Microsoft（NASDAQ：MSFT）は、Outlook Customer Managerと呼ばれる中小企業向けの新しいCRM（Customer Relationship Management）ツールを導入しました。このリリースは、今年初めの新しい顧客スケジューリングツールBookingsの発表に続きます。
MicrosoftのOutlookチームの公式ブログで、このツールは「中小企業にとって関係が容易になる」と説明しています。
$config[code] not found小規模企業がOffice 365を展開するにつれて、一連の製品内のクラウド生産性およびコラボレーションツールの多くをシームレスなCRM統合に使用できるようになりました。
予約は、中小企業が顧客との約束をスケジュールする方法を簡素化しました。新しいOutlook Customer Managerを使用すると、顧客との関係を簡単に管理できるようになります。
Outlook Customer Managerプラットフォームを使用すると、リマインダー、進行中の取引、タスク、および顧客とやり取りするその他の方法を完全なビューで追跡できます。 Outlookによれば、顧客とのやりとりのすべてをいつでも確認できるようになります。そして何よりも、Outlookの受信トレイ内でアイコンを1回クリックするだけで他のアプリケーションを学習したりインストールしたりする必要がないと同社は言う。
このプラットフォームは、顧客のすべての情報を同じページに、受信トレイの隣の1か所にまとめて表示できるように設計されています。アイデアは、あなたがアイテムに対して行動を起こす必要がある場合、あなたはこの方法を忘れる可能性が低いということです。
また、モバイルデバイスを使って外出先でOutlookカスタマーマネージャにアクセスすることもできます。 Outlookのチームによると、モバイルアプリを使えばデスクトップと同じ情報にアクセスできます。これにより、顧客と会う前に、顧客に関する最新情報を確認することができます。また、会議の開催後にメモを追加することもできます。携帯電話のカメラを使って文書や名刺をスキャンすることもできます。モバイルアプリは現在iOSでのみ利用可能で、他のプラットフォームも近日中に登場する予定です。
Outlook Customer Managerは、初回リリース以降のOffice 365 Business Premiumサブスクリプションで追加料金なしで利用できます。将来的にはE3およびE5加入者への利用可能性もあり、世界的な利用可能性は今後数ヶ月以内にあるでしょう。
画像：マイクロソフト
