知っている。あなたは、いわゆる「エキスパート」があなたにソーシャルメディアがどれほど重要であるかを伝えようとは思いません。あなたは中小企業のオーナーです、そしてそれはあなたが忙しいということです。あちこちにいる時間や「次の大きなこと」を試す時間はありません。幸いなことに、あなたはする必要はありません。あなたが中小企業の所有者であるならば、あなたはそれがあなたの人生を引き継がせないでまだ新しい顧客を見つけるためにソーシャルメディアを使うことができます。そしてあなたの下には、私があなたがそれをするのを助けるためにトップのソーシャルメディアサイトがあると思うものを見つけるでしょう。トリックは雑然としてナビゲートし、あなたに最適なものを見つけることです。
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Yahoo Answers
たくさんの質問/回答サイトがありますが、Yahoo Answersは、その非常に大きいユーザーベースと、場所ごとに分類されたサービスベースの質問をしている人々と連絡を取ることができるために際立っています。たとえば、ボストンには画家を探している人、ニューヨークにいてウェディングドレスを探している人、サンノゼにいる人が新しい車に関するアドバイスを探しているとします。これらはすべて、中小企業の所有者にとって、ターゲットを絞ったサービスの問い合わせに手を伸ばして対応する機会です。あなたはただそれらが存在することとそれらを見つける方法を知っていなければなりません。
Yahoo Answersは、あなたの専門知識があなたが販売しているものである企業にとっても価値があります。コミュニティに利益をもたらす質問に答えて答えることによって、あなたはそのカテゴリの専門家として自分自身をブランド化します。 Yahoo Answersへのガイドを探しているのなら、もう探す必要はありません。MattMcGeeがすでにこの本を書いているからです。
最近は中小企業やソーシャルメディアについて話すのは難しいです なしで Twitterに言及しています。 Twitterは会話についてです。それは、人々があなたについて話していること、あなたが何を売っているのかを見つけ、彼らと関係を築くことです。ほとんどの企業にとってTwitterの最も活用されていない側面の1つは、中小企業の所有者が特定の郵便番号の近くにある特定のキーワードを検索できるアドバンストサーチ機能です。企業は、顧客サービスの苦情を避け、質問に答え、あなたが専門家であるだけでなく、その地域の専門家であるという認識を生み出すためにそれを使用してきました。
たとえば、デイキャンプを経営していて夏休みの労働を探しているとします。 Summer job near：02116 within：25で検索して、ボストンから40 km（25マイル）外の夏休みに仕事を探している人を探すことができます。仕事をしていないことや悲しいことをしていないことに満足しているかどうかを判断しようとする感情機能もあります。地元の企業のためにTwitterの力を利用するにはたくさんの方法があります。あなたはただどこにどのように飛び込むべきかを知る必要があります。
ワードプレス
ブログは、あなたとあなたの競争を区別するものとして機能するので、中小企業にとって強力なセールスツールです。あなたのスモールビジネスブログはカスタマーサービスや教育ツールとして働くだけでなく、カスタマーとの交流を促し、危機管理において非常に重要になり、そしてあなたがターゲットにしていないキーワードのランキングをつかむ手助けにもなります。あなたのサイトの残りの部分。多くの企業は、相違点や個人的な物語を確立することに失敗することによって顧客を失います。あなたのブログでそれが可能になります。自分の存在を顧客に示し、聞いて、そしてより個人的なレベルでつなげるためのスペースです。ソーシャルメディアの分野では、ブログを作成することは、ビジネスを拡大し、顧客を維持し、引き付けるためにできる最も優れた投資の1つです。
Flickr
Flickrは、中小企業の所有者が製品ベースのニーズ（サービスベースのニーズをターゲットとするYahoo Answersとは異なる）を持つ顧客を見つけるための手段を提供します。 グループセクションに移動して特定の分野を検索すると、自分の行動に関連するトピック、または共通の顧客ベースを共有している可能性がある並列トピックのいずれかを扱うグループのリストを見つけることができます。
たとえば、ボストンを検索すると、クラシックカーの部品を探している自動車愛好家のグループや、誰かが販売しようとしている完璧な状態の宝石が見つかる可能性があります。写真撮影のための地元のグループは、新しいカメラタイプに関する勧告を求めているかもしれません。会話を監視し、参加するのが理にかなっている場所を見つけるために、自分の地域に関連するグループに参加するようにしてください。この作業を簡単にするには、RSSフィードを購読してください。ディスカッショントピックが追加されました。 Flickrを新しいコンテンツ戦略に使用することもできます。
中小企業のための他の注目すべき言及：
- GetSatisfaction：中小企業が顧客サービスの問題に対処するためのハブは、より大きな問題になる前に直面しています。
- YouTube：製品デモ、ハウツービデオを作成し、あなたの会社とそこにいる「私の仲間」の群れからあなたの会社を分ける方法で顧客を引き付ける。
- LinkedIn：あなた自身とあなたの会社の両方のためにプロファイルを作成し、Yahoo Answersに似た質問/回答機能を利用してください。
- フェイスブック：広告の機会（地元企業にとって非常に高いコンバージョン数）、および企業のファンページの両方で、強力なユーザー層別ターゲティングオプションを提供します。
ソーシャルメディアは、多くの企業が顧客と接触するための費用対効果の高い方法です。サイズが小さいため、オンラインとオフラインの両方を変換する、よりターゲットを絞った管理しやすいオンラインコミュニティを作成できます。ソーシャルメディアに取り組むための秘訣はどこにでもあるのではなく、代わりにあなたの顧客がいるところのどこにでもいることです。
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