ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインは、関連性があり意味のあるエクスペリエンスを提供する製品を作成することによってユーザーの満足度を高めるプロセスを説明するために使用される用語です。製品のアクセシビリティと使いやすさを向上させることによって、製品と対話することの満足度が向上します。
UXデザインとは
Webサイト、ソフトウェア、エンドユーザー向けの製品のいずれであろうと、UXデザインの目的は、ユーザーにとって楽しい、シームレスな体験を生み出すことです。
$config[code] not foundUXデザインはどのように中小企業に役立つのか？
そのような摩擦のない、満足のいく経験は、向上したアクセシビリティ、ユーザビリティおよび製品との楽しい相互作用を提供することによって顧客満足度を高めるのを助けるので、中小企業にとって重要である。
UXのデザインによって顧客満足度が向上したことは、中小企業が顧客を引き付けて維持し、より多くの製品を販売し、競争力と収益性を維持するのに役立つことを意味します。
ユーザーの製品体験に対する期待は高まっています。したがって、競争力を維持するためには、企業は自社製品にUXデザインを実装して、シームレスで楽しい経験を顧客に提供する必要があります。
UXとウェブサイトのデザイン
UXはWebサイトデザインの重要な要素であり、ユーザーはPC、ラップトップまたは携帯電話を問わず、サイトを閲覧するときに、ナビゲートしやすく、シームレスで楽しい旅を期待しています。読み込み時間の遅れなど、Webサイト上のUXが悪いと、潜在的な顧客がそのサイトから離れてしまう可能性があります。
Neil Patel Digitalの共同創設者であり、デジタルマーケティングの大手インフルエンサーであるNeil Patelは、ユーザーエクスペリエンスにおけるWebサイトの読み込み時間の重要性に注目しています。顧客満足に。
「ページの読み込み時間は明らかにあらゆるWebサイトのユーザーエクスペリエンスの重要な部分です。そして何度も、より美しくデザインされたこと、気の利いた新機能に対応すること、あるいはWebページにより多くのコンテンツを追加することを可能にします。残念ながら、Webサイトの訪問者は、私たちがWebサイトに追加したいすべての鐘と笛よりもスピードを重視する傾向があります」とPatelは彼のブログで述べています。
Eコマースサイト向けのプロeBayデザインのスペシャリストであるFrooitionは、WebサイトにおけるUXデザインに精通しています。 Frooitionのビジネス開発マネージャであるAndrew Pinnerは、Small Business Trendsに、クライアントのために舞台裏でUXデザインを使用し、大部分のクライアントのために最高のUXを使用する傾向があると語った。 。
「UXは、Webサイトのフレームと配置、およびレポート作成のプロセスと、取得したレポートからの学習の組み合わせです。車のシャシーやエンジンとスピードメーターを組み合わせたようなものです。スピードがなければ、エンジンAとエンジンBのほうが速く走っていることがわかります」とAndrew Pinner氏はSmall Business Trendsに語った。
「私たちにとっては、大部分の自動車に有効な「エンジン」が見つかるまでテストしてテストしてから、同じシャーシとエンジンをほとんどのクライアントに使用します。これにより、クライアントごとのコストも削減されます。」
Andrew Pinner氏は、UXが中小企業にどのように役立つかを説明しました。
「UXは、eコマースサイトでは適切に機能しないでしょう。
「これらの機能がなければ、ユーザーが見ることを期待していることはたくさんあります。これらの機能がないと、サイトは異質なものになり、悪いまたはいらいらするようなエクスペリエンスを作成します。過去5年間で、悪いUXに対する許容度は低下し続けています。購入者は良い経験を期待し、数秒で購入の決定を下すことができます。ナビゲーションを見つけるのに数分かかると成功しません。
「慣例を破ることで成功する企業もありますが、それは細かい話ですが、Snapchatが最初に発売されたとき、スワイプのUXは斬新で新しいものであり、知られているユーザーのためのインクルージョンを作成しました。つい最近、彼らはレイアウトを変更し、物語を別の場所に持ってきました - ユーザーがそれを嫌っていたので、これは裏目に出ました。
「UXはサービスやユーティリティのようなものです。それがなくなるまでは気付かないでしょう。ユーザーは良いUXに気付くべきではありませんが、すぐに悪いUXに気付くでしょう」と、FrootionのBusiness Development Managerは付け加えました。
対話型コンテンツ作成ソフトウェアのプロバイダーであるCeros Originalsは、UXデザインの必要性を繰り返しています。
「ユーザーエクスペリエンスは、何か問題がなければ聞いたことのない設計プロセスの一部です。しかし、それは初期のコンセプトから最終製品までの設計プロセスに欠かせないものです」とCeros Originals氏は述べています。
あなたの中小企業がまだその製品にUXデザインを考慮していないなら、顧客があなたのブランドと製品を正しい理由で覚えていることを確実にするために、ユーザーエクスペリエンスを念頭に置いて製品を作り始めるのを遅らせるべきではありません。
UX Planetが指摘しているように：
「ユーザーエクスペリエンスは、私たちがそれをどのように認識し、どのように使用し、そしてどのようにしてそれを覚えているかについてのすべてです。」
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