Webビジネスの獲得から学んだ教訓

私の会社から2か月以上経ちました。スモールビジネストレンドLLC 、中小企業向けニュースサイト、BizSugar.comを買収。

これは学習経験であり、Webビジネスの買収については良いケーススタディになるかもしれないと思いました。だから私はそれがどうなっているかについて定期的に報告するつもりです。

まだ早いですが、これまでのところBizSugarの進歩にはかなり満足しています。 BizSugarはDiggのようなサイトの規模にはほど遠いもので、何百万もの訪問者とページビューを集めています。しかし中小企業のサイトにとっては有望です。トラフィックは90日以内に3倍になりました。このサイトに参加してコンテンツを提供している新しい人々の数は急増しており、それは非常に喜ばしいことです。

$config[code] not found

BizSugarとは何ですか？

BizSugarはブックマークを付けて共有するサイトで、読者がコンテンツを共有できます。それから読者は内容に投票する。最も投票数の多いコンテンツやその他のアクティビティを含むコンテンツは、ホームページに宣伝され、Twitterに掲載されます。また、Top 10ウィジェット、ツールバー、および週刊ニュースレターにも掲載される場合があります。言い換えれば、それは通常、コンテンツ作成者にとってブランドの認知度とトラフィックの増加を意味します。

このサイトはDiggに少し似ていますが、大きな違いがあります。 Diggが巨大でBizSugarがまだ小さいという明らかな事実を除けば、もう1つの違いはニッチフォーカスです。 BizSugarは、中小企業、中堅企業など、中小企業が関心を持つコンテンツに専念しています。

私たちは何に取り組んできましたか？

私たちの活動の多くは舞台裏で行われてきました。これが私たちが取り組んで達成したことです。

サイトの運営方法を学ぶ - このサイトはPliggソフトウェアを使っているが、それはある意味では素晴らしいが、いくつかの奇妙な点もある。他の人が書いているように、Pliggサイトは管理が簡単ではありません。翻訳：私たちは試行錯誤によってサイトを管理する方法を学んできました - 「エラー」に重点を置いています。

このサイトの以前の所有者であるDBH Communicationsとその社長であるJohn Holsenから大きな支援を受けました。それは物事を容易にしました。ジョンは私達に長い説明の電子メールで詳細な指示を与えた。契約が成立してからずっと、彼は寛大に質問に答えてきました。彼は私たちが物事を乱すことから私たちを救うために数回でジャンプしさえしました。

彼のすべてのサポートにもかかわらず、私たちはまだ少しの癖で何度か「チームのメンバーの一人がそれを呼ぶように」「サイトを壊す」ことに成功しました。その非常に専門的な用語である「サイトを壊す」とは、問題を特定して修正するまで、サイトの一部が1〜2〜3時間アクセスできなくなったことを意味します。 🙂

Pliggのようなオープンソースソフトウェアの課題の1つは、サポートに関してはあなたが自分でいるということです。電話する1-800番号がありません。これは、フォーラムやブログで問題の原因、修正の実装方法、または何かを変更する方法を見つけるために何時間も費やしたことを意味します。しかしそれは良い方法です。それは私達が裏からサイトを学ぶことを余儀なくさせました。

モデレーターの募集 - ビジネスの最初の注文の1つはモデレータを募集することでした。モデレータの最大の役割は、すべてのBizSugarの長所を世界と共有するのを助け、また、歓迎されるコミュニティの雰囲気を作り出すための「大使」です。モデレータはサイト上でなじみのある人の顔を提供します。モデレータはまた、24時間365日のサイトを監視し、スパムエントリを削除します。

ShawnとHeather Hessinger、ShawnとHeather Hessingerが参加します。 Martin Lindeskog;アマンダスティルワゴン。 TJ McCue;とメアリーグレースイグナシオ。であるStaci Wood、中小企業の動向 Operations Managerもまた、争いに飛び込む。私はチームについて十分に良いことを言うことができません。あなたは揺れます！

このサイトが成長するにつれて、近い将来、モデレータチームをさらに少数の人々で拡大する予定です。

ニュースレターとブログの成長 - 私は、BizSugarブログを更新し、BizSugarのトップ10ニュースレター（下の写真）が毎週出るように人々を割り当てました。

Amandaは毎週時事通信のようにニュースレターを作成し、発行します（ただし、2日間でメーリングシステムを "栓取り"した1週間を除く）。約1,800人の購読者がいます。加入者は現在、週に約200人の割合で成長しています。

私たちはBizSugarブログにいくつかの機能強化をしなければなりませんでした。ブログにコメントを投稿しました。少しずつ、ウィジェットや画像などの興味と対話性を追加しています。 Shawn Hessingerがブログを定期的に更新しています。彼はまた、インタビューを通じてコミュニティメンバーを巻き込んでいます。私はそのブログはまだ見つけるのが難しすぎると思い、それをもっと見やすくすることを計画しています（BizSugarの唯一のリンクはフッターリンクです）。

アドバイザリーボードの組み立て - また、サイトの将来の方向性について意見を述べるために諮問委員会を設置しました。諮問委員会は、上記のモデレーターと、私たちの知っている何人かのメンバーで構成されています。中小企業の動向コミュニティ：Zane Safrit。 Joel Libava;トラビスキャンベル。 Servaas Schrama

取扱説明書の作成 - 作業手順書を作成してきました。問題を解決した後にチームに送信した通知メール/インスタントメッセージとともに、元の所有者からのすべてのメールを1つの文書にまとめました。このように、重要な知識は一人の人間の頭の中に閉じ込められません。

訪問者を取得する - 訪問者は着実に成長しており、私はその成長に満足しています。トラフィックとページビューは、主にソーシャルメディアから急増していますが、このページビューグラフに示すように、全体的な軌道は着実に上昇しています。

Twitterのトラフィックの増加分のうちの素晴らしい部分（20％以上）があります。 BizSugar Hot Topics（ホームページになるアイテム）は、BizSugar Twitterアカウントを通じて公開されます。私たちはまた、ある人格のために、週に1日に少なくとも1つの人間のつぶやきを追加しています。 BizSugarのツイートの後にイニシャル「SH」が表示されたら、それはShawnです。「AC」と表示されたらそれが私のツイートです。

毎日ゆっくりと私たちはTwitterを通じてフォローを築いており、それは喜ばしいことです。

ビルディングエンゲージメント - コミュニティサイトへの訪問者を取得することは、エンゲージメントを取得することよりも簡単です。エンゲージメントとは、ストーリーについて話し合い、投稿に投票し、積極的に参加する人々を意味します。

人々が訪問し、自分の物語のうちの1つを提出し、そして次に去る傾向がまだあります。しかしそれをすると、あなたはサイトから出る価値を制限します。

そこで私たちは、投稿すること以外に参加者が参加するために、訪問者がその中に何が含まれているのかを確認できるようにするためのいくつかの戦略に取り組んでいます。それは私達自身を紹介して、サイト内の既存のアクティブな参加者に一つずつ手を差し伸べることを含みます。または、@ツイートにツイートする（つぶやきやリツイートを送信する）ことで、自分たちが気付いていることを知ってもらうことができます。

また、最近Amandaと私は（Tim Grahlと彼のチームの助けを借りて）BizSugarツールバーを立ち上げました。私のラジオPodcastで、Conduitの社長であるAdam Boyden氏にしばらく前に見せていただき、Conduitのツールバー作成プラットフォームに興味をそそられました。そこで私たちは遊んで、BizSugarツールバーを開発しました。それで、あなたは新しいアイテムがBizSugarで熱くなるときあなたに警告されます。また、「送信」ブックマークレットを使用して、任意のWebページから直接アイテムを送信することもできます。 BizSugarツールバーはこちらです。

登録とサポートリクエストへの対応 - 私が満足していない1つの分野は、登録確認Eメールのごく一部が特定のISPによってブロックされ続ける方法です。これは不幸な人々につながり、アカウントに登録する試みを放棄しました。

また、私は最近、サポートアドレスに届く電子メールが技術的な問題を通してブラックホールに入り込んだことを発見しました。あなたが登録できないことについてのEメールが無視した4人のうちの1人なら、私の心からの謝罪。それは受け入れられないことです、そして我々はそれを修正しています。

収益 - 今のところこのサイトは収入を得ていません。それは損益計算書の観点からすると費用です。今の焦点は、まずそれをロッキンのサイトに発展させることです。幸いなことに、このサイトのスポンサーについてはすでに問い合わせがありますが、保留にしています。質の高いサイトエクスペリエンスを提供することが第一です。

7つの教訓

私は続けることができました、しかし私はこの記事が十分に長いと思います。次の投稿では、忠実なコミュニティメンバーの紹介も含めて、もっと節約したいと思います。

それでは、最初の60日間の経験から得た7つのレッスンを要約しましょう。

それがオープンソースであるかどうか自分自身を教育する - オープンソースソフトウェアで構築されたWebサイトを取得することを検討した場合は、自己教育と試行錯誤に専念する必要がある時間を考慮に入れてください。
売り手からクロージング後の移行ヘルプを入手 - 取引完了後の移行を支援するために、前の所有者からのコミットメントを含めるように常に取引を構成してください。キャラクターの審査員にもなり、売り手が実際にフォローしてピンチを手伝うことに高い自信を持ってください。閉会後のサポートが必要であることを明記した契約を結ぶことが1つあります。販売者が協力しない場合は、それを強制しようとするのも別の方法です。
取扱説明書を作成する - あなたがあなたの新しいサイトについて物事を学ぶように、操作マニュアルを構築するために時間をかけてください。そのようにしてチーム間で知識を共有することができます。あなたはより知識のあるチームとより強いビジネスを築くでしょう。
Webビジネスを積極的に管理します - Webビジネスの管理に時間を費やす準備をしてください。 Webビジネスを一度も実行したことがない場合は、「Webサイトを立ち上げて、それ自体が実行される」と考えたくなるかもしれません。ほとんどのWebビジネスにとって真実からそれ以上のことはあり得ません。ほとんどのWebビジネスを積極的に管理するには、たとえ1日1〜2時間であっても、ある程度の時間を費やす必要があります。実社会のようなものです。
増え続けるコミュニティで働く - 訪問者を増やすことは困難ですが、コミュニティサイトへの参加を増やすことははるかに困難です。訪問者の靴に身を包んでください。それは明らかなWIIFMですか（「私にとってそれは何ですか」）？そうでない場合は、正しくなるまで作業を続けます。
他人を巻き込む - 自分でやろうとしないでください。優れたチームと熱心なモデレータ、そして忠実なコミュニティメンバーがいなければ、成功するチャンスはありません。あなたはコントロールフリーク（多くの起業家がいます）かもしれませんが、他の人を入れましょう。
収益化戦略を急がないでください - サイトがその足を伸ばす前にたくさんの広告を打ち出すことによって、ペニーを早く出しすぎないようにしてください。最初に質の高いブランドとユーザーエクスペリエンスを作り出すために時間をかけてください。それはあなたがプレミアム価値を築く方法です。これは、収益化戦略がまったくないのとは異なります。優先順位を設定し、正しい順序で正しいことを実行することです。