中小企業は、彼らの顧客と見込み客を引き付けるために、ますますFacebookを利用しています。 Facebookに動画を投稿するSMBが増えており、そのうち何百万もの中小企業がこのプラットフォームに広告を出しています。また、中小企業はInstagramの広告プラットフォームにも投資しています。これはFacebookのターゲティングツールを活用して、適切な視聴者とつながるためのものです。
次のナショナルスモールビジネスウィークで、Facebookはジョージア州アトランタでスモールビジネスイベントを開催します。中小企業がどのようにFacebookのプラットフォームを利用して顧客とのより深い関係を築いているか、そして彼らの事業を成長させる見込みがあることを私たちと共有しながら、FacebookのCiara Viehwegに追いつきました。 FacebookのSMBコミュニティエンゲージメントチームの一員であるCiaraも、顧客エンゲージメントの観点から、SMBがFacebookのプラットフォームを最大限に活用するために使用できるいくつかのツールを共有しています。
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Ciara Viehweg： 私はこの1年半の間Facebookにいましたが、これは非常にエキサイティングなことです。私の両親は中小企業のオーナーだったので、私は中小企業と仕事をすることに非常に情熱を傾けています。そして、中小企業と話をすることが大好きです。私はもともとサンフランシスコ出身なので、あまり遠くに移動したことはありません。私は今日もサンフランシスコに拠点を置いています。
中小企業の動向：今日、Facebookを利用している中小企業はいくつありますか。
Ciara Viehweg： 私たちは実際、Facebookを使用している中小企業で本当に信じられないほどの勢いを見ています。 Facebookページを持っている企業はすでに5000万社あり、そのうち300万社がFacebookに広告を出しています。私たちがスモールビジネスから本当に聞いているのは、それがうまくいくから彼らがそこにいるということです。非常に使いやすいです。そしてそれはモバイルであり、世界は今日です。
中小企業の動向：それは多くの中小企業です。それは、今日の中小企業に関して一般的に何が起こっているのかについて、Facebookにいくつかの興味深い洞察を提供しますか？
Ciara Viehweg： 私たちがFacebookを使っている中小企業で見てきた3つの大きな傾向があると私は言うでしょう。 1つ目はモバイルです。それはモバイルフレンドリーなプラットフォームであり、人々は彼らのモバイル機器により多くの時間を費やしているので、企業は私達に彼らの顧客に到達するためにFacebookとInstagramより良い場所はないと私たちに言っています。モバイルの世界はここにあり、ビジネスがモバイル向けではない場合は、顧客の居場所ではありません。 5分の1のモバイル分がFacebookやInstagramに費やされているので、中小企業にとっては顧客のいる場所にいることが非常に重要です。そのため、非常に多くの人がFacebookを利用して顧客に到達しています。
モバイルに関するもう1つの非常に興味深い点は、モバイルデバイスを使用しているのは顧客だけではないということです。実際には、モバイルデバイスを使用して顧客に連絡を取ろうとする多くの中小企業が見られます。自分のモバイルデバイスだけを使用して排他的に広告を掲載しているアクティブな広告主の3分の1以上がいます。これは本当にクールなトレンドです。
私たちが見ているもう一つの本当にクールなトレンドはビデオです。ビジネスは、自分たちのビジネスで起こっていることを舞台裏で示すための本当にクールでユニークな方法を彼らに提供しているので、彼らは絶対にビデオが大好きだと言っています。何が起こっているのかを見るために、顧客を実際の店舗に招待します。先月だけでビデオを投稿した中小企業の数百万以上があり、それは本当にエキサイティングです。
私たちが目にしている3つ目のトレンドはInstagramです。 InstagramがFacebookの一部であることを知らない人もいます。中小企業は常にInstagramコミュニティの本当に重要な部分でした。それは人々がインスピレーションを得て、ビジネスを含む新しいことを発見するために行くところです。私たちが聞いているのは、彼らがInstagramの広告を使っていることに鼓舞されているということです。これはFacebookのターゲティングも活用しているからです。
中小企業の動向：中小企業が実際に利用している可能性がある、まだ利用していないツールがいくつかありますか。
Ciara Viehweg： 私は測定がビジネスによって時々十分に活用されていない巨大なものであると言うでしょう。私たちは、企業が非常に限られた時間とお金を持っていることを知っています、そして私たちの目標は企業が費やす最高のマーケティング議事録とドルになることです。ビジネスでは、Googleが提供するページインサイトおよび広告インサイトのツールを使用していることを確認することが非常に重要です。彼らは無料の商品やサービスで、自分のページを操作している人がだれであるかについての豊富な情報を提供しています。広告に対して実際に支払われるROI私たちは、これらの洞察を本当に活用し、Facebookをターゲットにしているビジネスが最も成功しているビジネスであることを発見しました。
中小企業の動向：Facebook Chatbotsについて少し話してもらえますか。また、中小企業はそのような機能をどのように利用できるのでしょうか。
Ciara Viehweg： Facebook Chatbotsは、信じられないほど早い。今、私たちは本当に人々のために経験を正しくすることに集中しています。私たちはボットが企業や人々が彼らが本当に探しているものを見つけて有意義な方法で企業とつなげるのを助けることができると思います。繰り返しますが、それは信じられないほど早いので、どうなるのか楽しみにしています。
スモールビジネスのトレンド：ビデオに関する最後の最後の話として、あなたはそれが本当に急速な火災の中でどのように採用されつつあるかについて話しました。 Facebook Liveはそれを推進しているのか？
Ciara Viehweg： 私たちは、企業がFacebook Liveを絶対に愛しているのを見ました。私は実際には先日私に電子メールを送ったばかりのビジネスをいくつか持っていました。本物の方法でLiveを使って顧客とつながります。 Liveが大好きだと思うのですが、それは彼らが顧客を文字通り店に連れて行き、その瞬間に何が起こっているのかを彼らに見せる能力を彼らに与えるからです。カリフォルニア州サンディエゴを拠点とするChef's Rollというビジネスがあり、彼らは常に世界中の有名シェフと一緒にこれらのシェフのコンペティションを行っています。今彼らができることは彼らが彼らのFacebook Liveをオンにすることであり、そして突然、Facebookで彼らをフォローしている彼らの92,000人のファンは同調してライブが起こっているのを見る機会があります。それはファンが世界中からの絶対的にお気に入りのシェフに根ざすことを可能にします。それは信じられないほど刺激的な旅でした。私たちは、Facebook Liveがどこに行くのかを見て本当に興奮しています。繰り返しますが、それは本当に早いですが、企業はそれに非常に興奮していてすぐにそれに飛びつきました。
中小企業の動向：中小企業がビジネスの観点からFacebookを使い始める方法について、中小企業に何かアドバイスがありますか？私はまだそれを把握しようとしているまだそこにジャンプをしていない中小企業がたくさんあると思います。
Ciara Viehweg： 最初の場所は、私たちのFacebook for Businessページです。たくさんのビデオがあります。素晴らしい記事あなたのようなビジネスがFacebookで成功しているものを見るためにあなたが垂直に分類することができるというサクセスストーリーの多く。サポートが必要な場合は、サポートを受けたり質問したりするのに最適な場所です。
私はまたFacebook Blueprintと言うでしょう。あなたがあなたが取ることができる50以上のコースがあなたにあなたがあなたがあなたがFacebookとInstagramでのマーケティングについて知る必要があるすべてを教えることがあります、そして、あらゆる単一のコースは絶対に無料です。それはすべて自己完結型なので、始めたばかりの人、あるいは次のステップに進み、私たちの高度なターゲティングツールのいくつかについてもう少し詳しく知りたい人にとって、本当に素晴らしいリソースです。
企業はInstagramにとても興奮していると言っているので、Instagram for Businessページもあります。これはいくつかの傾向を知るための素晴らしいリソースです。ハッシュタグについてもう少し学ぶ。いくつかのサポートを受ける。他の企業がInstagramでうまくいっていることを確認します。
スモールビジネスのトレンド：来週はナショナルスモールビジネスウィークです。皆さん、私の町、アトランタにスモールビジネスのイベントを開催する予定です。多分あなたは私達にそれについて少し言うことができます。
Ciara Viehweg： 中小企業はこの経済の基盤であり、我々は全国中小企業週間の間より彼らを祝うためにどんな良い方法を考えました。私たちが話している多くのビジネスでは、Facebook上にいくつのツールが存在して成功するのか理解できていないことがわかりました。このイベントの全体的な目標は、これらのツールの多くを本当に強調することです。それらを最前線に置いて、これらのツールについてもっと学ぶために私たちのチームの人々と交流する機会をビジネスに与えます。例えば、私たちのFacebookクリエイティブショップチームがそこにいます。彼らは、FacebookやInstagramで本当に説得力のあるコンテンツを作成するためのユニークで簡単な方法を見つける方法を企業に示すでしょう。
私たちのFacebook Blueprintチームは、私が今話したオンラインeTutorialが、ビジネスと話をし、それらの学習を自分の手に取り、家に帰ったときにそれらを行う方法を彼らに示すことになるでしょう。イベントでその場でコース。それから、もちろん、私たちはそこにInstagramをやろうとしている、それは私たちがとても興奮している。私が述べたように、ビジネスはInstagramを始めようととても興奮しているので、Instagramはビジネスを刺激し、つなげ、Instagramで新しい顧客にリーチするためにビジュアルストーリーテリングの力をどのように使うかについてもっと教えます。
中小企業の動向：人々はこのイベントについてもっと知ることができるでしょうか？
Ciara Viehweg： イベントは実際には売り切れです。しかし、たとえあなたが参加できなくても、私が以前に話したリソースを使うことはマーケティングについてもっと学ぶための素晴らしい方法です。ターゲティングFacebookやInstagramの上のコンテンツを作成する。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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