先週、Network Solutions Roy DunbarのCEOが、Kristina Bouweiri、Anita Campbell、Tom Heath、Kelly Muccio、Surfy Rahmanとの間で、米国の中小企業の現状と、中小企業の経営者が売り上げを伸ばすためにできることについて話した。
$config[code] not found物事をキックオフするために、ロイは先月発表された中小企業報告書（PDF）からいくつかの有望な統計を共有しました。レポートによると、米国には現在2700万の中小企業があり、中小企業部門は4000万人以上の雇用と600万ドルの収入を担当しています。そして驚くべきことに、その数は今後2年間で増加すると予想されています。
先週の講演に出席できなかった場合は、ここであなたが見逃したことの完全な趣味があります。
中小企業のオーナーが優秀なところ
大企業の兄弟姉妹とは一線を画す2つの主要分野があります。
- 弾力性：我々は不況に陥っているかもしれないが、中小企業の経営者はそれを決定している。中小企業のオーナーの69％は、景気低迷にもかかわらず、2008年に黒字を達成した年を報告し、67％も彼らが昨年以上にはならないにしても、その分だけ支出すると付け加えました。 Anita氏は、中小企業のオーナーの大半がその回復力によるものであると述べました。彼らは世界で最も楽観的なグループの1つとして考えられています、そしてそうでなければなりません。あなたが小さくて障害物に直面しているとき、あなたは克服することを決める以外に何もすることができません。そして彼らは。
- 顧客サービス：中小企業の報告書は、中小企業のオーナーにカスタマーサービスでA-評価を与えました。彼らの申し分のないサービスと顧客を注意深く扱うことによって顧客を維持する能力に注目しました。最近はかなり小説です。顧客サービスの重要性も、女性の中小企業のオーナーが男性よりも成功する傾向がある理由として見られていました。簡単に言えば、彼らは他の女性のビジネスオーナーとの関係を築くのに優れていて、お互いをもっと支え合っていて、彼らは彼らの顧客と彼らのニーズを満たすことに集中しています。これらすべてにより、彼らはオンラインでもオフでもより強い関係を築くことができます。 （私を見ないでください、メン、私はそれを言っていませんでした！）
中小企業の所有者がより良い行動をとる必要がある場合
先週のディスカッション、および最近のスモールビジネス調査でも、成長を続け、前進し続けるためにスモールビジネスのオーナーが改善する必要があるいくつかの分野が強調されました。
- 首都へのアクセス：中小企業が成長するためには、資本が必要です。 Tomは、これは中小企業の所有者が単なる素晴らしいアイデア以上のものを持つ必要があることを意味するとコメントしました。彼らは実際に、そのアイデアが利益を上げ、成長すること、彼らの顧客を理解すること、そして物事を実行することができることを貸し手に納得させる必要があります。部屋に入ったときにその存在があるということです。残念なことに、多くの中小企業のオーナーはその存在を持っていないか、試してみるにはあまりにも威圧的です。
- テクノロジーとSEOを採用：Royによると、テクノロジーを採用しているスモールビジネスは、テクノロジーを採用していないスモールビジネスよりも16％優れています。それはすごいことです。そして、それぞれの講演者は、テクノロジーとSEOが中小企業のオーナーに彼らの競争にかなりの足かせを与えることに同意したようでした。クリスティーナは、ビジネスの成功の大部分は、テクノロジーを採用し、サイトのインフラストラクチャと技術ツールに投資してきたという事実に起因していました。一方アニタはSEOを呼び、中小企業が投資できる最も強力なものの1つを探しました。インターネットは、中小企業と大企業のオーナーの間の競争の場を平準化しました。
- ソーシャルメディアを受け入れる：別の驚くべき統計の準備はできましたか？現在、あらゆる種類のソーシャルメディアを使用しているのは12％の中小企業のみです。 Surfyは再びこれらの分野の重要性を主張し、彼自身の使用の話を語った。彼のパートナーはたくさんのヒットを得るブログを持っています。彼らはそれを使って将来の出来事を発表し、何が起こっているのかをクライアントに知らせています。彼らはFacebook、Twitter、Yelpなどを使っています。さらにもっと印象的なのは、彼の予約の45％がiPhoneのOpen Tableアプリケーションを介してオンラインで行われるようになったことです。つまり、そのアプリがなければ、顧客のほぼ50％が失うことになります。それは天文学であり、あなたが買うことができない何かです。
先週のウェビナーから私が奪われたことの1つがあるとすれば、あなたのビジネスが門戸を開いたら、あなたの仕事は止まらないということでした。それはそれが始まり、あなたが他の人にあなたが存在することを知らせ、彼らに売り込むようにする必要があるときです。中小企業の所有者は、彼らの創意工夫と攻撃性に感心しています。それを受け入れて、その考え方を使ってあなたの顧客を見つけましょう。
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