あなたのビジネスがオンラインで製品を販売している場合、あなたはあなたがいくつかの匿名の否定的なレビューを受けている可能性があります。オンラインレビューは、オンライン小売業者について消費者にもっとよく知らせることを目的としています（そして企業からのフィードバックを提供することができます）が、みんなを喜ばせることはほぼ不可能です。
残念なことに、企業にとっては、製品やサービスを改善する以外に否定的なレビューについてできることはあまりありません。裁判所は、企業にレビューを削除させるには、そのレビューが寛容であることを会社が証明しなければならないと述べています。しかし、Amazonを含む多くのサイトで許可されている匿名レビューの場合、企業が何かを証明することはほぼ不可能です。
$config[code] not found栄養補助食品の製造元であるUbervitaの場合も同様です。同社は、少なくとも10人のAmazonユーザーが自社製品の偽の故意の悪意のある匿名の否定的レビューを投稿したと主張している。
ワシントン州の連邦裁判官は、UbervitaがAmazonからこれらのユーザーに関する情報を要求できると最近判決を下しました。合衆国地区裁判官Marsha Pechmanはこう書いている：
Ubervitaは、John Doeの被告の身元、住所、電話番号、電子メールを知ることを目的とした、Amazon、Inc.（または他の適切なAmazonエンティティ）およびCraiglist、Inc.（またはその他のCraigslistエンティティ）で召喚令状を出すことができます。アドレス、IPアドレス、Webホスト、クレジットカード情報、銀行口座情報、その他の識別情報。」
しかし、判決がしないのは自動的にそれらのレビューをAmazonから削除することです。それでも、Ubervitaはその声明がそれを達成するのに寛大であることを証明しなければならないでしょう。しかし、識別された人が軽蔑的な声明を出したことを証明することは、確かに、身元不明の人が軽蔑的な声明をしたことを証明するよりも簡単であるようです。
それで、これが何をするのか、それは基本的に、Ubervitaに、会社にオンラインで悪い評判を与える陰謀が本当にあることを証明する機会を与えることです。それは非常に高い目的かもしれません。しかし、少なくともこの判決は、Ubervita、そしておそらく他の企業に、最終的または悪意のある動機を持っているかもしれない査読者を調査する機会を与えるでしょう。
レビューが破棄されるかどうかはまだわかりません。この特定のケースでは、Ubervitaはユーザーがオンラインでトローリングと破壊的な行動の広い範囲に参加したと主張しています。そのため、オンラインレビューで情報を証明するだけでは愚かなことになるだけでなく、より複雑な場合があります。
しかし、他の事業主にとっては、この判決は今後のオンライン評判を管理する機会が増える可能性があるということです。オンラインレビューは重要な目的を果たします。だから企業は消費者が彼らについて何を言うかを決定することができないはずです。
しかし、最近の判決は少なくとも彼らのオンライン評判を傷つけようとしている人々がいる場合、彼らに少なくとも虚偽で中傷的なレビューを管理するためのより良い機会を与えるでしょう。
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