すべてのオンラインビジネスは専門家による広告キャンペーンが必要ですが、おそらくあなたのビジネスを宣伝する最善の方法はあなたの顧客を通してです。あなたの製品が最高であるとあなたが信じるならば、あなたはそれについて話すことができ、そしてそうすべきです。しかし、もしあなたが正直であれば、あなたは自分の製品に関してはあなたがまさに最も客観的な人物ではないことを認めます。潜在的な顧客はこれを知っています、そして結果として、あなたは塩の粒であなたが言わなければならないことだけをするでしょう。
$config[code] not found一方、あなたの顧客の一人があなたの製品について話すなら、潜在的な顧客は彼または彼女に耳を傾け、言われたことを信頼するでしょう。あなたの顧客はあなたを愛しているかもしれませんが、それは彼らが言うことがすべての虹と蝶になるという意味ではありません。彼らはポジティブとネガティブを共有し、まだあなたと取引をしていない人には何を期待すべきかについて考えを与えます。仕事をしているのであれば、ポジティブな点がネガティブな点を上回り、ユーザーが作成したコンテンツは、潜在的な顧客であることから顧客を購入することへとつながる架け橋となるでしょう。
ユーザー生成コンテンツとは何ですか？
ユーザー生成コンテンツは、製品のユーザーによって作成されたコンテンツです。これには、あなたのFacebookページからのフィードバック、Instagramの投稿、あなたのビジネスや製品のレビューまで、さまざまなものがあります。この種のフィードバックは一般にソーシャルメディアで配信されますが、あなたのウェブサイトでもそれを特集することができます。あなたがインスピレーションを必要とするならば、オンラインでユーザー生成広告キャンペーンの多くの例があります。重要なのは、あなたの顧客が彼らの意見を共有することを奨励するためにあなたが邪魔にならないようにすることです。
ユーザー生成コンテンツはあなたのSEOに役立ちますか？
ユーザーが作成したコンテンツがSEOに役立つことは間違いありません。人々は他の顧客がビジネスや製品について何を言おうとしているのかということに自然に興味を持っています、そしてより広い聴衆に訴えることはSEOにとって大きなプラスです。ユーザーが作成したコンテンツはソーシャルメディアでも繁栄しており、これはあなたのSEOにも役立ちます。販売に重点を置いたページと便利なユーザー作成コンテンツを区別するのに役立つ、GoogleのHummingbirdアルゴリズムなど、他にも数え切れないほどのツールがあります。
あなたのSEOを改善することは重要ですが、それはユーザー生成コンテンツがあなたのビジネスの成長を助けることができる唯一の方法ではありません。ユーザー生成コンテンツの最大の利点と、電子商取引ビジネスでこれらの利点を享受できる方法は次のとおりです。
ユーザー生成コンテンツの利点
- 社会的証明を提供する： 人々は、オンライン環境であっても、周囲の人々からの指導を求めます。他の人々が特定の製品やサービスを享受していて恩恵を受けていることを彼らが見れば、彼らはそれに引き寄せられる可能性があります。
- あなたのブランドへの信頼を築く： 顧客は、ビジネスに積極的な宣伝を提供することから得られるものはほとんどないため、信頼できる情報源と見なされています。あなたが共有するコンテンツの大きさに関係なく、それはあなたの顧客に彼らの意見を述べる機会を与えることに取って代わることは決してありません。彼らにこの機会を与えることによって、あなたは前もってあなたの見込みのある顧客に答えを提供しながらあなたの現在の顧客に応えるより大きな能力を持ちます。他の潜在的な顧客が最終的に特定の製品を購入するかどうかに顧客レビューが大きく影響するため、Amazonはこれを完璧に利用するサイトです。あなたのサイトでは、これは売り上げを増やすだけでなく、関連する商品ページであなたのSEOを高め、社会的証拠を提供するでしょう。顧客があなたの信頼性に気づいて質問するので、否定的なものは削除しないでください。
- あなたの忠実な顧客とのあなたの関係を活用してください： 忠実で価値の高い顧客は、すでにあなたの会社やブランドを好む傾向があります。あなたの最も情熱的な顧客にあなたのためのコンテンツを生成させることは関係を活用してそしてより多くの売上を奨励するための素晴らしい方法です。
ユーザー生成コンテンツをあなたのために機能させる
- 顧客からのフィードバックやレビューをお願いします。 これはユーザー生成コンテンツの最も基本的な形式ですが、最も効果的なものの1つでもあります。あなたの顧客の意見は非常に貴重です、それはあなたが彼または彼女の経験をより良くし、どんな新しい顧客にもより良い経験を提供することを可能にするからです。これは、顧客に最新の購入についてレビューを求めるフォローアップEメールを送信することで実行できます。レビューリクエストをEメールの中心にする必要がありますが、役立つ情報、製品提案、またはソーシャルシェアリンクを追加することで、これらのEメールを使用して顧客とやり取りすることもできます。
- ソーシャルシェアリングを奨励する： 自分のビジネスや製品との経験についての投稿を共有している顧客が、潜在的な顧客にとってあなたの製品を活気づけることができます。ソーシャルプラットフォームの1つでハッシュタグを付けてキャンペーンを開始し、顧客が自分の商品を使って自分自身の画像を投稿するように促すことができます。
オンラインの評判を守る
あなたの顧客がそれについてオンラインで話すことによってあなたのビジネスのためにすることができるすべての良いところで、それはインターネットの欠点を考慮することも重要です。オンライン環境はあなたの最大のファンとあなたの最も重要な顧客の両方に巨大なプラットフォームを与えるので、あなたの評判を管理することに積極的であることは必須です。特に第三者のレビューサイトでは、非常に不幸なカスタマーレビューに注意してください。不幸なことに彼らはあなたのビジネスに対する彼らの否定的な見方を表現するためにこれらのサイトのいくつかに行くことをポイントにするほど人々を不幸にします。可能であれば、彼らの懸念を公に述べ、よりプライベートなフォーラムに問題を移すことを試みなさい。
批評家を決して恐れない
遅かれ早かれ、あなたは否定的なレビューを受けるでしょう。これはあなたのエゴを直感的に見ているように思えるかもしれませんが、平凡なビジネスから偉大なビジネスを分けるものは彼らが負帰還を扱う方法です。あなたは何人かの人々のために火を通って歩くことはできますがそれでも彼らを幸せにすることはできませんが、優れたカスタマーサービスのスキルはあなたの最も忠実なファンの何人かに多くの批評家を変えることができます。あなたは最善を尽くしてもビジネスを取り戻すことはできないかもしれませんが、あなたの努力は潜在的な顧客の信頼を勝ち取り、潜在的な顧客が他の顧客よりもあなたのブランドを選ぶ理由になるかもしれません。
ボトムライン
オンラインでビジネスをするとき、私達は私達の顧客に直接会うことができないことが多く、そしてユーザー生成コンテンツはこのギャップを埋めるための最良の方法の一つです。それは顧客にあなた、あなたのビジネス、そしてあなたの製品を知る機会を与えながら、あなたがあなたが上手く行っていることとあなたが改善する必要があることについて非常に貴重なフィードバックをあなたに提供します。この直接的なタイプの顧客からのフィードバックがあなたのビジネスに損害を与えるかもしれないのではないかと心配するかもしれませんが、ユーザー生成コンテンツを使うかどうかにかかわらず、人々はあなたのビジネスについて話します。あなたが受けるかもしれない否定的なコメントのために、あなたのビジネスが会話の一部であるようにあなたの最も忠実な顧客を奨励することによってあなたのビジネスが最も役立つということは明らかです。
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