患者担当者は、医療施設の患者に対するカスタマーサービス担当者のようなものです。彼女は医療スタッフと患者そして彼らの家族の間の連絡係として行動します。患者代表がサービスと方針を説明し、彼女は不満を処理します。 2011年現在、ほとんどの患者担当者は1時間あたり少なくとも17ドルを稼いでいます。
職務権限
患者代表の仕事は、患者とその家族がより情報に基づいた決定を下すのを助け、医療施設が顧客満足度を改善するのを助けます。彼女は患者とその家族からの質問に答え、患者と医療スタッフおよび行政スタッフとの間のコミュニケーションを調整します。担当者は患者の経験についてインタビューし、スタッフに苦情を知らせ、満足のいく結果が得られるように苦情の解決策についてフォローアップします。患者代表者は、施設全般についての、または特定のトピックに関する情報パンフレットおよび他の印刷物を作成することができる。
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Salary.comによると、2011年5月現在の患者代表者の平均給与は42,148ドルでした。それは1時間あたり約20.30ドルに相当します。収益規模の患者担当者の中間の50％は、1年あたり35,980ドルから51,117ドル、または1時間あたり約17.30ドルから24.60ドルを稼いでいました。下位10％の給与は年間30,364ドル以下、または1時間あたり14.60ドル未満でした。上位10パーセントの給与は、1年あたり59,283ドル以上、または少なくとも1時間あたり28.50ドルでした。
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患者代表者の給与は地域によって大きく異なります。例えば、モンタナ州ミズーラの患者担当者は、2011年5月の時点で年平均29,503ドル、または1時間あたり約14.20ドルの支払率を持っていました。これとは対照的に、カリフォルニア州サンノゼの患者担当者は、1年あたり50,577ドル、または1時間あたり24.30ドルの平均給与を出していました。サウスカロライナ州チャールストンの患者代表の年間平均給与は39,197ドルでした。テキサス州オースティンで40,125ドル。アリゾナ州フェニックスで41768ドル。ウィスコンシン州ミルウォーキーで42,021ドル。マサチューセッツ州ニューベッドフォードで44,255ドル。バージニア州アーリントンで45,941ドル。アラスカ州アンカレッジで48,091ドル。
比較
2011年のミズーラ州の患者代表給与は全国の下位10％にランクされています。患者代表の同市での最低給与は年間21,255ドル以下、または1時間あたり10.20ドル以下でした。サンプル都市の最高給与はサンノゼで、ここでは患者代表の上位10％が年間71,139ドル以上、または1時間あたり34.20ドル以上を稼いでいました。
