ZipcarのCEOであるScott Griffithは多くのことを行っています. 彼の会社は6月1日にIPOを申請した。彼はZipcarの拡大する国際的な足跡に都市を追加している。そして彼はまた、道路上の車の台数を減らして都市の景観がどのように見えるかを再想像する上で中心的な役割を果たしています。
しかし際立っているのはもっと微妙です。
Scott Griffithは固有値も作成しています。
しばらくの間バックアップしましょう。固有値の概念について聞いたことがありますか。固有値は自己定義的実体であり、その出力はそれ自身と同一です。 「この文には5つの単語があります。」 これは固有値です。それは真実です。それは議論の余地のないことです。
私が言ったら 「この文にはたくさんの単語があります」 これは本質的な値ではありません。主観的で、率直に言って「たくさん」というのは何を意味するのかにかかっています。いずれにせよ、それは鮮やかさを欠いていると我々はすぐにそれを破棄します。
それがポイントです。
私たちが自分たちの文化やマーケティングの中で固有値を作り出すとき、私たちは粘着性のあるイメージを作り出します。 彼らは鮮やかです。ブランドのカスタマーサポートラインに電話をすることが、小売パッケージを開くことやWebサイトにアクセスすることと同じくらいブランド力のある「力の瞬間」になるように、彼らはお互いを強化します。まったく同じメッセージを強化するために、すべてが協力しています。
何でこれが大切ですか？ 2つの理由が思い浮かびます。
限られた資源しかないからです。 私たちは数えるためにあらゆる弾丸が必要です。私たちのウェブサイトをある会社のように見せる余裕はなく、カスタマーサービス担当者は別の会社のように聞こえ、プレスリリースは3分の1のように見えます。私たちはあらゆる努力を1オンスずつ増幅させる必要があります。
彼らは限られた注意スパンを持っているので。彼らは、足元を超えて、そこにいるそれらの顧客、彼らは本当にあなたのブランドを気にしません。 彼らが切実にあなたを必要としているとき、あるいはあなたがしているはずのことをしている間に失敗したとき、それは彼らにだけ注目に値します。 。あなたは周囲の騒音を突破する必要があります。そして、5つの異なる会社のように聞こえるように近づいても、どれも彼らの言語を話さなくても、彼らは非常に早く進みます。
Zipcarに戻る。同社は個人的な交通手段 - この場合は自動車 - をサービスとしてではなくサービスとして提供することによって、都市の街並みを再想像しています。これは、密集した都会の環境から多くの車と駐車場のような必要なインフラストラクチャーを取り除きます。彼らは、ガソリン代や保険料を含め、一律8ドルで1時間8ドルという定額の「落とし穴」価格を提供しています。彼らは彼らの地域社会でより小さな足跡を持ち、その過程で多くのお金を節約したいそれらの顧客に奉仕するために存在します。彼らのウェブサイトで彼らのコアバリューを見てください、そして、あなたはこの戦略の核心が誰にでもわかるように公に公表されるのを見るでしょう。
価格設定のオプションから実際の自動車自体まで、そしてその価格設定や企業の位置付けなど、当社の製品ポートフォリオには、これらの原則からすべてのものが出ています。 Zipcarは固有値です。
そして固有の文化は、別の言い方をしました。
6コメント▼
