今日の小売環境はこれまで以上に競争が激しくなっています。大手小売チェーンが独自のアプリを立ち上げ、その場所に最新のテクノロジをインストールし、オムニチャネルショッピング体験を提供しているため、小規模小売店はそれに追いつくことができません。幸いなことに、新しい研究によると、小売店を大きな男の子と平等な競争の場に置くための効果的な方法もいくつかあります。
$config[code] not found小売ターンオフ
最近のHarris Pollは米国の顧客を調査して、彼らの最大の小売売上高が何であるかを調べました、そしてその結果はあなたを驚かせるかもしれません。清潔で手入れの行き届いた店舗などの基本が、顧客が特定の店舗に戻るかどうかに大きな違いをもたらすようです。全体的に見て、「一般的な悪臭」が最大の小売売上高であり、調査対象の78％がそれを挙げています。小売売上高のリストを締めくくる：
- 汚れたトイレ（床、失速、鏡、臭いなど） - 66パーセント
- 汚れた表面（ディスプレイの埃、床の汚れなど） - 65パーセント
- 入り口の清潔さ（たばこの吸い殻、ゴミ箱があふれている、外観がぼやけているなど） - 60％
- ドレッシングルームの状態（例：鏡の汚れ、床の汚れ、鍵の破損、照明の問題） - 56％
女性は男性よりもドレッシングルームの状態が悪い店でオフにされる可能性が高い（47％に対し65％）。 65歳以上の団塊世代は、施設の問題で店に戻る可能性が最も高いのです。
顧客を追い払う問題は簡単に解決または回避できるため、この調査は小規模小売業者にとっては朗報です。あなたはAmazon.comのようなものと競争するためにあなた自身の小売りのアプリを開発する準備ができていないかもしれません、しかしあなたはあなたの店を清潔でよく手入れされた状態に保つことができます。
あなたの小売店の持ち帰りは何ですか？ここにあなたが小売りのターンオフをするのを避けるのを助けるためのいくつかの提案があります： 1.清潔に保ちます。 清掃サービスを使用するか、店を清潔に保つために従業員を割り当てます。トイレや更衣室には特に注意してください。スケジュールを設定し、従業員を割り当ててこれらの領域を監視し、1時間ごとに清掃することができます。店が開いている間、従業員はゆっくりとした時間中にディスプレイのダスティングなどの基本的な清掃を行うことができます。一日の終わりや店が開く前の、掃除や掃除などのより大きな掃除作業は避けてください。 それを機能的にしなさい。 更衣室の壊れた鍵やトイレや流し台に影響を与える配管の問題は、顧客を追い払う機能の問題のひとつです。問題がある場合は速やかに修復し、優先配管工、電気技師、鍵屋、およびその他の専門家のリストを維持して、必要に応じてあなたとあなたの従業員がすぐに助けを得られるようにします。 それを点灯させます。 照明はあなたが思う以上に重要です。更衣室の薄暗い照明や明滅する光などの照明の問題は、顧客の40％を消します。あなたの店が適切に明るくされていない場合、あなたの商品は彼らの最善の利益に見せられないでしょう。しかしそれ以上に、薄暗い照明はシニア顧客にとって安全上の問題となる可能性があり、また、明るく照らされていない駐車場や出入り口は女性顧客が暗くなった後にあなたの店を訪れるのに用心するでしょう。 4.ファサードを忘れないでください。 たとえあなたの店の中のものがすべてぎっしりと張っていても、建物の外側は顧客をやめることができます。駐車場の中や店の入り口近くのゴミ、あふれ出るゴミ箱、そして荒廃した外観は、顧客があなたの店に密集しているとは限りません。毎朝、店の外観をすばやく視覚的にスキャンし、問題が発生した場合には、家主に直ちに問題を知らせてください。 安全第一。 滑りやすい床は、顧客の52％にとってのターンオフです。このような危険な状況は、顧客が店舗に戻ってこないようにするだけでなく、結果として顧客または従業員が怪我をした場合にも費用のかかる訴訟につながる可能性があります。あなたが行動を起こすことができるようにあなたの従業員に直ちにどんな安全問題でも報告してもらってください。 静かにしなさい。 10人の顧客のうち4人以上があまりにも大音量の音楽、電話をかけている電話、そして大音量の従業員がターンオフであると言います。もちろん、これはあなたのターゲット顧客が10代の若者か高齢者かによって異なりますが、一般的には、適切な騒音レベルを維持することで全員が幸せを保つことができます。 6.体温を測ります。 寒すぎたり暑すぎたりする店では、買い物客の30％が消えます。女性よりも男性の方が気温の問題を解決策にしています。光熱費を合理的な範囲内に保ちながら、店舗を快適な温度に維持します。たとえば、（室内が膨らむまで待つのではなく）早めに空調をオンにすると、空調ユニットを無理に動かしすぎることなく、店舗を涼しく保つことができます。 Shutterstockを介して写真を悲鳴を上げる
