ソーシャルメディアは、今日のマーケティングとビジネスの重要な基盤となっており、ソーシャルメディアの売り上げに対するROIと有効性を追跡することは完全に可能です。
増え続けるデータと知識のコスモスは、精通したビジネスオーナーに、顧客関係の構築、説得力のあるコンテンツの作成、新しい見込み客の生成、活気に満ちた堅牢なブランド作りのあらゆる面で優れた情報を提供します。企業モノリスとの良好な戦いに立ち向かう中小企業にとって重要な資料。
$config[code] not foundあなたの顧客や見込み客にほぼ無限の量の情報を提供するための手段は、わずか3ワード先にあります。ソーシャルメディアのリスニング。
強力なソーシャルメディア監視ツールを活用することで、企業はより親密な方法で視聴者を理解するのに必要な情報の種類を明らかにすることができます。この情報は、最大のROIを確保するためのマーケティングメッセージ、エンゲージメント戦略、および販売努力を洗練するのに役立ちます。
実際のところ、ソーシャルリスニングは、効果的に使用されると、さまざまな分野でビジネスの最も強力な推進力の1つになる可能性があります。
ソーシャルメディアのリスニング戦略
ソーシャルメディアのリスニングが中小企業の売り上げを伸ばすことができる4つの方法をチェックしてください。
インフルエンサーを使って顧客中心のコンテンツを作成する
コンテンツは、認知度、トラフィック、販売を促進する上で、ビジネスにとって最も効果的なツールの1つです。つまり、そのコンテンツがあなたのオーディエンスに関連し、彼らの生活に価値や満足を追加するのであればです。
今日のコンテンツマーケティングにおける大きな問題は、多くのブランドがより多くのコンテンツがより多くのトラフィックに等しいという物語に基づいて販売されてきたことです。その結果、コンテンツ制作は品質よりも数量に重点が置かれることがよくあります。これは、誰も読むことを望まない（または必要としない）多くのビジネスおよび大量のコンテンツについての一方的な会話を生み出しました。
ソーシャルメディアのリスニングツールを利用すると、対話を再開することができます。
Brand24などの強力なソーシャルメディアモニタリングツールは、さまざまなフィルタ、ブランドの言及、ディスカッションボリュームチャートなどの貴重な機能を統合して、業界の周りの魅力的な会話を追跡および識別し、傾向、苦痛点、情熱などを明らかにします。情報。
このような意識の高まりは、中小企業がこの種のツールを使用して次のことを行うことができるため、コンバージョン数と売上を次のレベルに高めるために必要な知識の種類です。
- コンテンツ制作者がどのターゲットオーディエンスに対しても新鮮で魅力的なアイデアを思い付くのを助けます。
- オーディエンスのニーズや要望により関連性の高いコンテンツを作成することで、収入を増やす可能性があります。
ソーシャルメディアのリスニングを通じて、ブランドは、見込み客や顧客がすでに話しているものを簡単に識別し、コンテンツ戦略をこれらの興味に合わせて調整することができます。
これは当然ビジネスウェブサイトにより多くのトラフィックをもたらすことができます。サイトが最適化されていることを確認したら、ブランドはビジターをその販売ファネルまたはチェックアウトページに引き込むことができるはずです。
あなたの刷新されたコンテンツでFacebook Advertisingを活用するのも賢明です。このプラットフォームでは、ブランドはコンテンツが解決するソリューションを探している非常にニッチな視聴者をターゲットにすることができます。これは潜在的にあなたにいくつかの新しい、忠実な顧客を得ることができます。
ただし、Facebookの広告やコンテンツのアイデア以外では、ソーシャルリスニングはあなたのブランドがこれらの密接に関連したトピックに関する会話を主導している人々を突き止めるのに役立ちます。これは、非常に魅力的なキャンペーンコラボレーションが行われるための扉を開きます。
インフルエンサーはあなたの会社が住んでいる社会的な輪の中で強力な声である、それであなたの隅にこれらの人とギャルを入れることは非常に貴重な資産です。 MindFuseは、消費者の92％が広告や有名人の推薦に対してインフルエンサーを信頼していることを明らかにしたときにこれを証明しました。
競争を利用する
あなたの業界に関係なく、競合分析はあなたのブランドが市場にどのように収まるか、そしてそれがどのように大きなシェアを占めることができるかを理解するための重要な部分です。
ソーシャルメディアモニタリングを利用することで、ブランドはライバルの戦術、キャンペーン、顧客センチメント、そして最も重要なのはそれらの欠点について貴重な洞察を得ることができます。
競合他社のブランドについて行われている会話を調査することで、会社は失敗したニーズを満たすことができます。これは、さまざまなソーシャルプラットフォームに関する競合他社の言及を確認し、マイナスのものを特定し、他のビジネスのバングルに対して組織がどのように改善できるかを見極めることによって簡単に実現できます。
この戦略を使用することで、あなたのブランドが反対派のオファリング、機能、および価値提案をより深く理解できるようになり、それによって自分のブランドをより優れたバージョンにシャープにすることができます。
このようにして競争調査を行うことで、自分が何を求めているのかを知ることができ、同時に顧客が最も求めているものと、製品、サービス、コンテンツ、その他の重要な分野で得られないものを明らかにできます。
SEOのランキングを強化する
検索エンジン最適化はほとんどの中小企業の所有者にとって挑戦的な分野です。ただし、ソーシャルリスニングを使用すると、起業家は、ランキングの向上とSERPの向上に役立つ、豊富なデータを発見することができます。
フォロワーや他の見込み顧客からの会話を聞くことによって、ブランドは強力なキーワード、周辺フレーズ、およびそうでなければ見逃しているかもしれないカジュアルな用語を識別することができます。
これらのキーワードとフレーズは、タイトル、URL、ファイル名、およびメタ情報（この情報を読んでいるユーザー向け）でそれらを活用することで、既存および今後のコンテンツを最適化するために使用できます。
さらに、ソーシャルリスニングは、ブランドが急増する傾向や注目すべきトピックを特定し、そのコンテンツを活用したり、注目を集める記事にハイパーリンクしてランキングを拡大するのに役立ちます。
優れたブランド感を養う
悪い顧客サービスは常にブランドの存在の悩みの種でしたが、最近では言い訳を隠すことはありません。ソーシャルメディアの時代には、1つの管理されていないやり取りがウイルスのように振る舞い、ニュースフィード全体に広がり、その過程でブランドの一握りの顧客にコストがかかる可能性があります。
ソーシャルメディアのリスニングは、ソーシャルエポックにおいて極めて重要です。このツールセットを使用することで、ブランドは、経験の乏しい顧客を識別し、目に見えるスペースで顧客と接触することができます。
ここで重要なのは、状況を修正して関係を保存するためにあなたがする必要があることは何でもすることです。そしてそれは間違いや問題を持ち、あなたの不満を抱いている顧客を悩ませているものは何でもうまくいくことを含みます。
これはあなたのブランドのために二つのことをするでしょう：
- 顧客は自分たちの経験を変容させ、快適で予想外のターンアラウンドによってブランド支持者になる可能性があります。
- それはあなたのブランドがその顧客の経験を気にしていてそして後援の価値があることを消費者のネットワークの他の人たちに示すでしょう。これはブランドのイメージにかなりの後押しをすることができます。
ソーシャルメディアを活用しないことは、ヘルメットなしでプロのフットボールをするようなものです。それはあなたが深刻な苦しみなしに生き残ることができないということをほぼ保証するものです。
これらのスマートリスニングテクノロジを使用して、顧客、競争、および競技場の様子を観察します。これはあなたのブランドが本格的な勝者として浮上するための新たな強みを提供します。
Shutterstockによる携帯電話の写真
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