あなたのオンラインレビューを管理することは容易ではありません - しかし、これは助けになるでしょう

悪いレビューはただ動揺するだけではありません。彼らがあなたのブランドに主要顧客からの悪い評判を与えるなら、それはあなたのビジネスを殺すことができます。そのため、事業主は良いレビューを習得し、悪いレビューに対処することを学ぶ必要があります。幸いなことに、あなたのオンラインレビューを管理することになると私達はあなたから戻ってきました。

Small Business Trendsがあなたのブランドの評判をオンラインで管理するために長年にわたって行ってきた最高の記事をいくつか集めました。これは、善、悪、その他の中間的なものを管理するために使用できるリソースです。

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オンラインレビューを管理するためのヘルプ

なぜオンライン評判が中小企業にとって重要なのか

その地元の顧客の間で高い評価を得ている中小企業でさえ、オンラインの人々がそれについてオンラインで言っていることに関心があるべきです。地元の評判が高まるにもかかわらず、これらのオンラインレビューがそれほど重要なのはこのためです。

あなたのオンライン評判はあなたのビジネスに影響を与えていますか？

信じられないかもしれませんが、あなたのオンライン評判はあなたのビジネスに大きな影響を与えます。この記事では、中小企業（ほとんどが地元の顧客を抱える企業でさえ）がオンラインレビューを監視する必要がある理由を詳しく説明します。

SMBのオンライン評判を管理するための4つのステップ

オンラインの評判を完全に管理するための前向きな措置を講じる準備ができている場合は、次の記事を参考にしてください。これらの4つの簡単なステップはあなたのブランドをオンラインで造りそして促進し、あなたのビジネスの否定的な批判に対処する方法をあなたに示す。

あなたのスモールビジネスのために悪いオンラインレビューを処理する方法

最高の中小企業でさえ、時々オンラインで否定的なレビューを受けるはずです。いつでもみんなを喜ばせることはできませんね。この記事では、あなたのビジネスがオンラインで否定的なレビューを受けたときにすべきこととしないことについての詳細を説明します。

悪いオンラインレビューを避けるための15の方法

これは、中小企業がオンラインで否定的なレビューを受けないようにするためにできる15のことのリストです。多くのポジティブのうち1つのネガティブレビューでも、あなたのビジネスに不快な影響を与える可能性があります。幸いなことに、ビジネスオーナーが最初から手に入れられないようにするための措置があります。

悪いオンラインレビューを成功させる方法

だからあなたは悪いオンラインレビューを得ました。あなたのビジネスにとって幸運なことに、それは世界の終わりではありません。それはすべてあなたの怒りを抑え、動揺している顧客に手を差し伸べることから始まります。そこから、あなたは潜在的にその悪いレビューをポジティブなレビューに変えることができるでしょう。

5つの否定的なレビューがビジネスに良い

信じられないかもしれませんが、否定的なレビューもあなたのビジネスに有益です。否定的なレビューは、例えばあなたにあなたのカスタマーサービスのスキルを誇示する機会を与えることができます。それはあなたがそれを好転させてあなたの利益のためにそれらを使うことができるようにあなたのビジネスレビューを別の観点から見ることの問題です。

否定的なレビューに返信する場合（および返信しない場合）

否定的なレビューを受けたときの最初の反応は迅速に対応することです。しかし、あなたはいつも正しい方法で対応することができないかもしれません。あなたのオンライン評判の利益のために否定的なレビューにいつ答えるべきかについて論じる記事はここにあります。また、あなたのビジネスではなく世界に怒っている人たちに、返事がないと言ってもらうのが最善の方法です。

オンラインレビューを奨励する4つの方法

悪い評判を得ることは動揺し、あなたのビジネスにとって潜在的に悪いです。しかし、レビューがまったくないよりはましです。ビジネスでオンラインでレビューが行われていない場合は、ビジネスが停止しているように見えることがあります。あなたの顧客があなたのビジネスのためにオンラインレビューを残すことを奨励するいくつかの方法があります。彼らからのフィードバックは、将来あなたのビジネスにとって非常に貴重なものになるでしょう。