クラウド電話システムを選択することは、ビジネスを拡大できるようにするための最良の方法の1つです。
しかし、クラウド電話システムはどのようなサービスを提供していますか - あなたが成長するにつれて機能を追加し、あなたが使うものだけを支払うという明らかな能力以外に。
例えばNextivaのようなクラウド電話システムを見るとき、どんなビジネスのためにもその技術をカスタマイズする会社の能力を考慮してください。 Nextivaはまた、自社の電話サービスは拡張された計画でエンゲージメント機能と販売機能を追加できるとも語っています。次回のパッケージアップにより、このクラウド電話システムは既存のPBXと統合することさえ可能になります。
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他のツールと組み合わせることで相乗効果を生み出す
クラウド電話システムを購入するときは、モバイルアプリ、チャット、ビデオ会議、ポータルからシステム全体にオンラインでアクセスする機能などの機能も必要です。これらはそれぞれ独自の方法で重要であり、一緒に使用すると通信プロセスの効率を向上させるのに役立ちます。
最良の電話システムでは、顧客が代表者と話すことができるだけではありません。また、CRM内のこれらのやり取りを監視し、過去または予定されているチャットやビデオ会議とそれらを照合する必要があります。こうすることで、たとえば、顧客との電話中に、過去のチャット会話を簡単に参照することができます。
幸い、NextivaのNextOSプラットフォームがその一例です。
クラウド電話システムがどのようにスケールアップに役立つか
成長しているビジネスには少なくとも1つの共通点があります。それらはすべて、「拡張」する能力、すなわちインフラストラクチャおよびシステムがそれらを抑制することなく成長することができる能力を必要とする。または私がよく言うように、あなたはあなたが成長するにつれてあなた自身の方法から抜け出すことができなければなりません。
Nextiva氏によると、「クラウドベースのシステムでは、インターネット接続に依存する無制限の回線数が可能です。
拡大を目指す新興企業にとって、これは一般的に増大している苦痛を回避するのに役立ちます。不必要なコスト、面倒な作業、およびダウンタイムに取り組むことなく、新しい機会に取り組むことができます。そして、複数のVoIP機能を利用することで、より大きな視野で見ながら対応できます。」
既存のシステムでは柔軟性が足りず、拡張にコストがかかりすぎたり、管理が面倒な時代遅れのテクノロジに閉じ込められたりしているために、チャンスから逃れている場合は、ビジネスに支障をきたします。
クラウドベースの電話システムの良いニュースは、今日でさえ5年前よりも多くの中小企業のための選択肢があるということです。
クラウド電話システムの利点
それでは、クラウド電話システムの客観的な利点は何ですか？
クラウド電話システムは、あなたがテレコミュニケーションのためにクラウドのパワーと利益を使うところです。クラウド電話システムには多くの利点があります。
高価な機器を避ける
クラウドベースのビジネス電話システムでは、通常はほとんどハードウェアは関与しません（電話自体を除く）。そのため、機器やPBX配電盤などのソフトウェアの購入、保守、アップグレードについて心配する必要はありません。それは設備投資を節約し、またあなたの内部維持費を削減します。
ソース
便利な管理
クラウド電話システムは、機能やユーザーを設定するためのWebベースの管理コンソールを提供します。ダッシュボードが理解しやすく使いやすいシステムを探してください - 電気通信以外の専門家のために。
設定が速い
いくつかの電話システムはセットアップするために多くの準備時間を必要とします。たとえば、構内の専用VOIPシステムでは、設置作業員による複数回の訪問、および複雑なシステムを学習するためのトレーニングセッションが必要になる場合があります。クラウド電話システムは「プラグアンドプレイ」により近いものです。
より多くの機能でさらに活用する
中小規模のビジネスでは、大企業の電話システムが当然持っている種類の機能を利用できますが、企業のコストはかかりません。通話履歴、電話会議、自動受付などの機能を使用して直接着信を処理できます。
また、さまざまなプロバイダからそのような機能をまとめることはできますが、それらを単一のプロバイダで実現し、それらを単一のインタフェースで管理し、単一の一括請求を行うことで、複雑さが軽減されます。
わかりやすく予測可能な請求
私の会社の時代に戻って、私は私達が私達の高い電話代以外に何も話さなかった会議を覚えています。これらの費用は主に、かさばるPBX配電盤ボックスなど、現場にある高価なハードウェアと複雑な追加料金や複雑な割引計算式によってもたらされました。私たちは、電話請求書を受け取って監査するためにコンサルタントを雇い、それらを減らす手助けをしました。
そのとき、わかりやすい請求システムの価値を学びました。毎月の定額料金で構築されたシステムで、追加料金が明確に識別されているため、管理時間を大幅に節約できます。予測可能性が高く、予算をより正確に設定できるため、コスト管理にも役立ちます。
911緊急機能
クラウド電話システムのシステムは911または411のディレクトリサービスを呼び出すことができないと聞いたことがあるかもしれません。これは一般的な噂ですが、それだけです。真実はあなたが誰にでも電話をかけることができるということです - どこでも。唯一の制限は、銅の固定電話ではなくインターネットを使用しているため、これらのサービスでは携帯電話のタワーから自分の位置を特定するのが難しい場合があることです。
ユニファイドコミュニケーション
ユニファイドコミュニケーションは多くの場合、追加機能です。電話を大量に使用する組織にとっては、かなりの効率性が得られます。ユニファイドコミュニケーションとは、電話の発着信、ボイスメールの電子メールへの送信、その他の統合機能に、コンピュータなどの他のデバイスをシームレスに使用できることを意味します。ユーザーの時間を節約し、生産性を向上させます。たとえば、自分のコンピュータで作業しているときに電話をかける必要がある場合は、コンピュータからその場で電話をかけることができます。ボイスメールを確認する必要がある場合は、電子メールの受信トレイに移動して他のメッセージと一緒にボイスメールを見つけることができます。
つまり、電話システムのニーズを検討するときには、この種の利点を考慮してください。また、請求書や会社の電話システムをしばらく見直していない場合は、すぐに確認してください。過去5年間で多くの変化がありました。それは、邪魔にならずに、そこに何があるのか、そして適切なクラウド電話システムがどのようにビジネス規模の拡大に役立つかを調べることに役立ちます。
Shutterstockによるクラウドシステムの写真
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