祖父母をターゲットにして小売りの休日の大当たりを打つ

あなたの小さな小売店がホリデーショッピングのシーズンに備えて、見落とされがちですが非常に収益性の高い買い物客のセグメント、Grandparentsを忘れないでください。

調査会社CivicScienceは、昨年の調査に回答した185,000人近くの祖父母からのデータを分析しました。以下は彼らが見つけたものとそれがどのようにあなたの休日のマーケティングを形作ることができるかです。

なぜ祖父母をターゲティングすることで利益が得られるのか

祖父母は頻繁にレンガとモルタルの店になる可能性が高い

祖父母の70％以上が、ほとんどの店舗またはすべての店舗で実店舗で買い物をしています。いっそのこと、彼らは両親よりも小規模の独立系小売店で買い物をする可能性が高い（16％、両親の9％）。

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それについて

あなたの店の独立したルーツを強調する。あなたのマーケティングのあなたの物語、あなた自身およびあなたの従業員を再生しなさい。独立系小売業者として注目を集めるために、中小企業土曜日（2014年11月29日）に参加してください。

高級祖父母もっと購入する

多くの祖父母が債券を持っていますが、暇がある人はたくさんいます。彼らが孫を贈り物で「台無しにする」と言う可能性が最も高い祖父母は、通常15万ドル以上の年間世帯収入を持っています。

それについて

これらの祖父母も1日に平均6時間のテレビを見ているので、ケーブル広告はこのセグメントに到達するのに良い方法です。他の研究では、高収入の消費者がオンラインで買い物をする可能性が高いことが示されているので、オンラインで買い物をしたり買い物をしたい高齢者を引き付けるために広告にウェブサイトのURLを含めてみてください。

若い祖父母をタップ

世論調査の対象となった祖父母の4分の1近く（22％）が55歳未満でした。つまり、彼らは雇用されやすく、オンラインで買い物をする可能性が高いということです。

祖父母の間でさえ、オンラインショッピングはわずかに増加しています：1年前の13パーセントと比較して、17パーセントは彼らが等しくオンラインでそして実店舗で時間を過ごすと言います。

それについて

オンラインで商品を販売していない場合でも、店舗のWebサイトで商品に関する多くの情報だけでなく、住所、道順、営業時間、電話番号などの連絡先情報も提供されていることを確認してください。

購入する前にインターネットを使って研究をする高齢者が増えています。 WebサイトでWebユーザーがより多くの情報を要求したり、製品を保留にしたりするように促している場合は、訪問してくる高齢者を直接見てもらう可能性が高くなります。

高齢者は身体的限界に直面する

高齢者が年をとるにつれて、買い物をすることは、特に多忙な休日の季節の間に、より困難になります。彼らは、暗闇の後に運転したり、混雑した駐車場に闘ったり、混雑した人たちに惑わされたくないかもしれません。

それについて

次の方法で、店舗をできるだけシニアフレンドリーにします。

窓やディスプレイを明るく照らします。
杖や歩行者がいる人が移動できるように通路を十分に広く保つ。
サイネージ、製品情報、値札に読みやすいフォントとフォントサイズを使用する。
会話を促進するレベルにバックグラウンドミュージックを保つこと。
買い物客が休むための座席を提供する。

高齢者は個人的な相互作用を評価する

若い消費者はオンラインショッピングやセルフサービスのキオスクに満足しているかもしれませんが、年上の買い物客は昔ながらのサービスを高く評価しています。つまり、店員とチャットしたり、質問をしたり、取引で「人間的な接触」を楽しんだりすることができます。

それについて

意思決定に時間がかかる、ノイズの多い店ではっきり聞こえない、または小切手で支払いたい、より年上の顧客に丁寧に対処する方法についてセールススタッフを訓練します。若い従業員は特に高齢者への失礼な態度でやってくるかもしれません。そのため、高齢の顧客が急いでいたり、ひいきにされたりしないように気を配ることが重要です。