ビジネスでは、たくさんの驚きがあります。他の人が課題を生み出すことができる間、それらのいくつかは良いです。しかし、Intuitの創設者であるScott Cookは、ビジネスにおける驚きは実際には決して悪いことではないと主張するでしょう。課題を生み出したものでも、最終的には他の機会につながります。
$config[code] not foundクック氏は、Intuitが今日の状況に驚かない限り存在しないだろうとも語っています。同社はパーソナルファイナンスソフトウェア会社として始まり、Quickenを主力製品としていました。
しかし同社は、半数の顧客が中小企業会計にQuickenを使用していることに気付いた。それは彼らにとって驚くべきことでした。しかし、彼らは約4年間その情報を無視することを選びました。それから会社はなぜ人々がビジネスのために製品を使ったのかを見つけるためにもう少し深く掘ることにしました。
彼らは、非常に小さな企業が大企業向けに会計ソフトウェアを構築することを望まないことを発見しました。彼らは必ずしも会計士ではありませんでしたが、より頻繁にはオフィスのマネージャーや起業家自身でした。そして彼らは、会計士を対象とした製品よりも個人を対象とした製品を使用することの単純さを気に入っていました。
驚きの重要性について話して、クックは最近Incに言いました：
「逆さまのサプライズまたは逆のサプライズのどちらかでサプライズが発生した場合、市場はあなたにまだ知らないことを伝えようとしているので、耳を傾ける必要があります。」
その実現により、Intuitは、他の会計ソフトウェアに含まれているすべてのジャーナルや元帳を含まない、中小企業会計用の製品であるQuickbooksを作成しました。今日、QuickbooksはQuickenの11倍の大きさです。そして、その驚きを見つけ、そこから学ぶことなくして、会社は決してそのレベルの成功に到達することはなかったでしょう。
Intuitは、驚きを利用してギアを切り替えたり、他の業界に移行したりした唯一の会社ではありません。 Cookは別の例としてPayPalを挙げました。同社は当初、eBayのようなサイトで商品を販売する人々にサービスを提供していなかった。しかし、彼らは驚きを利用して成功を収めました。
そのため、あなたが事業主であり、顧客の間で驚くべき傾向があることに気付いた場合は、それらの傾向がなぜ存在するのかについてもう少し詳しく学んでください。あなたの顧客基盤についていくつかの調査をしてください。
あなたは全く新しい機会につながる可能性があるいくつかの驚くべき情報を見つけるかもしれません。
画像：株式会社
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