸せにするためにあなたができることなら何でもしてください。他の人があなたの状況に対するあなたの反応を見るとき、それは顧客のコメントが引き起こしたかもしれない損害を軽減することに大いに役立つでしょう。場合によっては、問題を解決してオンラインで他の人にそのことを知らせようというあなたの努力を実際に顧客が理解することがあります。

素晴らしいコンテンツを作成する

これは言うまでもありませんが、優れたコンテンツを使用すれば、引き続き強力なオンライン評判を築くことができます。あなたのビジネスをあなたの業界の権威として位置付けるための素晴らしい方法です。

浸透することが不可能である評判を作成したいと思えばあなたのオンライン内容を使用しなさい。潜在的な顧客があなたがどれほど役に立つかを見るとき、彼らはあなたについてオンラインで言うために不親切な言葉を持っているかもしれないどんな「憎しみ」を信じる可能性がより低いでしょう。

それは認識についてのすべてです。

あなたの聴衆はあなたがしていることを見ています、それはあなたの最終的な焦点ができるだけ多くの価値を提供することであるべきであることを意味します。お金を稼ぐだけでなく、問題を解決するのを助けるためにあなたがそこにいるというあなたの見通しを示す必要があります。それこそがコンテンツマーケティングとは何かです。

婚約

あなたの聴衆があなたがアクセス可能であると感じないならば、あなたは強いオンライン評判を開発することができません。あなたのビジネスは企業体でしかないと人々が信じ始めたとき、彼らがあなたとつながるのは難しいでしょう。

これがあなたが強いソーシャルメディアの存在感を持つ必要がある理由です。あなたは正しいソーシャルメディアプラットフォームを使って人々と交流する必要があります。

ソーシャルメディアマーケティングに関しては、コンテンツマーケティング戦略と同じ目的を持っている必要があります。重要なのは、あなたの会社がどれほど素晴らしいかを宣言するランダムな投稿をすることだけではありません。ポイントはあなたの聴衆にできるだけ役立つことです。

ここがあなたがソーシャルリスニングを上達させるために必要な場所です。あなたはあなたの聴衆がオンラインで時間を費やしている場所を見つけて、あなたがそれらの場所にいることを確認する必要があります。さまざまな質問をする人がいることがわかったら、それらに答える人になりましょう。

これはあなたを権威として位置づけるだけでなく、売るだけでなくあなたがそこにいるというメッセージを手助けのために送ります。

あなたのブランドを体現する

最後に、あなたはあなたのブランドを具体化する必要があります。あなたはあなたがあなたが自分であると言っている人である必要があります。あなたの行動があなたの言葉と一致しないとき、それはあなたがあなたの聴衆で築き上げたかもしれないどんな信頼も破壊します。

Walmartが販売する商品に対して上限価格の請求を開始した場合、どうなるでしょうか。 Saks Fifth Avenueが値引き衣料品の販売を開始した場合はどうなりますか？

意味がありませんよね。もちろん違います。 Walmartのブランド目的は、販売するすべての商品に対して最低価格を設定することです。サックスフィフスアベニューは、高所得層の顧客をターゲットにしたハイエンドブランドです。どちらの会社も特定のブランドを体現しています。

あなたは同じことをしなければなりません。

あなたがするすべてはあなたのブランドの目的によって影響される必要があります。あなたがするあらゆるビジネス上の決定はあなたのブランドの目的によって知らされなければなりません。事業主として、あなたはあなたのブランドに反する決定をすることはできません。これをすることはあなたのブランドの魅力を薄めるでしょう。

あなたのブランドメッセージとあなたの行動は一致していなければなりません。これが起こらなければ、だれも真剣にあなたを連れて行かないでしょう。あなたの評判は結果として苦しむでしょう。