Tribute Inc.の社長、Tim Reynolds氏は、今日のNEOSAフォーラムの情報技術動向に関するフォーラムで、中小企業にITをうまく販売するために必要なことを明らかにしました。 Tributeは、エンタープライズソフトウェアを主に小規模製造業者に販売しており、その収益は1000万ドル以下です。このセッションは、Information Weekの上級編集長、John Soatが適切に司会を務めました。
- スモールビジネス市場では： 「…2003年第4四半期以降、小規模メーカーのIT支出は着実に増加しています。」彼らは、より短期間のプロジェクトを探しています…非常に具体的な問題を解決するITソリューション…1年の回収期間を見込んでいます」
- 販売プロセスについて 「…今日の中小企業は、数年前よりもITについての知識を深めています。彼らはより多くの質問とより良い質問をします。過去2〜3年間でセールスモデルを変更しました。
- ROIの確立について 「…通常、人件費の削減に基づいてROIを正当化しようとはしません…中小企業では、サーバーを実行している人がコントローラーになることもあります。新しいソフトウェアをインストールしても、コントローラーとしての人としての立場は失われません。 「私たちは通常、売掛金回転率の処理を改善するなど、ソフトウェアを使用してビジネスの運営を改善する方法に基づいてROIを正当化します。」
- オフショアアウトソーシング 「顧客は、あなたがアウトソーシングしているのかどうかを判断しません。彼らが気にするのは、あなたの会社が彼らのためにできることです。」（注：Tributeはアウトソーシングしません。）
- データマイニングについて 「2〜3年前よりも、中小企業のデータマイニングへの関心が高まっています。現在、利用したいすべてのデータを収集するシステムがあります。」
中小企業の顧客の行動や態度に関する最新の洞察…。
