Twitterよりも大規模な企業はほとんどありませんが、共同創設者のBiz Stoneが最近、中小企業のオーナー向けに優れたアドバイスをまとめました。
Twitterは現在数十億ドルの価値があると評価されていますが、2006年のようにまだ小さな「サイドプロジェクト」であり、2007年まで立ち上がることはできませんでした。スタートアップの運命に。
今週サンフランシスコで開催されたアメリカ広報協会の国際会議で講演したStone氏は、あらゆる規模の企業にとって成功への鍵として、情熱、創造性、moxie、そして顧客サービスへのこだわりを指摘しました。
StoneはWim Wendersの映画の陰謀を語った 欲望の翼 天使は不死をあきらめて喜んでそれが人間であると感じたことを知りました。主人公は彼の情熱を追求するためだけに究極の犠牲 - 死 - をすることをいとわなかった。
ストーンはこれを起業家の道にたとえました。そして、彼は彼/彼女の情熱を追求するためにラインの上にすべてを置いても構わないと思っています。
「壮観に成功するためには、あなたは壮観に失敗しても構わないと思っている必要があります」とストーン氏は聴衆に語った。 「それが起業家精神です。」
もちろん、それは必ずしも自分を殺すことを含むわけではない、と彼は付け加えた。
情熱だけでそれを切ることはできません。成功するためには、努力と薄い空気から機会を生み出す意欲が必要です。
ストーンは、高校でスポーツクラブを作るための彼の努力の物語を語った。彼はフットボールと野球のために出かけました、しかし規則があまりにも混乱するのを見つけました。子供の頃から組織的なスポーツをしていなかったので、彼はチームのために出て行く他の人たちの後ろによくいて、そして辞めました。
それから彼はいくつかの調査をし、ラクロスは彼にとっては素晴らしいゲームだと思いました。残念ながら、彼の高校はラクロスチームを持っていませんでした。彼は自分の学校にチームを結成するように頼み、チームをまとめることができれば彼に言われる力を与え、それから彼らはクラブチームを支援するでしょう。 Stoneは、意志の力によって、十分にプレーする意欲のある生徒を見つけ、チームを編成し、優秀なラクロス選手であることがわかりました。
「誰もが私のように無知であれば、それは平等な競技場になるだろう」と彼は言った。
ストーンは彼の最初の仕事で同じことをしました。大学在学中、彼は出版社のLittle Brownに勤務していました。そこでは、ゴーファーとしての彼の主な責任は「箱を動かす」ことでした。当時、Little Brownのデザインチームは設計にMacコンピュータを使用する方法についてはほとんど無知でした。長年のMacユーザーである彼は、現在給与計算を行っているデザイナーよりも優れた仕事をすることができることを知っていた。
ある日、デザインチーム全員が昼食に出かけ、Stoneはその機会に飛びつきました。彼はデザイナーのコンピューターの1つにログインし、彼のスキルを使って本の表紙をデザインしました。石は他の提案された設計と彼の設計で滑り、彼は最終的に選ばれた。部門の長が誰がデザインをしたか尋ねたとき、ストーンは彼の手を上げました。
「箱入り？」上司は信じられないように尋ねた。その直後、ストーンはデザイナーとしての仕事を提供されました。
「本当の意味でのチャンスは、製造することができるということです」とストーン氏。 "状況はあなたが手配することができます。"
Stoneは、中小企業にとってのもう1つの鍵は、カスタマーサービスに集中する必要があるということです。 Twitterは、たった16人の従業員しかいなかったときに、カスタマーサービスの最初の責任者を雇いました。彼らが彼らの最初の販売員を雇うまでにもう3年かかります。
カスタマーリレーションツールとしてTwitterを使用するとき、Stoneは、人々があなたのブランドについて言っていることに耳を傾けることに「かなりの時間」費やすことを企業に勧めました。
「あなたが反応し始める前に、あなたについて何が言われているか見てください」と彼は助言しました。 Stone氏によると、自分のブランドや役員をTwitterで簡単に検索するだけで、自分のブランドに関するセンチメントをよく感じることができます。
起業家のための最後の、そしておそらく最も重要なレッスンは、あなたがしていることを愛さなければならないということです、さもなければあなたはあなたの時間を無駄にしています。
「私が仕事に従事していたとしたら、私は幸せではないと思う価値があるとは思わなかったので、結局私は悪い仕事をすることになるでしょう」と彼は言った。
Shutterstockによる成功への鍵写真
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