強力なeコマース体験を提供することで、調達担当者の83％が必要な物資を購入するときにより多くの費用を費やすようになります。これは2018年アビオノス調達担当官研究によると。
より電子商取引を中心とした購買行動への移行は、これまでB2Bで見られてきた伝統的な対面関係から脱却しようとしています。この変化は、ベビーブーマーに代わる多数のミレニアル世代によって推進されています。 Avionosの社長、Scott Webbは、最近のプレスリリースで行われた変更について説明しました。
$config[code] not foundWebb氏は、次のように語っています。
しかし、この調査はまた、B2Bがこれらの重要な調達ポジションで年配の従業員を代替するミレニアル世代のニーズに適応していないことを示唆しています。 Avionosは、B2Bにもたらされるこれらの変更によるメリットを最大化するために、クラウドベースのeコマースソリューションの導入を推奨しています。
これらの新しい調達担当者を扱う中小企業は、新世代の従業員が使用することになる技術を展開する必要があります。クラウドベースのeコマースは、ミレニアル世代やその他のデジタルに精通した購入者とつながるための1つの方法です。クラウドを使用すると、互換性の問題や機会の欠如を心配せずに、デバイス、チャネル、場所、プラットフォームを超えて顧客と関わることができます。
2018年のアビオノス調達担当官調査は、160人の米国のB2B調達担当者の参加で行われた。調査は2018年3月に行われた調査で彼らの購買習慣を調査しました。ほぼ半分または49％が36〜53歳、43％が18〜35歳、残りの8％が54〜72歳でした。
B2B eコマースの動向調査 - 主な調査結果
調達担当役員になると、89％または10人中9人近くが、1年前に比べて今日より多くの購入をオンラインで行っていると答えています。そして、ほとんどすべての企業、つまり97％にとって、オンライン顧客ポータルは非常に重要です - そしてサプライヤを選択するための鍵です。
セルフサービスはこの人口統計にとって非常に重要であるため、ポータルアプローチは非常に重要です。
54％がこれが彼らが彼らがする購入にもっと自信を持って感じるようになるだろうと言ったので、彼らがサイトにいったん入ったら、彼らは供給者に詳細な製品内容を提供してほしいです。このデータポイントに関連して、正確なコンテンツを持っていないことが明らかになった別の43％が、彼らのオンライン購入体験における最大の苦痛点です。
大事なことを言い忘れましたが、アビオノスは、B2B企業が競争力を生み出すことによってデジタルブランドを拡大するための包括的なアプローチを持つことを提案します。調査の回答者によると、78％がAmazonまたはGoogleで製品の発見を始めています。
レポートでは、「eコマースサイトを構築してそれを忘れることはできません」とAvionosは述べています。これは最近のeコマースサイトを持つすべての企業に当てはまります。同社は、市場の需要が進化し、顧客のニーズに対応していくにつれて、企業は革新する必要があると語っています。
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