これは中小企業経営者の話です - ボブと呼んでください - 彼は何百万もの経営者が直面している挑戦を経験します：彼の事業は成功して離陸します。
それは良いことのように思えますね。
課題は次のとおりです。ボブは、単独の起業家であることから、従業員のいる事業主に移行する必要があります。
ボブは、個人の寄稿者から他の人への指示までを行っています。
$config[code] not found他人に指示することは代表団を含みます。中小企業のオーナーの中には、委任する方法を学ぶのに苦労している人もいます。委任と放棄は最初はかなり似ているように見えます。
どうやってそれらを区別することができますか？ボブの物語を検討して、放棄せずに委任する方法を理解しましょう。
マークは昇進を得ます、ボブは休暇を得ます
ボブは自分の仕事が上手だからビジネスを始めた。市場での彼の評判が高まるにつれて、彼の事業も成長しました。
彼はもはや一人でそれができなくなるようになりました。それで彼はマーク、そしてジム、そして他の人を雇った。
名簿は拡大したかもしれませんが、ボブの仕事量は同じままでした。ビジネスが成長しても、ボブはいつも忙しくなっていました。
何かをしなければならなかった。
ある日、ボブは大きなミスを犯しました。 彼は重要な在庫品を注文するのを忘れていました。それはちょうど典型的な多忙な週のすべての騒ぎのひびをすり抜けました。在庫不足のため、彼には不幸な顧客が複数いました。
しかしマークは解決策を思いついた。 彼らの長年の顧客に届けるために地元の競争相手からアイテムを買う、と彼は示唆しました。これは有益な解決策ではありませんでしたが、少なくとも顧客を満足させるものでした。
ボブはこう考えました。「マークは「やり遂げる」ような人です。彼はここで何が重要かを本当に理解しています。幸せな顧客は、1回の取引で得られる利益よりも重要です。マークは、正しい決断をするために私が信頼できる種類の人です。」
それで、金曜日の午後に、ボブはマークに彼が狂った考えを持っていると言います。彼がすぐに休憩を取らないならば、彼はかつらをするつもりです。
それで彼は月曜日から一週間の休暇を取っています。彼は、インターネットも携帯電話の受付もない森に向かっています。ただ松の木、平和と静か。彼はMarkを担当しています。マークはすでにビジネスに関するすべてを知っています。それで結構です。
マークはこれについて少し疑わしいです。確かに、彼は彼がビジネスを知っていると確信しています。ボブだけがこれまでにやったことがあるということです。
ボブはそれを聞いたことがないだろう。マークはただ控えめだと彼は考えている。それで、彼は繁栄しながら、鍵をマークに渡し、顔に大きな笑みを浮かべてドアの外に出ます。
私たちの話を止めよう
委任にはいくつかのステップがあります。最初のステップは、委任する適切な人物を決めることです。
「正しい」とは、必ずしも「現在の資格がある」という意味ではありません。委任は多段階のプロセスです。
資格があるだけでは不十分です。あなたの代表団のターゲットが現在資格を持っているという事実は実際にあなたを悩ませます。それはあなたを委任の必要なステップを短く切ることにあなたを落ち着かせることができます - そしてあなたをアブディケータに変える。
委任する人を選択したら、その人を訓練し指示する必要があります。それからあなたは割り当てと権限を与える必要があります。
小切手に署名できない場合は、誰かに仕入先への支払いに責任を持たせるのは意味がありません。スケジュールを変更することが許可されていない場合は、店舗に適切なスタッフを配置するよう従業員に指示することはできません。私たち自身が持っている権限を忘れることがあります。
これを考え抜くことは有益です。割り当てを実行するために必要な権限を自分に尋ねることは悪い考えではありません。
相手の返事に自信がないと感じた場合は、相手が行き過ぎているためなのか、それとも仕事を終わらせるために必要な権限を与えられていないだけなのか不快だと考えてください。
代表団はあなたに感情的に挑戦することができます。結局のところ、人は失敗する可能性があります。さらに怖いのは、人があなたがしたやり方とは違うやり方でそれをすることができるということです。
私たちはしばしば結果よりも私たちの方法にもっと執着しています。委任するかどうかを明確にします。結果はあなたがこれから先に本当に管理する唯一のものです。
あなたはあなたの従業員に実行の自由を認めなければなりません。マイクロマネジメント（実際にはまったく管理）は彼らの仕事を抑制し、委任の全てのポイントを打ち負かします。
あなたの意図はこれらの特定の責任からあなた自身を解放することである必要があります - 完全に。
あなたの有能なスタッフがあなたの頭脳の信頼の一部になったという可能性にプラグインしてください。彼らの考えや革新はあなたの拡張です。彼らがテーブルに何かを持ってくるようにしましょう。
監視とフィードバックが不可欠
あなたが委任したからといって、あなたが手全体を洗うことを意味するわけではありません。
結果と結果を監視します。結果はあなたの期待を満たしていますか？そうであれば、賞賛を申し出る。正のフィードバックは人々が良い仕事を続けるために励ます。
結果が標準に達していない場合は、その人が調整を手助けするのはあなたの責任です。何が問題で、何が必要なのかを判断してください。
- 従業員を適切に訓練しましたか？
- 彼または彼女はリフレッシュする必要がありますか？
- あなたの指示は明確でしたか？
- 従業員はあなたが求めていた結果を理解しましたか？
- 彼または彼女は必要なリソースを持っていましたか？
- 彼または彼女は本当に必要な権限を持っていましたか？
代表団の6つのステップ
効果的に委任して、棄権しないために、あなたはこの順番でこれらのステップをしなければなりません：
- 選択する
- 列車
- 指示する
- 割り当てます
- 承認する
- メンター
これらの手順の途中で停止した場合 - 委任しなかった場合は、辞任しました。
早くあなたが止まるほど、虐待は悪化し、潜在的な損害はより大きくなりました。
6つのステップがあることを理解すると、委任と放棄の違いがより明確になります。
私たちのボブとマークの話に戻ります - マークで何が起こりましたか？
日焼け、休息、仕事への復帰
ボブは彼のステップで新しい春と仕事に戻ります。彼はどうしてこんなに長い間休んでいたのかと自問しています。結局のところ、マークはずっと前に彼のためにカバーしていた可能性があります。
マークはすでに事務所にいます。彼はひどく見て、「おお、私はあなたに会えてうれしいよ」と言う。
ボブは「なぜ、どうしたの？」と尋ねる。
マークはそれから予想外の出来事の連発に始まります。これは壊れた。あの人は遅れました。サプライヤーは間違ったサイズを出荷しました。同社の最新の顧客は価格の引き下げを望んでいます。
マークはこれのために準備されなかった。
ボブは、切断する前に、6ステップのプロセスのうちの1ステップをほとんど通過しませんでした。彼は訓練も指示もしなかった。
それで、ここにマークは、彼が「失敗した」と強調しました - 彼が失敗したのがボブだったとき！
ボブは委任せずに棄権した。
だから今ボブはやるべき仕事がある。彼が先週から一掃する必要があるということだけではありません。彼はマークを後退させて準備し、次回マークがそれをすべて理解できるようにする必要があります。
マークはそれのために上がっています。 Bobに関しては、適切に委任するために何をする必要があるのかがわかっているので、次回は適切に対応する予定です。
結局のところ、ボブはもうすぐ別の休暇を必要とするだろう。
問題を抱えたビジネスマン写真Shutterstock
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