自動化から最大の効果を得るための小規模ビジネスのスケーリング

昨日の工場組立ラインから明日の自動運転車まで、自動化は効率的で革新的でスケーラブルな企業の聖杯です。それは繰り返しの作業を省き、人員を減らしそしてお金を節約する。

しかし、中小企業として、自動化は「大物」のためだけのものであると考えるのは当然です。高価で扱いにくいソリューションは、中小企業の規模拡大には意味がありません。

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それとも彼らでしょうか？

手頃な価格のクラウドベースのプラットフォームのおかげで、自動化は高価で面倒なものである必要はありません。実際、マーケティング、セールス、在庫管理など、ビジネスサイクルのいくつかの側面を自動化することで、あなたのような中小企業は収益を大幅に向上させることができます。

エンタープライズリソース管理（ERM）

エンタープライズリソースプラン（ERP）は大企業に最も適していますが、中小企業（SME）でも自動化とリソースプランニングを強化するために小規模プラットフォームを利用できます。これらには、ワークフロー管理システムと顧客関係管理（CRM）アプリケーションが含まれます。

実際、ソフトウェアメーカーはすでに小規模ビジネスERPを小規模で使用することを目標としています。これにより、起業家は企業のリソース管理を利用することが促進されるはずです。 SaaSベースのクラウドサービスでは、メンテナンスと管理がIT担当者に過度に負担をかけないようにする必要があります。

さらに、更新、パッチ、システム管理、およびバグ追跡にPanayaなどのERP自動化プラットフォームを使用すると、SAP、Oracle、Salesforceなどの一般的なソリューションを実行している企業にとって非常に役立ちます。これにより、ITチームは他のコアアクティビティに集中することができます。このようにして、中小企業は専任のITチームがなくても顧客により良いサービスを提供できます。

マーケティング

ソーシャルメディアマーケティングは、あらゆる規模の企業にとって必須のことですが、時間がかかり、また繰り返しが発生することもあります。 1日に複数回自分の会社のTwitterフィードに投稿する時間がある人はいますか。

救助への自動化！ Bufferなどのソーシャルメディア自動化アプリは、Facebook、Twitter、Google +、Pinterestなどのネットワークへの投稿を自動化できます。一方、Oktopostは、特にB2B契約に焦点を当てている企業に、追加機能を提供できます。このアプリは分析データも提供するので、ソーシャルメディアキャンペーンの影響を測定できます。

あなたのソーシャルメディアの更新をスケジュールすることで、あなたはあなたのキャンペーンを引き受けることができ、そしてあなたがプロモーションや特別なイベントのための場所に他のすべてのマーケティング資料を持っていることを確認することができます。あなたの社会的取り組みの主要部分の自動化はあなたがあなたのブランド、製品およびサービスについて話している人々に個人的に反応するのにより多くの時間をかけることを可能にするでしょう。

在庫と販売時点情報管理（POS）

販売後の在庫管理は信じられないほど時間がかかります。 Vendのようなソリューションを使用すると、在庫管理だけでなく、あらゆる機器設定で機能する使いやすいPOSシステムも手に入ります。 Vendは顧客パターンを追跡するので、誰がどのプロモーションでターゲットにするかがわかります。複数の店舗にまたがって機能し、オンラインおよびモバイルでの支払いも可能です。

カスタマーサービスとサポート

自動化が顧客サービスおよびサポートのための人間的な接触に完全に置き換わることを望まないが、ビジネスのこの重要な側面を自動化するにはいくつかの方法があります。たとえば、GetResponseのようなサービスで電子メールの自動化を使用して、見込み顧客へのフォローアップ、誕生日プロモーションの送信、放棄されたショッピングカートの通知、購入後の調査などを行うと、顧客との関係を強化できます。

ZenDeskのようなツールはサポートチケットを管理しやすくすることができます。さらに、ZenDeskを使用すると、FAQやナレッジベースのセクションを作成して、顧客サービス部門へのEメールや電話の負荷を減らすことができます。

人事

あなたの中小企業が今一人の男（または女）のショーであるとしても、あなたが成長し続けるのであれば、いつかあなたはあなたのスタッフを拡大しなければならないでしょう。公務員を雇うか独立した請負業者を選ぶかにかかわらず、ポストシナリオはすぐに人事管理の悪夢に変わる可能性があります。

Recruiterboxのようなツールはあなたのための採用プロセスを自動化することができます。これにより、応募者の追跡と回答、会社の求人の管理、および採用プロセスのさまざまな部分を担当する他の人の割り当てが可能になります。従業員が大量の交代勤務を処理する場合は、FindMyShiftのようなツールを使用すると、スケジューリングプロセスを自動化できます。