あなたは自動電話応答システムの代替案のツリーに深く没頭していますが、それについては不満です。あなたの呼吸はきつくなります。あなたはつぶやき始めます。たぶんあなたはいくつかの墓碑文を吹きさえしました。突然、あなたが電話であなたの欲求不満を取り除こうとしているとき、誰かが手助けをするためにラインの申し出に来ます。
そのシナリオは、ほんの数年でうまくいくかもしれません。南カリフォルニア大学の研究者たちは、発信者が言っていることだけではなく、The Financial Times of Londonがどのように語っているかについても耳を傾けるソフトウェアに取り組んでいます。
$config[code] not foundソフトウェアは、発信者が怒っていることを認識し、それらを実際の生きた人間に転送します。電話の怒りを検出するように設計されて、それは電気工学、コンピュータサイエンスおよび言語学の教授であるShrikant Narayananの指導の下で開発されています。
自動電話システムへの不満は、企業や組織にとっての懸念の高まりです。 USCで開発されているそのようなソフトウェアは、そのようなフラストレーションから生じることが多い種類の否定性を避けるのに大いに役立ちます。企業にとっては、顧客を維持することと失うことの間に違いが生じる可能性があります。
私たちが空の電話に向かって話していると思うときに私たちが言うことを盗聴するソフトウェアは役に立つツールなのかそれともプライバシーの侵害なのか？この場合、おそらく有用なツールですが、そのような感情測定技術がどのように使用されるのかを誰が言いたいのでしょう。誰かが電話で売ろうとしているときにそれはオンになりますか？それでは、いつ購入の準備が整ったのか、または売り込みのどの点で最大の関心が得られたのかを特定できますか。この技術が手頃な価格で市場に投入され、実際に機能するのであれば（USCは80〜85％の正確さを主張している）、中小企業とそれに売る人々の両方にとって恩恵になるかもしれません。しかし、顧客のプライバシーが悪用されていると顧客が考える企業にとっては、誤用は厳しいペナルティをもたらす可能性があります。
