CustomInkは、家族の再会やグループやビジネスイベントのためのカスタムTシャツを印刷する7000万ドルのTシャツショップです。 CustomInkの実際の人々は個人的にあらゆる注文を見直すので、彼らは彼らの製品がどんなイベントのために印刷されているかを知っています。同社はチャリティーのためにたくさんのシャツが作られているのを見て、個人的にこれらの原因に投資することにしました。
そのため、チャリティイベントのためにTシャツがCustomInkによって印刷されるたびに、会社は寄付も送ります。当初、これはCustomInk注文アナリストであるLori Mayfieldによるカジュアルな仕草として始まりました。今、メイフィールドは言います、 「私達は私達の顧客が彼らの心の近くで保持するあらゆる慈善イベントに寄付しようとしています。」
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お客様の原因に恩返しする
CustomInkは正しい印刷を感じません 慈善団体のためのTシャツ 彼らに恩返しすることなく 原因。この1つのジェスチャーで彼らは 顧客に戻ってきたことを知らせる 彼らの努力最も重要なこと このジェスチャーについてのCustomInkは した ではない マーケティングとしてこの行動をとる 努力。それは個人として始まった オーダーアナリストによる表現 企業に還元したい その信頼されたCustomInk。
最終的には、 他の多くの高貴な決断のように、良いことをする 送信者に戻ります。 CustomInkの に貢献する本物のジェスチャー 顧客が気にしていること 他のTシャツからそれらを分離する サプライヤー。それは顧客を引き戻します その会社と取引すること このように考えています。
お客様とつながることで成長する事業
CustomInkは1500万枚以上のシャツを納入しており、そのうちの98.9％が再び同社から購入すると回答している。彼らの慈善団体の顧客への寄付は少量ですが（30ドルという少ない）、このジェスチャーは彼らの顧客が気にかけていることと会社を個人的に結び付けます。そしてそれは顧客にCustomInkのサービスが単に注文を得て満たすことではないことを示しています。
このジェスチャーで、CustomInkは彼らの手を輸送用の箱から比喩的に突き出し、暖かく顧客を受け入れます。そして顧客はその見返りにCustomInkを受け入れます。 1つ言う：
「CustomInkが私たちの組織に寄付をすることができるかどうかを尋ねる電子メールを期待していませんでした。これは私たちのために印刷をするためにこの会社を選んだことを誇りに思います。」
そして、CustomInkの寄付の増加の増加からわかるように、慈善団体はCustomInkに気を配っているのでそれに報いています。 CustomInkの慈善寄付の割合は、それらに集まっている慈善団体で彼らが経験している成長率に直接関係しています。
あなたはどのようにあなたの顧客とその個人的な方法でつながりますか？ 個人レベルであなたに何が重要かについて、あなたの顧客や従業員にどんな無私の行為がありますか？
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