良い顧客の証言の力を疑う人はいません。これらは、あなたのビジネスが提供できる最も信頼できる広告形態の1つです。彼らはあなたの側には何もかかりません。そして、あなたのためにそれらを書いた顧客は、そうすることであなたのビジネスに忠実であり続ける傾向があります。
もちろん、何 作る 非常に強力な証言は、それらがあなたのビジネスにおいて全く金銭的な利害関係を持たない人々によって書かれているという事実です。そして、偏見の欠如が爽快です。だからこそ、私たちみんながYelpのようなプラットフォームを利用したり、オンラインでレビューを読んだりしてからそのレストランで昼食を取ったり、次のガジェットを購入したりするのです。
$config[code] not foundしかし、あなたの会社のウェブサイトの紹介文はどうですか？
それらの証言は、それらが一定の基準を満たし、あなたのサイトにうまく配置されている場合にのみあなたに役立つでしょう。もし彼らが 行う そして あります それらはあなたのサイトのコンバージョンに違いをもたらすでしょう。
ウェブサイトの声でコンバージョン率を高める方法
これを実現する方法は次のとおりです。
1.何がいいのかを知る
星の証言には、次の4つの重要な要素が含まれています。
- それらは具体的な情報を提供します（数字、パーセンテージ、問題点、利点、そして結果を考えてください）。
- 彼ら つかいます これらの詳細は前後の話になります（「カレンのおかげで、今年は35％の収入増が見られました」、「Jabirと6か月働いた後は、もう痛み薬を服用していません」。
- 彼らは異議を唱え、それから棄却しました（「私たちは従業員の訓練について懸念を持っていましたが、このシステムは実施に時間がかかりませんでした」）。
- 本物のように見え、本物のように聞こえます（つまり、作家の名前、会社、役職、Gravatar、ソーシャルメディアのハンドルが付いています）。
どこを見ればよいか
あなたが提供することができる最高の「お客様の声」のいくつかではなかった可能性があります ベギン 紹介文として。それどころか、それらは長年にわたって顧客とのやり取りに組み込まれているか、ウェブ全体に散在しています。そのため、作家が次のような場合に推薦状は単なる推薦状であるというあなたの仮定を変える時が来ました。 意図されました それは一つです。
あなたの最も忠実な顧客からの、あるいはあなたのビジネスから最も利益を得る人々からの電子メールのためにあなたの受信箱を検索してください。彼らはあなたの製品やサービスの変革や経験について書いていますか？もしそうなら、それらの行を抽出し、あなたの顧客に書き、そしてそれらを使う許可を求めなさい。
顧客があなたの会社のブログに残したコメントに、証言資料のブレッドクラム・トレイルもあるでしょう。 自分の ブログ、公開レビューサイト、ソーシャルメディア。 Web上であなたの会社の言及を追跡することを可能にするたくさんのプラットフォームがあります。これらを利用してください。あなたの会社についてのこれらの例外的なコメントをインターネット忘却のブラックホールにとどまらせないでください。
3.質問の仕方を知る
仮想検索を使い果たした後は、質問する時間になるかもしれません。方法は次のとおりです。
- レビューサイトにあなたのビジネスを埋め込むことを望んでいるかどうかを尋ねるメールをあなたの顧客に送信します。それらのサイトへのリンクを含めて、1つか2つの素晴らしい証言を提供してください。これにより、顧客はあなたが探しているものを理解することができます。しかしそれ また 他の人がすでにあなたのために書いたことを示しています。この形の社会的証明のおかげで、顧客はレビューの流行に乗る可能性が高まるでしょう。
- 顧客満足度調査を二重使用にします。すでに使用しています 右 ？アンケートに回答を抜粋してもらうことを望んでいるかどうかをクライアントが確認できるチェックボックスを挿入します。
- あなたの最も長年の顧客にあなたが「証言」を書いたかどうか尋ねなさい。証言を書くことはレビューを書くより労働集約的であるという認識があります。だからあなたはあなたの顧客のためにこの単語を保存したいと思うかもしれません 知っている あなたの長期的な顧客はあなたのためにビデオの証言をしても構わないと思っているかもしれません。あなたの関係の強さに基づいてあなたの質問を判断してください。
- 訪問者にあなたのウェブサイトに紹介文を投稿する機会を与えましょう。これはあなたのホームページに「私たちはどうしていますか？」というリンクを張って提出フォームに導くのと同じくらい簡単かもしれません。繰り返しになりますが、そのリンクの近くに模範的な紹介文を配置します。それは社会的証拠として役立つ。そしてそれは作る それ お客様の声より信頼できる。
- あなたのビジネスに接するビジネスとの「証言の交換」を始めなさい。これは、あなたがすでにある種の関係を築いているビジネスになるでしょう（たとえば、相互参照しているクライアントなど）。だからあなたはその事業の長所、価値、そして業績を知っています - そして彼らはあなたのことを知っています。
4. Wを知る 帽子 聞く、質問する
良い証言の要素を覚えておいてください：あなたは、顧客があなたに数、詳細、最初の疑問、そして物語をあなたに与えていることを確実にするような質問をしたいと思うでしょう。さもなければ、あなたは自分がどれほど「素晴らしい」かについての一握りの証言を得るでしょう - そしてあなたはおそらくそうです！ - しかし、あなたの見通しを示すための実質的なものは何もありません。強い声を生み出すための質問には次のものがあります。
- あなたは私たちの提供について躊躇しましたか？そして、あなたが私達の製品を使った後、あるいは私達のサービスを雇った後、それらのためらいがありましたか？
- あなたが私達の会社に連絡したときあなたが抱えていた問題の本質は何でしたか。そして、その問題は最終的にあなたにとってどのように解決されましたか？
- 私達の提供のどの特徴か利点はあなたを選びました 米国 競争の上？あなたは私たちの前に他の解決策を試してみましたか？
- 弊社の製品またはサービスの結果として、どのような具体的な成果または改善がありましたか？
あなたは写真を撮ります。顧客が持っているようにあなたの質問を提起 選択の余地ない しかしそれに応えてあなたにジューシーな詳細を提供すること。
5.バラエティに努める
あなたは、見込み客が連続した推薦文章のブロックよりも動画を動かすことによってより強いられることを知っているのに十分長い時間インターネットにいました。だから彼らにいくつかの目の保養を与えます。
ビデオの紹介文はコンバージョンに驚きをもたらします。どんな種類の画像もそうです。クライアントに対して実現した変革の前後のショットを提供します。彼らはあなたの製品から利益を得るので、彼らの自然の生息地であなたの顧客を見せてください。会社のロゴ、音声、グラフ、およびグラフィックを含めます。質問をし続けてください：私はどのように私が推薦状を消費する経験をすることができますか 楽しい 私の見通しは？
これはあなたが箱から出して考える瞬間です。それを持っています。
あなたのサイトに専用のお客様の声のページを保管してください
あなたの製品やサービスがあなたの見込み客の側に多額の金銭的投資を必要とするならば、この戦略は特に価値があるでしょう。あなたの見込み客がより多くの保証を必要とするであろう、あなたはあなたが彼らのために準備しておくべきであるより多くの社会的証拠。
並べ替え機能を提供して、ユーザーが最も共鳴している声をすばやく見つけられるようにすることを検討してください。 CTAと、商品ページまたはランディングページへの見逃せないリンクを含めます。覚えておいてください、見込み客はあなたの紹介ページをクリックしているかもしれません、その前向きな安心の最後のビット。それらの多くは購入する決断をするかもしれません そのページにいる間 。彼らがそうするのを難しくしないでください。
7.お客様の声を摩擦点に配置する
フリクションポイントは、見込み客がコンバージョンに強いと感じる可能性が高い、Webサイト上の場所です。これの意味は すべて CTAボタン（行動を求めるたびに、受動的な情報の消費者から能動的な応答者への切り替えをユーザーに要求します。そこでの抵抗は強いです。）これはまた、価格設定ページ、チェックアウトページ、およびフォームを含むページを意味します。
まさしくこれらの抵抗の場所であなたの提供の利点についての思い出させる見通しは最終的に意味する 抵抗が少ない .
8.デザインを使用してあなたの声にユーザーの目を引き付ける
これがあなたの紹介文のページで何を意味するかというと、あなたは各紹介文にふさわしい王室の待遇を与えるべきだということです。それぞれに独自の誇りを持たせるために、ホワイトスペース、画像、またはグラフィックを使用して紹介文を互いに分離します。賞賛がどれほど良いものであっても、 誰も 彼らは彼らに最も関連した推薦状を見つけるために連続したテキストの塊をすくい上げようとしています。
$config[code] not foundあなたのサイトの他の場所に散らばっているそれらの証言のために？同じ規則が適用されます。空白、色、または周囲の画像は、訪問者の目に正確に見せたいテキストに目を向けます。
結局のところ、紹介文はそれが見られ、読まれて初めて変換することができます。
あなたがいくつかの星の証言を動かしているのを見ることはあなたにとって価値があるかもしれません。もしそうなら、 これらの例をチェックしてください 。そしてもちろん、お客様の声はビジネスWebサイトの1つの小さな（しかし重要な！）要素にすぎません。 Zoho AcademyのベストビジネスWebサイトへのロードマップ 他のあらゆる要素についてのヒント、コツ、推奨事項、およびベストプラクティスが満載です。
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