サービスライフサイクル管理およびモビリティソリューションのリーダーであるAstea International Inc.（NASDAQ：ATEA）は、小規模から中規模に対応する包括的なクラウドベースのサービス管理およびモビリティソリューションを発表しました。ビジネスAstea ServiceVision™は、月単位ではなく週単位の実装で、低価格のサブスクリプションベースの価格モデルで強力な機能を提供します。 ServiceVisionは、企業がサービス運用を阻害し、最終的に顧客満足度を向上させ、サービス収益を増大させ、ビジネスの成長を加速させるという従来の課題を克服するのを支援します。 Astea ServiceVisionには、顧客、機器、契約および保証の管理などの強力な機能が含まれています。高度なスケジューリング部品および物流管理作業指示管理カスタマーセルフサービス高度な分析コラボレーションとソーシャルメディアのツール、および接続モードと切断モードの両方で機能する最先端のモビリティ。
$config[code] not foundServiceVisionにより、Asteaは、30年以上の経験と今日の業界で比類のない数百もの実装に基づく、業界で実証済みのベストプラクティスのプロセスとワークフローを簡単に利用できるようにしています。この包括的なクラウドオファリングは、中小企業がビジネスプロセスを合理化および自動化し、サービスレベル契約の順守を向上させ、顧客満足度を高めるために顧客との接点を同期させるのに役立ちます。それは、切断された紙ベースのサービスビジネスを、標準化されたベストプラクティスプロセスを組み込んだリアルタイムサービスエリアネットワークに変えます。 ServiceVisionは、コールセンター、バックオフィス、および現場の技術者をシームレスに接続してサービスコストを削減し、収益性を向上させます。
「私たちは、中小企業には、競争力を維持するためのサービス管理およびモビリティソリューションを実装および維持するためのITインフラストラクチャや大規模な競合企業のような財源がないことを認識しています。 Astea InternationalのCEO、Zack Bergreenは、次のように述べています。この新しい製品は、堅牢で実績のあるソリューションをあらゆる規模の顧客に提供し、組織がサービスリソースを最適化してプロセスを標準化することを可能にします。 「企業は自社のサービス管理業務を改善したいと考えています - そして機能性を妥協することなく手頃な価格で迅速かつ低リスクのソリューションを必要としています。 ServiceVisionは、両方の長所を提供します。最先端のテクノロジーで開発され、シンプルなサブスクリプション価格と迅速な実装でクラウドで提供される、強力でリッチなサービス管理とモビリティソリューションのすべての機能。私たちは、企業が彼らの顧客に究極のサービス体験を提供することを手頃な価格で簡単にしています。」
アステアのServiceVisionソリューションは、業界での主要なニーズを満たします。低リスクのクラウド環境で完全なフィールドサービス管理とモバイル機能を提供し、より迅速な投資収益を可能にします。合理化された直感的なアプローチにより、企業はサービス提供プロセスを最適化し、組織全体でシームレスに顧客情報を共有して、最初の訪問でサービスのニーズを正しく満たすことができます。 ServiceVisionを使用すると、安全で信頼性が高くスケーラブルな環境で企業はデータを完全に管理できます。 ServiceVisionはオンプレミスのインフラストラクチャの必要性を排除し、それによって企業がハードウェアとソフトウェアのインストールと設定、ソフトウェアのアップグレード、そして継続的なメンテナンスに通常必要とされるITリソースの必要性を最小にするのを助けます。
Asteaは最新のイノベーションを発表するための無料のウェビナーを開催します。最初のカスタマーコールから作業指示のクローズ、顧客への請求および製品の交換まで、サービスライフサイクルプロセスの各ステップは、顧客満足度の向上、コストの削減、および収益の増加をもたらす機会となります。 2012年9月12日水曜日の午後12:00 ETにServiceVision限定のデモンストレーションを初めて受ける場合は、www.astea.com / servicevisionをご覧ください。
アステアインターナショナルについて
Astea International（NASDAQ：ATEA）は、顧客管理、サービス管理、資産管理、フォワードおよびリバースロジスティクス管理、モバイルワークフォース管理および最適化など、サービスライフサイクル管理のあらゆる基盤を提供するソフトウェアソリューションの世界的プロバイダーです。アステアのソリューションは、プロセス、人、部品、およびデータをリンクさせて、企業に力を与え、短期間で持続可能な価値を達成するために必要な敏捷性を提供し、世界経済で競争することに成功しています。 1979年以来、アステアは600以上の企業がより速い応答時間と積極的なコミュニケーションでさらに高いレベルの顧客満足を促進するのを手助けしています。
www.astea.com 。サービススマート。企業で実証済み。
©2012 Astea International Inc. Astea、Astea Alliance、およびAstea ServiceVisionはAstea International Inc.の商標です。ここに含まれる他のすべての会社名および製品名は、それぞれの所有者の商標です。
ソースアステアインターナショナルインク
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