Anant VatsがヒューストンのInfosysで働いていたとき、彼はかつて何人かの友人とバスで町の夕食に行きました。
突然、隣に座っている老婦人が、自分のコンピュータを直すことができるかどうか尋ねました。この要求にうれしい驚き、アナントは彼女に彼らができると信じさせた理由を彼女に尋ねた。
「あなたはインド人だから！」と彼女は言った。
その事件はアナントの心にとどまった。それで2年後、彼がInfosysで仕事を辞めたとき、それは共同発見することでした Techieworks米国とカナダの高齢者向けにコンピュータをリモートで固定するベンチャー。
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家族や友人と連絡を取り合う必要性から、インターネットを利用する高齢者が増えています。 Pew Research Centerのレポートによると、65歳以上のアメリカ人成人の半数以上がオンラインでアクティブになっています。
ほぼ86％がコミュニケーションにEメールを使用し、48％が毎日それにアクセスしています。このグループの3,900万人以上がFacebook、Skype、Twitterなどのソーシャルネットワーキングサイトを利用しています。 Facebookなどのソーシャルネットワーキングサイトでのプレゼンスは過去4年間で3倍に上昇し、この分野で最も急速に成長している人口統計の1つになっています。
しかし、彼らは技術的な問題に遭遇したときに彼らはしばしば道に迷っています。
2011年にTechieworksを設立したのは、これらの問題を特に解決してVatsと彼の兄弟である広告およびコピーライティングの専門家Abhinavを導いたためです。
インドのグルガオンに拠点を置く同社は、PCの最適化、ウイルス対策のサポート、オペレーティングシステムのサポート、トラブルシューティングなどのリモート技術支援サービスを提供しています。同社はまた、データのバックアップ、電話からPCへの連絡先およびマルチメディアの転送、アプリケーションのインストール、自宅またはオフィスのネットワーク設定、およびその他の最新技術の更新にも役立ちます。
オンラインテクニカルヘルプの必要性が高まる
Techieworksがオンラインの技術サポートを提供するのは一人ではありません。
インド以外で営業しているリモートテクニカルサポート会社がいくつかあります。しかし、Techieworksを際立たせるのは、シニアニッチに対するその具体的なターゲット設定です。
同社は理想的な顧客のニーズに敏感であるため、直感的でシンプルなサービスモデルを発展させました。
それは顧客に手を差し伸べるための複数の接触点を提供し、数字を覚えて書き留める必要性を排除します。それはまた話すことが難しいと思う顧客のためのチャットサポートを提供します。そしてそれは顧客がコールバックされるために要求を残すことを可能にすることによって待ち行列を排除する。
ブートストラップモデルは収益性につながる
2人の兄弟は彼ら自身の資金で会社をブートストラップしました。
彼らはオフィススペースがなくなる前でさえも、最初の2人の従業員をコーヒーショップで雇いました。そして彼らは、中古の家具を使用し、新しいものを購入する代わりにITインフラストラクチャを借りることによって、彼らの支出を厳しくするように彼ら自身を推し進めました。
彼らが節約したお金は彼らが競争力を得ることができる分野で彼らの知識と専門知識を築くのに使われました。同社は現在、収益と収益を生み出しています。そしてそれは、その初期の頃に確立されたコスト削減方法によるこの収益性のおかげです。
次は何が来るのか？
それで、Techieworksの次は何ですか？ Vats氏によると、同社は今後もシニア市場のニーズに応える新製品やサービスを提供していくという。
同社はまだ外部資金を探す準備ができていない。そしてVatsは、外部の投資家が会社を作ることから楽しく自由を取り去ることを信じていると言います。
創設者は、彼が一晩で大富豪になるという夢を抱いていないと付け加えます。より多くのお金を稼ぐことは確かに考慮事項ですが、彼は彼が彼が彼がTechieworksファミリーのメンバーのために構築するであろう文化の種類を決めることができる状況にありたいと言います。
起業家のブートストラップのファンとして、私は会社が外部からの資金調達なしで収益を生み出し、収益性に達するのを見ることができて嬉しく思います。そしてその秘密は、サービス不足のセグメントのニーズに応えることです。
Shutterstockによるラップトップ画像のシニア
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